Varmista, että liitettäsi ei ole salattu. Yahoo ei tue salattuja tiedostoja tai tiedostoja, jotka on koodattu siten, että luvattomat ihmiset eivät pääse katsomaan niitä. Pyydä lähettäjää lähettämään tiedostosta salaamaton versio, jos hän lähetti sinulle salatun version alkuperäisessä viestissä.
Selvitä, mihin selaimesi tallentaa ladatut tiedostot. Selaimesi ohjedokumentaatiosta voi selvitä, kuinka sijainti on määritetty. Lataussijainti voi muuttua, kun selaimen asetuksia muutetaan.
Varmista, että käytät selainta, jota Yahoo tukee. Yritys listaa tuetut selaimet kuten Chrome-versio 25 tai uudempi, IE 9.0, Safari 4.0 tai uudempi ja Firefox 19 tai uudempi. Lataa jonkin näistä selaimista uusin versio, jos sinulla on edelleen liitetiedostoja kokeiltuasi muita ratkaisuja.
On mahdollista, että voit tallentaa Yahoo-sähköpostin liitteen, mutta et pysty avaamaan sitä. Tämä skenaario saattaa tapahtua, kun tietokoneessasi ei ole ohjelmaa, joka voi avata tiedoston. Jos joku esimerkiksi lähettää sinulle tiedoston, jolla on VSDX-tunniste – se on Microsoft Visio -tiedosto, joka ei avaudu, ellei sinulla ole ohjelmaa, joka avaa tämän tyyppisiä tiedostoja. Jos et voi avata liitettä, jonka tiedostotunniste on tuntematon, voit kirjoittaa laajennuksen nimen sivustoille, kuten FileInfo.com tai OpenWith.org (linkit resursseissa).
Varmista, että selaimesi JavaScript ja evästeet ovat käytössä. Tyhjennä myös selaimen välimuisti. Suorita nämä tehtävät tarkistamalla selaimesi ohjedokumentaatio ja noudattamalla sieltä löytyviä ohjeita. Yahoo ehdottaa myös Adobe Flash Playerin päivittämistä, lisäosien poistamista käytöstä ja suojausohjelmiston väliaikaista käytöstä poistamista, jos muut menetelmät eivät ratkaise ongelmaa.
Voit myös kohdata ongelmia liitteen lähettämisessä. Nimeä tiedosto uudelleen ennen kuin yrität liittää sen, jos tiedostossa on erikoissymbolit. Muuten Yahoo ei salli sinun liittää sitä uuteen viestiin. Erikoissymboli on merkki, kuten /, $ tai #.
Varmista, että Yahoo-sähköpostiviestisi kokonaiskoko ei ylitä Yahoon 25 Mt: n rajaa. Kokonaiskoko sisältää viestisi koon ja kaikki liitetyt tiedostot.
