EBay on erittäin suosittu verkkohuutokauppasivusto, jonka kautta kuka tahansa voi ostaa tai myydä melkein mitä tahansa autoista antiikkinukkeihin. Mutta suosion mukana tulee ongelmia. Jotkut ostajat tarjoavat "asua eBayn ulkopuolelle" (jotain nimenomaisesti kiellettyä), kun taas jotkut myyjät asettavat vääriä mainoksia ja lähettävät tuotteita, jotka eivät olleet luettelossa; joskus nämä myyjät eivät lähetä tuotteita ollenkaan. Näin voit tehdä valituksen eBayssa tällaisista jäsenistä ja ilmoittaa muista ongelmista ja valituksista, jos niitä ilmenee.
Asiat, joita tarvitset
- Tili eBayssa
- Valitus eBayssa
Päivän video
Vaihe 1
Avaa haluamasi verkkoselain ja siirry eBayhin.
Vaihe 2
Kirjaudu sisään eBay-tilillesi käyttämällä tekstilinkkiä, joka sijaitsee eBay-logon oikealla puolella pääsivun yläosassa.
Vaihe 3
Etsi oikeasta yläkulmasta avattava valikko "Ohje".
Vaihe 4
Etsi ja napsauta "Ohje"-kohdasta "Turvallisuus- ja ratkaisukeskus".
Vaihe 5
Valitse avautuvan sivun valintanappivalikosta ("Tuote ei vastaanotettu", "Maksamaton tuote", "Väärennetty sähköposti" tai "Ilmoita toisesta ongelmasta") ja valitse "Ilmoita ongelmasta".
Vaihe 6
Täytä vastaavat lomakkeet asianmukaisilla tiedoilla.
Vinkkejä ja varoituksia
- Pidä tietosi selkeässä ja tiiviissä muodossa ja helposti saatavilla olevassa paikassa ennen kuin täytät valituslomakkeen eBayssa.
- Jos lähetät "Tuotetta ei vastaanotettu" -valituksen, sen on oltava yli 10 ja vähemmän kuin 60 päivää listauksen päättymisen jälkeen.
- Jos lähetät "Maksamaton tuote" -kiistan, useimmat vaativat 7 päivän odotusajan listauksen päättymisen jälkeen. Et voi tehdä "Maksamaton tuote" -kiistaa yli 45 päivää vanhoista tiedoista.
- Jos "Väärennetty sähköposti" tai "Ilmoita toisesta ongelmasta" ei pysty ratkaisemaan ohjejärjestelmän avulla, älä pelkää klikata "Sähköpostia" ja täytä lomake asianmukaisesti.
