Comcast Corporation, jonka kotipaikka on Philadelphia, Pennsylvania, on maan suurin kaapelipalveluntarjoaja, joka palvelee 39 osavaltiota. Se tarjoaa myös digitaalisia puhelin- ja Internet-palveluita ja omistaa kaapeliverkkoja, mukaan lukien Golf Channelin. Jos sinulla on ongelma Comcastin kanssa etkä pysty ratkaisemaan sitä itse Comcastin avulla, sinulla on muita keinoja turvautua. Ratkaise Comcast-ongelmasi tekemällä valitus ulkopuoliselle organisaatiolle.
Vaihe 1
Tee valitus Federal Communications Commissionille, joka säätelee viestintäpalvelujen tarjoajia. Siirry FCC: n verkkosivustolle; vieritä sivua alaspäin ja napsauta "Reklamaatioiden jättäminen" sivun vasemman reunan "Kuluttajakeskuksen" alla. Valitse valituksen syy, kuten laajakaistapalvelu- tai kaapeli-TV-ongelmat, ja napsauta Seuraava. Verkkosivusto pyytää sinua valitsemaan valituksesi tarkemman syyn ennen kuin se ohjaa sinut online-valituslomake, jossa kysytään henkilökohtaisia tietojasi ja tarkkoja tietojasi valitus. Täytä lomake ja napsauta "Lähetä lomake" sivun alalaidasta.
Päivän video
Vaihe 2
Siirry Better Business Bureaun verkkosivustolle, joka yrittää neuvotella ratkaisun valituksesi kanssa Comcastin kanssa. Valitse aloitusnäytöstä "Tee valitus". Huomaa, että Bureau on erikoistunut mainontaan ja asiakaspalveluun liittyviin valituksiin. Valitse valituksen luonne ja sijaintisi; tunnista sitten Comcast yritykseksi ja sivusto antaa sinulle paikallisen Bureau-toimistosi yhteystiedot ennen kuin se ohjaa sinut valituslomakkeeseen. Täytä henkilötietosi ja selitä valituksenne luonne. Bureaun edustaja tarkistaa valituksenne ja lähettää sen Comcastille. Kirjoita valituksesi numero muistiin, jotta voit palata verkkosivustolle ja tarkistaa valituksesi tilan.
Vaihe 3
Ota yhteyttä paikalliseen kaapelinvalvontaviranomaiseen. Jotkut osavaltiot ja paikalliset yhteisöt säätelevät kaapelioperaattoreita paikallisella tasolla siltä osin kuin niiden määräykset eivät vaikuta FCC: n käytäntöihin. Asuinpaikastasi riippuen paikallinen sääntelijäsi voi olla osavaltion hallituksen virasto, kaupunginvaltuuston komissio tai hallintoneuvosto. FCC viittaa näihin yhteisöihin "paikallisina franchisingviranomaisina". Tee Internet-haku paikalliselle kaapeli-franchise-viranomaiselle ja löydä paras tapa ottaa siihen yhteyttä valituksen tekemiseksi, mikä voi olla osallistumalla komitean kokoukseen, lähettämällä kirje tai soittamalla.
