Reede õhtul, 6. juulil tekkis mõnel MoviePassi kasutajal probleem, mis takistas neil teenusele juurdepääsu. Ettevõte kinnitas kiiresti, et on probleemist teadlik ja teatas, et tagastab oma taskust piletite eest maksnud klientidele raha tagasi.
Oleme praegu teadlikud probleemist, mis mõjutab mõnda kasutajat, kes üritavad täna õhtul filmile registreeruda. Selle probleemi lahendamisel palume teilt kannatlikkust. Postitame asja edenedes täiendava värskenduse. Aitäh.
- MoviePass (@MoviePass) 6. juuli 2018
Kasutajad on teretulnud ostma pileteid oma taskust ja me väljastame raha tagasi. Alates homsest saatke meile hüvitise saamiseks MoviePassi rakenduse kaudu vestlus, kus kuvatakse täielik kviitung, sealhulgas filmi pealkiri, esitusaeg ja kino. Täname teid veel kord mõistva suhtumise eest.
- MoviePass (@MoviePass) 6. juuli 2018
Kahjuks ei rahuldanud ettevõtte lahendus kõiki kliente. Pettunud kasutajad kaebasid Twitteris probleemi üle ja ütlesid, et MoviePassi halva klienditeeninduse maine tõttu on selliste tagasimaksete tegemine ebatõenäoline.
Soovitatud videod
Ma ei usaldaks seda kunagi. Te ei saa isegi vastata lihtsale sõnumile ja veel vähem raha tagasi maksta sadadele tuhandetele inimestele
— Tasuta uudised (@nofeenews) 6. juuli 2018
Pärast seda, kui nad teatasid mulle kolm korda, et seda muudeti, kulus neil minu kontol minu e-posti aadressi värskendamiseks neli kuud. Ma ei oota, et saan oma 15 dollarit tagasi.
- Mehel pole nime (@boxofstruggles) 7. juuli 2018
Olenemata sellest, kui kiiresti ettevõte tagasimakseid käsitleb, kajastab see endiselt halvasti MoviePassi, mis on hiljutiste muudatuste tõttu teenuses, sealhulgas teenuse kasutamises. tipphind ja vastuolulised avaldused selle kohta, kas see säilitaks populaarse üks film päevas mudeli. Lõpuks teatas ettevõte, et üks film päevas plaan oli siin, et jääda.
Võib-olla oli MoviePassi jaoks halvim selle teenuse katkestuse ajastus. Juhtum leidis aset Marveli väljalaskepäevalSipelgamees ja herilane, mis sunnib mõnda kasutajat maksma oma taskust suve ühe oodatuima kassahiti eest. Twitteris kahtles käputäis kasutajaid, kas see katkestus oli tõesti õnnetus. Kuigi puuduvad tõendid selle kohta, et tegemist oli millegi enama kui halva õnne juhtumiga, tõstab see esile MoviePassi maine languse teatrikülastajate seas.
Kas kellegi arvates on naljakas, et nädalavahetusel anti välja Ant-Man, kus rakendus teatas, et nende rakenduses on probleeme ja filmi aeg olid valed või ei olnud üldse loetletud?
— "Lühikesed ja armsad" filmiarvustused (@8_Sec_Film_Rev) 7. juuli 2018
sama juhtus nädalavahetusel Infinity Wari väljalaskmisel, see on tahtlik.
- Daniel Weinman (@dweinman22) 7. juuli 2018
Vaatamata nendele probleemidele on MoviePass endiselt populaarne valik paljude filmivaatajate jaoks ja ettevõtte tellimismudel on isegi ajendanud AMC-d kasutusele võtma sarnane, kuigi kallim teenus konkureerida MoviePassiga.
Toimetajate soovitused
- MoviePass 2.0 saabub sel suvel uute hindadega
- Alamo Drafthouse pakub tellitavat teenust kodumaailma jaoks
- Kas see tasuta filmipakkumine on piisav, et panna teid Netflixi kasutajaks registreeruma?
- MoviePass vs. AMC Stubs A-List vs. Regal Unlimited vs. Cinemarki filmiklubi
- Regali tellimisplaan täidab MoviePassi-kujulise augu teie elus
Uuenda oma elustiiliDigitaalsed suundumused aitavad lugejatel hoida silma peal kiirel tehnikamaailmal kõigi viimaste uudiste, lõbusate tooteülevaadete, sisukate juhtkirjade ja ainulaadsete lühiülevaadetega.
