Sellest on möödunud viis aastat, kui meid esmakordselt tutvustati Maipäev ei keegi muu kui Amazoni juht Jeff Bezos. Ekraanil kuvatav klienditoe funktsioon oli Fire'i tahvelarvutite kasutajate jaoks ülipopulaarne ja ühel hetkel teatasime, et "enamik Kindle Fire'i HDX-i kliendid küsivad nüüd abi Mayday funktsiooni kasutamisel, selle asemel, et helistada Amazoni klienditeenindusliinile. Kuid need päevad on kätte jõudnud lõpp. Klienditoe lehel, mille algselt märkas Geekwire, teatas Amazon: "Mayday videokõnede teenus lõpetatakse 2018. aasta juunis."
Mis siis täpselt oli Mayday? Lühidalt öeldes oli see nupp, mida saate vajutada, et saada virtuaalse näost näkku vestluse kaudu kiiret ja lihtsat tehnilist tuge.
Soovitatavad videod
"Kui otsustasime Mayday nuppu leiutada, tahtsime tehnilises toes revolutsiooni teha – ja meil on hea meel teatada, et see töötab!" Amazoni klienditeeninduse direktor Scott Brown ütles 2014. aastal. "Isegi kui Mayday nupp on muutunud klientide jaoks kõige populaarsemaks küsimuste esitamise viisiks, meeskond on suutnud ületada reageerimisaja eesmärki 15 sekundit või vähem – meie keskmine on vaid 9,75 sekundit."
Seotud
- Miks ma asendasin oma Kindle'i 1800-dollarise Android-telefoniga?
- Amazon lisab teie Kindle Scribe'ile 4 suurt funktsiooni – siin on, mis on uut
- Amazon lisas just 3 Kindle Scribe'i suurimat puuduvat funktsiooni
Kuid Mayday pakkus mõnikord abi mitte ainult tehnilise toega. Üks Kindle Fire HDX kasutaja kasutas ilmselt Maydayt, et aidata ületada eriti rasket taset Vihased linnud, samas kui teine palus Mayday esindajal laulda "Happy Birthday", kui ta esitas sõbrale sünnipäevakingituseks Kindle Fire. Tõepoolest, kliendid tundusid Mayday suhtes üsna jazzi, nimetades seda "sensatsiooniliseks" ja "suurepäraseks".
Tugilehe kohaselt saate Amazoni klienditeenindusega ühendust võtta telefoni, e-posti, või vestelda, ei saa te enam video käivitamiseks vajutada oma Fire tahvelarvutis Mayday nuppu vestlus. Milleks siis meelemuutus? Amazon ütles Geekwire'ile, et lõppkokkuvõttes pakuti Mayday videokõnede teenust ainult pärandseadmetes, mis pole saidil Amazon.com enam saadaval. Muudatus viiakse ellu "seadme seadete automaatse värskendamise kaudu. Kliendid pääsevad endiselt klienditoele juurde, puudutades ikooni Telefon ja e-post, oma seadme menüü Kiirtoimingud või seadme avakuval abirakenduse kaudu.
Kuid ärge muretsege, see, et nupp on keelatud, ei tähenda, et Mayday kaoks täielikult. Pigem ütleb Amazon: "Mayday ekraani jagamist pakutakse toetatud seadmetes ka edaspidi tasuta klienditugi ööpäevaringselt, puudutades telefoni ja e-posti ikooni või abirakenduse kaudu oma seadme kodus ekraan. Amazoni klienditeeninduse ekspert saab teie loal teie ekraani jagada, et teie ekraanile joonistada, rääkida teile ülesande täitmisest või teha see ülesanne teie eest ära.
Toimetajate soovitused
- Amazoni uue Android-tahvelarvuti täiuslikuks muutmiseks kulus mul 20 minutit
- Kes vajab Pixeli tahvelarvutit? Amazoni uus Fire Max 11 näeb hea välja
- Uus Kindle Scribe'i värskendus lisab kauaoodatud funktsiooni
- Kindle Paperwhite on nüüd saadaval kahes suurepärases uues värvitoonis
- Kuidas Kindle Scribe sai vaikselt minu 2022. aasta lemmikvidinaks
Uuendage oma elustiiliDigitaalsed suundumused aitavad lugejatel hoida silma peal kiirel tehnikamaailmal kõigi viimaste uudiste, lõbusate tooteülevaadete, sisukate juhtkirjade ja ainulaadsete lühiülevaadetega.
