Kui teil on probleeme oma Charter Communicationsi konto või mõne oma harta teenusega, saate probleemist teatada kahel viisil. Võite helistada Charterile või kasutada selle veebipõhist vestlusteenust Chat Live ja rääkida klienditeeninduse esindajaga. Kui olete esindajaga ühenduse loonud, saate oma probleemi kirjeldada ja Charter Communicationsi esindaja aitab probleemi lahendada.
Helistage Charter Communications'ile
Samm 1
Kasutage telefoni Charter Communicationi tasuta numbri valimiseks: 888-438-2427.
Päeva video
2. samm
Sisestage oma harta kontoga seotud 10-kohaline telefoninumber.
3. samm
Öelge, mille pärast helistate, või vajutage probleemiga seotud numbrit. Kontoprobleemide korral öelge näiteks "Kaabel" või vajutage "5".
4. samm
Teatage oma probleemist, kui olete klienditeeninduse esindajaga ühenduses.
Teatage probleemist, kasutades Chat Live'i
Samm 1
Käivitage Charter Communicationi otsevestlus.
2. samm
Sisestage oma Charter Communicationsi kontoga seotud ees- ja perekonnanimi, e-posti aadress ja telefoninumber.
3. samm
Valige probleemi tüüp, millest soovite teatada, ja klõpsake nuppu "Esita". Näiteks valige "Arveldamine", kui soovite teatada probleemist oma arveldusväljavõttega. Avaneb vestluskast ja teid teavitatakse, kui harta esindaja on saadaval.
4. samm
Sisestage probleem vestluskasti ja klõpsake nuppu "Esita". Esindaja aitab teid.
Näpunäide
Võite kasutada ka teenust Ask Charter, et näha, kas teie probleemile on lahendus juba veebis postitatud. Näiteks kui soovite teada saada, kuidas veebis arvet maksta, sisestage "Kuidas arvet maksta?" vajutage otsinguvormis "Esita" ja järgige kuvatavaid juhiseid.
