NurPhoto / Getty Images
Pärast klientide kaebuste sissevoolu üüratute tehingukulude ja nende kontodel olevate mitmekordsete tasude kohta, krüptovaluutavahetus Coinbase avaldas avalduse, mis viitab sellele, et probleemi põhjustas krediit- ja deebetkaart väljaandjad. Väidetavalt muutus kaupmehe kategooria kood tähendas, et teatud tehingud maksti tagasi ja töödeldi uuesti, mis tõi kaasa täiendavaid ja ootamatuid tasusid ja tasusid.
Visa kinnitas hiljuti, et Coinbase ei olnud nende tasude eest süüdi. Visa ja Worldpay, Coinbase'i makseprotsessor, andsid välja a ühisavaldus öeldes, et "seda probleemi ei põhjustanud Coinbase."
Soovitatavad videod
Rõõm näha, et selles rekord püstitatakse. Raske oli näha, et inimesed tegid siin kiireid järeldusi ja eeldasid Coinbase'ist halvimat. Peame tegema paremat tööd, et tulevikus sellistest probleemidest ette tulla. https://t.co/rfZeCIeGnVhttps://t.co/inweZzbNKE
- Brian Armstrong (@brian_armstrong) 17. veebruar 2018
Probleem tuli esmakordselt päevavalgele selle nädala alguses, kui
Mündi alus kasutajad hakkasid teatama, et Coinbase laeb neid näiliselt juhuslikult üle. Isegi kaartide eemaldamine Coinbase'ist ei tundunud mõjuvat ja mõned krüptovaluutabörsi kliendid olid mures, kui nägid, kuidas nende pangakontod miinusesse libisesid, mille tulemuseks oli volitamata arvelduskrediit süüdistused. Üks kasutaja väidetavalt kaotas 17 000 dollarit sel viisil.Kuigi mõned nimetasid seda kelmuseks või märgiks, et Coinbase'i on häkitud, on börs nüüd selgitanud, et kõik on tema enda kätes. arenev suhe krediit- ja deebetkaardi pakkujatega. Pärast hiljutisi muudatusi teatud kaardioperaatorite eeskirjades tähendas MCC muudatus, et teatud ajavahemikul 22. jaanuarist 11. veebruarini tehtud tasud ja ostud tagastati ja töödeldi uuesti. Kuna mõned tagasimaksed võtavad kauem aega, võivad mõned kontod tõsiselt kannatada – eriti kui omanikud tegid sel perioodil suuri oste.
1/ Oleme kindlaks teinud, et ekslikud krediit- ja deebettasud tulenevad Visa tagasipööramis- ja laadimistehingutest. Seda ei teinud Coinbase. Teeme koostööd Visaga, et tagada kõikidele mõjutatud klientidele hüvitis.
- Coinbase (@coinbase) 16. veebruar 2018
"Vabandame sügavalt igasuguse pettumuse pärast, mida see võib põhjustada. Teeme aktiivselt koostööd pankade, töötlejate ja võrkudega, et parandada digitaalse valuuta ostmise kogemust. Coinbase ütles oma avalduses. Samuti on ta lubanud maksta kõik pangatasud, mida Coinbase'i kasutajad selle probleemi tõttu kogesid. Kõigile, kes seda automaatselt ei saa, küsis see mõjutatud kasutajatelt võtke otse ühendust selle tugimeeskonnaga.
Kuigi Coinbase'i süüst vabastati, võib see siiski kahjustada ettevõtte mainet. Võimalik, et mõjutatud kasutajad võivad valida alternatiivse vahetuse osta või müüa Bitcoini ja muud krüptovaluutad tulevikus. The Verge teatab, et paljud kasutajad, keda see krüpto-segamine rängalt tabas, ütlesid, et nad ei lähe kunagi Coinbase'i tagasi.
Värskendatud 17. veebruaril: värskendatud, et kajastada uudiseid, et Visa on kinnitanud, et Coinbase ei vastuta hiljutiste ületasude eest.
Toimetajate soovitused
- 6 suurimat viga viimaste Tähesõdade filmide ja telesaadete puhul, millega me kõik nõustume
- Microsoft võis ignoreerida hoiatusi Bing Chati ebakindlate vastuste kohta
- Kas te pole hiljuti oma Google'i kontot kasutanud? See võidakse kustutada
- Apple kinnitab, et uus Mac Pro on tulekul – aga millal see käivitub?
- Microsoft võis juba kuid tagasi teada Bing Chati ebakindlatest vastustest
Uuendage oma elustiiliDigitaalsed suundumused aitavad lugejatel hoida silma peal kiirel tehnikamaailmal kõigi viimaste uudiste, lõbusate tooteülevaadete, sisukate juhtkirjade ja ainulaadsete lühiülevaadetega.
