Kui olete Amazoni ostja, kes tagastab palju tellimusi, siis olge ettevaatlik. Sulle võidakse keelata.
Mõned kliendid on kurtnud, et nende kontod suletakse ilma hoiatuseta pärast seda, kui nad on mitmel korral ettevõttele kaupade tagastanud, Wall Street Journal teatas sel nädalal. Veelgi hullem, mõnel juhul keelatakse neil uut kontot avada.
Soovitatavad videod
Kuigi ettevõte keeldub oma tagastuspoliitikas mainimast, et ülemäärane tulu võib põhjustada ostusaidilt avatuna pakub see laialdast hoiatust, et tal on õigus lõpetada mis tahes Amazon konto.
Seotud
- Amazon kasutab tooteülevaadete kokkuvõtmiseks tehisintellekti
- Amazon kaebas võltsarvustuste pärast kohtusse 10 000 Facebooki gruppi
- Amazon tegeleb kahe ettevõttega, kes väidetavalt müüvad võltsitud arvustusi
Ajakiri tsiteerib mitmeid juhtumeid, sealhulgas New Yorgis asuva naise juhtumit, kes kulutab igal aastal tuhandeid dollareid Amazoni veebipoe kaupadele. Ta ütles, et mõnikord peab ta riiete ja jalanõude eest raha tagasi nõudma, kuna need olid kahjustatud või erinevad tellitust.
Selle kuu alguses sulges Amazon oma konto ilma eelneva teavituseta, öeldes talle, et ta oli seda teinud, kuna ta "teatas ebatavaliselt paljudest probleemidest" oma tellimustega.
Mõnel juhul ütleb Amazon kliendile selgesõnaliselt, et konto sulgemise põhjuseks oli ülemäärane tulu. Sõnum on järgmine: "Sulesime selle konto, kuna olete järjepidevalt tagastanud suure hulga oma tellimusi. Kuigi ootame aeg-ajalt tellimusega seotud probleeme, ei saa me sellisel määral tagastada."
Endised Amazoni juhid ütlesid ajakirjale, et algul märgib algoritm kontod, mis näitavad kahtlast käitumist. Inimhindajad uurivad seejärel juhtumit lähemalt, enne kui tehakse otsus konto sulgemise kohta.
Seda silmas pidades näib, et ülemäärane tulu võib mõnel juhul olla märk võltsitud tegevusest. Uudisteväljaanne mainib, kuidas mõned inimesed tellivad kaupu lihtsalt arvustuste kirjutamiseks – mille eest saab kirjutajale hüvitist kolmas osapool –, enne nende tagastamist. üritab välja lüüa. Muudel juhtudel lubavad Amazoni kasutajapoliitika mõnikord klientidel saada asendust isegi enne kauba tagastamist, kuid mõned kurjategijad hoiavad lõpuks kinni mõlemast kaubast ja müüa üks neist.
"Tahame, et kõik saaksid Amazoni kasutada, kuid harvad juhud, kus keegi meie teenust pikema aja jooksul kuritarvitab," ütles Amazoni pressiesindaja ajakirjale Journal. "Me ei võta neid otsuseid kunagi kergelt vastu, kuid üle 300 miljoni kliendiga üle maailma võtame vajaduse korral meetmeid, et kaitsta kõigi oma klientide kasutuskogemust."
On aus öelda, et kuigi Amazoni kontode sulgemine on ilmselt osa jõupingutustest kaitsta oma tohutut näib, et probleemide märgistamise süsteem vajab regulaarse häirimise vältimiseks veidi peenhäälestust klientidele.
Amazon lisas, et kui arvate, et teie konto on ilma mõjuva põhjuseta suletud, peaksite probleemi lahendamiseks esimesel võimalusel temaga ühendust võtma.
Toimetajate soovitused
- Amazon otsib tarnimisel abi lillepoodidelt ja kohvikutelt
- Oeh! Mõned Amazon Prime'i liikmed seisavad silmitsi 43% hinnatõusuga
- Aruannete kohaselt ootab Amazon oktoobris järjekordset Prime-ostuüritust
- Maksate Amazon Prime'i eest rohkem
- Kas teie Amazon Echo, Alexa või Ring on täna maas? Sa ei ole üksi
Uuendage oma elustiiliDigitaalsed suundumused aitavad lugejatel hoida silma peal kiirel tehnikamaailmal kõigi viimaste uudiste, lõbusate tooteülevaadete, sisukate juhtkirjade ja ainulaadsete vaadetega.
