Kuvan luotto: Eyecandy Images/Eyecandy Images/Getty Images
Verkko-ostoksen palauttaminen. Jos ostat jotain verkosta ja huomaat sen toimituksen jälkeen, että se ei ole sitä, mitä halusit, saatat ehkä palauttaa sen ostajalle. Palautusehdot vaihtelevat verkkokaupoista toiseen, mutta yleensä säännöt ovat samat. Kaikilla verkkokaupassa tekemilläsi uusilla ostoksilla on yleensä 30 päivän palautustakuu. Tämä tarkoittaa, että sinun on palautettava tuote 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
Useimmat verkkokaupat hyväksyvät myös vain käyttämättömien ja avaamattomien tuotteiden palautukset. Jos käytät tuotetta ollenkaan, et todennäköisesti voi palauttaa sitä. Jos kyseessä on vaatteet, sinun on säilytettävä merkinnät vaatteissa, jotta voit palauttaa ostoksesi.
Päivän video
Monissa tapauksissa verkkoyritys maksaa palautuslähetyksen, jos virhe oli heidän, mikä tarkoittaa, että he lähettivät sinulle väärän tai vahingoittuneen tuotteen. Yleensä jos tuote avataan tai palautetaan 30 päivän kuluttua, saat vain osittaisen hyvityksen.
Vaihe 1
Palaa Web-sivustoon, josta ostit tuotteesi.
Vaihe 2
Etsi ja lue heidän palautuskäytäntönsä. Jos pakettisi on uusi ja avaamaton, tuotteen palauttamisen ei pitäisi olla ongelma.
Vaihe 3
Tulosta palautuslähetystarra Web-sivustosta, josta ostit tuotteen, jos pystyt.
Vaihe 4
Soita tai lähetä sähköpostia sen Web-sivuston asiakaspalveluun, josta ostit tuotteesi, jos olet epävarma jostakin tuotteen palauttamisen näkökulmasta.
Vaihe 5
Ota yhteyttä suoraan myyjään palautuksen tai hyvityksen järjestämiseksi, jos olet ostanut tuotteen kolmannelta osapuolelta, kuten eBaylta tai Amazonilta.
Asiat, joita tarvitset
Tilitiedot verkkokaupassa, josta ostit tuotteen
Palautettavan tuotteen tuotenumero tai kuvaus
Kärki
Huomaa, että jos ostat tuotteen kolmannelta myyjältä, kuten eBaylta tai Amazonilta, et ehkä voi palauttaa tuotetta tai saada hyvitystä. Jos käytät tuotetta tai avaat pakkauksen, et välttämättä voi palauttaa tuotetta. Jos avaat pakkauksen ja huomaat, että tavara on viallinen tai rikki, voit todennäköisesti silti palauttaa tuotteen verkkokauppiaalle. Tarkista heidän asiakaspalvelustaan tai katso heidän hyvitys- ja palautuskäytännöstään, mitä sinun pitäisi tehdä. Säilytä kaikki ostokseesi liittyvät tarrat, kuitit ja paperit, kunnes olet varma, että säilytät tuotteen. Jos on lomakausi, huomioi, että palautukset voidaan hyväksyä vasta myöhemmin tammikuussa, jotta vältytään ostosten ja palautusten lomaruuhkalta.
