Time Warneri kaabliga pole signaaliprobleeme

Time Warner Cable on riigi suuruselt teine ​​kaabeltelevisiooni pakkuja, mis teenindab enam kui 14 miljonit klienti 28 osariigis. Lisaks televisiooniteenustele pakub Time Warner Cable ka Interneti- ja digitelefoniteenuseid nii era- kui ka äritasandil. Kaabel edastatakse abonentide kodudesse, kasutades koaksiaalkaablit ja digiteenuse tellijatele digivastuvõtjakasti. Selle ühendussüsteemiga seotud probleemid võivad põhjustada signaali kadumise.

Time Warner Cable'i kaabeltelevisiooni tõrkeotsingu juhend soovitab signaaliprobleemidega abonentidel seda teha enne klienditoega ühenduse võtmist kontrollige vastuvõtjaboksi ja televiisori vahelist ühendust abi. Esiteks veenduge, et vastuvõtjat teleriga ühendav koaksiaalkaabel on täielikult sisse keeratud. Järgmisena kontrollige, et kaabel poleks kulunud, painutatud ega kahjustatud mingil viisil, mis võiks signaali halvendada. Uurige ka karbi ja allika väljalaskeava vahel kulgevat koaksiaalkaablit; mitte-digitaalsete abonentide jaoks, kellel pole vastuvõtjakarpi, ühendab see kaabel teleri otse pistikupessa.

Vastuvõtjakasti taaskäivitamine aitab lahendada enamiku signaaliprobleeme. Kui teie teler kuvab teadet "Andmeid pole", mis näitab, et signaal ei tule sellest teleri vastuvõtjakasti – leidke vastuvõtja nupud "Helitugevus +", "Helitugevus -" ja "Teave". kasti. Vajutage ja hoidke neid nuppe samaaegselt all, kuni kellaaeg vastuvõtjakastist kaob. Teie teleri ekraan on taaskäivitamise ajal sinine. Kui kastile ilmub uuesti õige aeg, vajutage selle taaskäivitatud kasti uuesti sisselülitamiseks üks kord selle nuppu "Toide". See peaks leevendama enamikku signaaliprobleeme.

Kui vastuvõtjakasti taaskäivitamine ei lahendanud probleeme "Signaali pole" või "Andmeid pole", pakub Time Warner Cable'i tõrkeotsingu juhend enne klienditoele helistamist täiendavaid toiminguid. Esiteks veenduge, et teie kaabliboks on sisse lülitatud; see kõlab lihtsalt, kuid kui teie teler on sisse lülitatud – ja otsib signaali – ja vastuvõtja on välja lülitatud, võib teler teile teatada, et teil pole signaali. Järgmiseks kontrollige, kas teie teler on seatud kanalile 3 või CATV; kui teie teler ei ole seadistatud õigele kanalile või heli-/visuaalsätetele, ei tea see üldse, kust kaabelsignaali otsida. Sirvige oma kaabelkanaleid, et näha, kas signaali kadu kehtib kõigi kanalite kohta; kui see mõjutab ainult teie kohalikke kanaleid, kõrglahutusega kanaleid või ainult ühte kanalit, on see tõenäoliselt üksiku jaama või Time Warneri enda probleem.

Kui olete Time Warner Cable'i tõrkeotsingu ja enesediagnostika näpunäiteid läbi lugenud – ja signaaliprobleem püsib –, on aeg ettevõttega toe saamiseks ühendust võtta. Mõnel juhul võib klienditeeninduse esindaja öelda teile probleemi allika, näiteks teie piirkonnas maa-aluste kaablite ehitus- või remonditööd. Muudel juhtudel on olukorra kontrollimiseks vajalik teeninduskõne. Klientidelt ei võeta tasu Time Warner Cable'i tehnikute teeninduskõnede eest. Time Warner Cable'i piirkondlike kontorite kontaktteave on saadaval veebis aadressil timewarnercable.com. Teil palutakse sisestada oma sihtnumber.