Wells Fargo süüdistas sel aastal teist korda arvutitõrget, mille tulemusel sulges pank ekslikult sadu kodusid kaheksa aasta jooksul, vahendas CBS News. Wells Fargo andmetel kehtis tarkvaraviga 15. märtsist 2010 kuni 30. aprillini 2018 esitatud laenu muutmise taotlustele.
Novembris tunnistas Wells Fargo viga USA väärtpaberi- ja börsikomisjonile, märkides, et Arvutitõrge pani panga 870. aastal keelduma oma hüpoteeklaenu klientidele laenu muutmise või tagasimakseplaani taotlusest. juhtumid. Lõpuks suleti Wells Fargo vea tõttu 545 kodu.
Soovitatavad videod
Seotud
- Google sulgeb teenuse Google+ pärast 500 000 kasutaja andmete avaldamist
- Timehopi andmetega seotud rikkumine võis kahjustada 21 miljonit e-posti aadressi
- Yahoo nõustub maksma 50 miljonit dollarit kahjutasu kõigi aegade suurima andmerikkumise eest
- Netgeari ruuteri viga lubas häkkeritel varastada droonidel ja tankidel salastatud dokumente
Jose Aguilar, kellele kuulus üks sunnitud kodudest, rääkis oma loo a CBS uudised intervjuu. Aguilarile tehtud vea hüvitamiseks saatis Wells Fargo talle vabanduskirja ja tšeki summas 25 000 dollarit, kuid Aguilar tahab siiski selgitust ja tema advokaat väitis, et summa "ei hakka isegi tema kogusummat katma kaotusi."
Eelmise kuu SEC-i taotluses viitas Wells Fargo, et pangas tekkis arvutusviga rakendas uusi kontrolle, mille tulemusel hindas majaomanike advokaaditasusid üle sulgemisprotsess. Selle raamatupidamisvea tõttu lükkas pank laenu muutmise taotlused tagasi.
"Meil on väga kahju, et vead ilmnesid ja oleme määranud ühe spetsiaalse kontaktpunkti, mis tagab, et iga klient tegeleb ja abistab individuaalselt," ütles Wells Fargo pressiesindaja. ütles Reutersile sellel ajal.
See ei ole aga esimene kord, kui Wells Fargo viga põhjustas kodude sulgemise. Wells Fargo avalikustas augustis, et tema kindlustustarkvaras oli erinev arvutusviga Selle tulemusena keelduti 625 laenuvõtjale sarnaste laenumuudatuste tegemisest föderaalse abi alusel programm. Selle vea tõttu suleti umbes 400 kodu.
Koos selle hiljuti teatatud veaga on peaaegu 1000 kodu suletud vea tõttu, mida Wells Fargo nüüd oma arvutitarkvaras süüdistab.
"Wells Fargo ütles, et kavatseb lahenduse saavutamiseks teha koostööd kõigi nende klientidega," teatas CBS. „Pank pakub ka tasuta vahendusteenust. Samal ajal nõuavad mittetulundusühingud ja mõned seadusandjad rohkem vastuseid.
Pärast seda, kui pank teatas oma augusti veast föderaalse abiprogrammi käsitlemisel, selgus, et ta oli kompensatsioonivigade jaoks kõrvale pannud 8 miljonit dollarit. On ebaselge, kas viimaste novembris avalikustatud vigade jaoks on reserveeritud lisaraha.
Mõlemad hüpoteeklaenude probleemid lisavad Wells Fargo viimaste aastate pikale äpardustele, mis on tekitanud panga jaoks avalike suhete õudusunenägu. Wells Fargo on olnud vaatluse all varasemate pangandustavade tõttu, mille tulemusena avasid pankurid volitamata kontod klientide nimel, klientide ülemäärane tasustamine ja klientide väärkohtlemine autolaenu andmisel äri. Pank nõustus 2018. aasta alguses 1 miljardi dollari suuruse arveldusega. Eelmisel aastal oli Wells Fargo uudistes a turvarikkumine kus 1,4 GB klienditeavet jagati kogemata advokaatidega.
Toimetajate soovitused
- Wells Fargo töötajad andsid käsu TikTok töötelefonidest desinstallida
Uuenda oma elustiiliDigitaalsed suundumused aitavad lugejatel hoida silma peal kiirel tehnikamaailmal kõigi viimaste uudiste, lõbusate tooteülevaadete, sisukate juhtkirjade ja ainulaadsete lühiülevaadetega.
