Minu iPhone'i e-post on kinni jäänud

Tavalise igapäevase kasutuse ajal säilitab iOS 8.1 rakendus Mail täielikult toimiva oleku, kui teil on aktiivne meilikonto ja teie meiliteenuse pakkuja serverid on võrgus. Kuid meili või teie iPhone'i spetsiifilised probleemid võivad põhjustada rakenduse osade funktsioonide kaotamise või täieliku hangumise. Näiteks ei saa Mail teie sõnumeid alla laadida, kui teie iPhone ei saa Interneti-ühendust luua. Probleemi võib aidata lahendada rida tõrkeotsingu toiminguid – näiteks rakenduse sätete täpsuse kinnitamine, iOS-i värskendamine ja iPhone’i taaskäivitamine.

Sarnaselt teistele mobiilsetele meiliklientidele vajab rakendus Mail sõnumite saatmiseks ja vastuvõtmiseks aktiivset ja püsivat Interneti-ühendust. Kui rakendus ei saa Internetti juurde pääseda, kuvab see probleemi kirjeldava teate, näiteks hüpiksõnumi "Mobiilne andmeside on välja lülitatud". Kui teil on mobiilse andmeside plaan, puudutage avakuval ikooni "Settings", valige "Cellular" ja seejärel aktiveerige mobiilse andmeside valik. Kui teil pole andmesidepaketti, peate ootama, kuni olete WiFi-võrgu levialas, enne kui rakendus saab jätkata meilisõnumite vahetamist.

Rakendus Mail ei saa teie sõnumeid alla laadida, kui teie meilikonto seaded on valesti konfigureeritud. Näiteks ei saa Mail teie meiliserveriga ühendust luua, kui muutsite hiljuti oma meilikonto parooli, kuid unustasite parooli Maili seadetes värskendada. Puudutage avakuval ikooni "Seaded", valige "Mail, Contacts, Calendars" ja seejärel valige konto nimi, mida soovite kontrollida. Puudutage "Konto", et pääseda juurde oma konto teabele. Sellelt ekraanilt saate kontrollida oma konto parooli, e-posti aadressi ja meiliserveri teavet.

Kui rakendus Mail on hangunud – see tähendab, et see ei reageeri puutetundlikule sisendile –, võib probleemi lahendada rakenduse sulgemine. Vajutage kaks korda järjest nuppu "Kodu", et kuvada hiljuti avatud rakenduste loend – iga rakendus kuvatakse väikese eelvaatena. Nipsake vasakule või paremale, kuni leiate rakenduse Mail eelvaate, ja seejärel pühkige eelvaade üles, et rakendus sundsulgeda. Rakenduse uuesti avamiseks ja oma meilidele juurdepääsu taastamiseks puudutage avakuval valikut „Mail”.

Rakenduse Mail võib esineda probleeme, kuna kasutate oma iPhone'is iOS-i vanemat versiooni. Apple annab regulaarselt välja iOS-i värskendusi, et kõrvaldada kõik tõrked, mis võivad põhjustada operatsioonisüsteemi või rakenduste talitlushäireid. Et kontrollida, kas värskendus on saadaval, puudutage avakuval "Seaded", valige "General" ja seejärel puudutage "Software Update". Kui värskendus on saadaval, puudutage "Laadi alla ja installi". Saate oma iPhone'i värskendada ka iTunes'i tarkvara abil arvuti. Andmete kadumise vältimiseks on hea mõte enne värskendamise alustamist oma iPhone'i iCloudi või iTunesi abil varundada.

Sarnaselt arvutiga võib iPhone'i taaskäivitamine või lähtestamine parandada probleeme, mis põhjustavad rakenduse Mail talitlushäireid. Vajutage nuppu "Sleep/Wake" ja hoidke seda all, kuni ekraanile ilmub liugur Slide to Power Off. Seadme väljalülitamiseks lohistage liugurit paremale. iPhone'i taaskäivitamiseks vajutage uuesti nuppu "Sleep/Wake" ja hoidke seda all, kuni näete ekraanil Apple'i logo. Kui te ei saa oma iPhone'i taaskäivitada, kuna seade ei reageeri, tehke lähtestamine – see on iPhone'i sunniviisilise taaskäivitamise protsess. Vajutage samaaegselt nuppe "Kodu" ja "Unerežiim/äratus" ning hoidke neid all vähemalt 10 sekundit. Teie iPhone lülitub automaatselt välja ja taaskäivitub.

Kui teie iPhone'i rakendus Mail töötab õigesti, edastab see pärast nupu Saada nupu puudutamist määratud adressaadile meilisõnumi. Kui meilisõnumi suurus ületab teie meiliteenuse pakkuja failimahupiirangu, ei pruugi funktsioon Saatmine siiski lõpule viia. Näiteks Gmaili faili suuruse limiit on 25 MB. Samuti võib rakendusel olla probleeme teie sõnumitele juurdepääsuga, kui kasutate kaheastmelist kinnitamist – see on a turvafunktsioon, mis nõuab kahte erinevat identiteedi kinnitamise meetodit – oma e-posti sisselogimiseks konto. Selle funktsiooni kasutamiseks koos Mailiga kontrollige konkreetse protseduuri saamiseks oma meiliteenuse pakkuja dokumentatsiooni. Näiteks peate looma Maili jaoks eraldi rakenduse parooli, enne kui rakendus pääseb juurde teie Gmaili kaheastmelise kinnitamise toega kontole.