Tietokoneeni ei tunnista skanneria

Jos yrität skannata asiakirjaa tietokoneellasi, mutta skanneri ei vastaa, sinulla voi olla kokoonpano-, laitteisto- tai yhteensopivuusongelma. Ongelma voi olla niinkin yksinkertainen kuin löystynyt kaapeli. Tarkista määritysongelmien ja laitteistovikojen varalta, jos skanneri toimi aiemmin tietokoneen kanssa. Tarkista ohjain- ja yhteensopivuusongelmat, jos käytät tulostinta ensimmäistä kertaa tietokoneella tai olet päivittänyt käyttöjärjestelmän.

Ensimmäinen askel laitteiston tunnistusongelmien vianmäärityksessä on käynnistää tietokone uudelleen ja kytkeä päälle kaikki ongelmalliset oheislaitteet, kuten skannerit. USA Todayn mukaan tietokoneen uudelleenkäynnistys on kattava korjaus, joka voi ratkaista häiriöt ja virheet antamalla tietokoneen ja siihen liitettyjen laitteiden käynnistyä alusta. Tietokoneen nollaaminen palauttaa laitteiston tai ohjelmiston tilaan, joka oli ennen häiriön havaitsemista. Skannerin pitäisi toimia uudelleen, ellei se laukaise samaa vikaa, mikä on epätodennäköistä.

Jos olet äskettäin päivittänyt käyttöjärjestelmäsi tai yrität käyttää vanhempaa skanneria uudemmassa tietokoneessa, laitteesi eivät ehkä ole yhteensopivia. Tietokone ei tunnista skanneria, elleivät laitteen ohjaimet ja skannausohjelmisto ole yhteensopivia järjestelmän kanssa. Vaikka Windows 8 voi käyttää vanhempia Windows-ohjainten ja ohjelmistojen versioita, yhteensopivuus ei ole taattua. Tarkista käyttöjärjestelmääsi ja skannerimalliisi liittyvät ohjaimet ja ohjelmistot skannerin valmistajan tukisivustolta. Jos skannerin ohjelmisto ei ole yhteensopiva käyttöjärjestelmän kanssa, saatat silti pystyä käyttämään muita ohjelmia, kuten "Windows Fax and Scan" ja "Paint" laitteen kanssa.

Skanneri itsessään voi olla ongelma. Varmista, että skanneri on kytketty pistorasiaan ja päällä, ennen kuin yrität diagnosoida ongelman. Skanneri voi olla kytkettynä mutta jumissa valmiustilaan tai siinä voi olla ongelma virtajohdossa. Kytke virtajohdon molemmat päät uudelleen tai yritä vaihtaa virtajohto tarvittaessa.

Skanneri ja tietokone eivät ehkä tunnista toisiaan USB- tai FireWire-yhteyden ongelman vuoksi. Kaapeliongelmien vianmääritystä varten yritä kytkeä kaapelin molemmat päät uudelleen ja käyttää toista porttia tietokoneessa, jos mahdollista. Voit sulkea pois viallisen liitäntäkaapelin testaamalla kaapelia toisella laitteella, jonka tiedät toimivan tietokoneen kanssa. Jos kyseessä on Wi-Fi-yksikkö, tarkista laitteen langattomat asetukset ja yhdistä se uudelleen langattomaan reitittimeen.

Tietokone ei ehkä tunnista skanneria ohjaimissa tai laiteohjelmistossa olevan ongelman vuoksi. Sen sijaan, että yrittäisit korjata ongelmaa, on nopeampaa vain poistaa kaikki skanneriohjelmistot ja asentaa ne uudelleen. Kokeile Windows Updatea tai tarkista ohjelmistojen ja ohjaimien uusimmat versiot valmistajan verkkosivustolta: ne voivat ratkaista ongelman. Vanhemmat TWAIN-tekniikkaa käyttävät skannerit tarvitsevat erikoisohjelmiston, eivätkä ne toimi suoraan Windowsin oletusohjelmien kanssa, joten saatat joutua käyttämään skannerin mukana tullutta ohjelmistoa.