Amazon on juba ammu tuntud kui ettevõte, mis keskendub eelkõige klientidele, samas konkurente suuresti ignoreerides. See leiutab, teeb raskeid asju hästi ja sirutab oma digitaalsed käed sügavale ja mugavalt teie rahakotti ikka ja jälle. Kõik, mida soovite osta, on kõigest ühe kliki kaugusel Kõikide poes.
Tõendite saamiseks vaadake lihtsalt originaalset Kindle'i. Kindle'i algusaegadel, kui see oli veel üsna üheotstarbeline seade e-raamatute lugemiseks, Amazon asutaja Jeff Bezos tõrjus ühes oma paljudest intervjuudest ringhäälinguorganisatsiooniga Charlie'ga Apple'i täisfunktsionaalne värviline iPad. Roos.
Soovitatavad videod
Protestiks selle vastu, et Rose avaldas talle survet selle kohta, kuidas Kindle võistles vastu, ütles ta: „Millal inimesed tulevad minu juurde ja ütlevad: "Jeff, sul peab Kindle'is olema täisliigutusvideo, värviline," ütlen ma, ‘Miks? Kas sa arvad, et Hemingway muutub värvikamaks?
Tänapäeva Amazon on teistsugune. See on tabatud takistamas raamatute müüki klientidele raamatumüüja ja raamatumüüja vahel peetud läbirääkimiste tõttu, käivitas liiga piiratud muusika voogesituse teenuse ja nüüd on selle Amazoni telefonil kopsakad 650 dollarit hind. Näib, et ettevõttes Bezos on käimas ümberkorraldus.
Kõik pood käitub üha enam selle asemel, nagu oleks see pigem kõikjal pood.
Seattle'is asuv hiiglane näib olevat rohkem mures klientide ette jõudmise pärast igal võimalikul juhul võimalus – kõikjal olla – rohkem kui tervikliku tootevaru kokkupanemine ja pidamine ning parimate omamine hinnad.
Kõik pood käitub üha enam selle asemel, nagu oleks see pigem kõikjal pood.
Kuidas muidu seletada, et mina-ka Fire Phone Amazon peaks mõne kuu pärast avalikkuse ette tulema? Nagu New York Timesi Farhad Manjoo ütleb, et Bezos valis Amazoni-välise tee, muutes selle tavahinnaga tipptelefoniks ja et "seda on raske näha mida see telefon pakub üle iPhone'i, Samsung Galaxy või mõne muu turul oleva tipptasemel nutitelefoni täna."
Teisisõnu saavad kliendid juba oma iPhone'idest Amazoni kaupu osta. Kas 3D-kaamerast, mis teeb erakordseid fotosid, piisab nende eemaldamiseks iWorldist? Ja võrreldes tavaliste Android-telefonidega, puudub Amazoni seadmel palju populaarsemaid rakendusi, kuna see ei loo ühendust Google Play poega. See tähendab, et pole Google Mapsi ja palju muid auke.
Aga Prime Music, Amazoni uus voogedastusteenus, mis on saadaval Prime'i liikmetele ja mis teeb voogesitamiseks kättesaadavaks üle miljoni loo? See arv on loomulikult kääbus selliste rivaalide, nagu Spotify, oma 20 miljoni voogesituse rajaga raamatukogude hulgas.
Võib-olla on suhteliselt nõrgemate toodete väljalaskmise põhjus järgmine: järkjärguline kõiketeadmine. The Motley Fool kirjeldab seda nii – iga uus Amazoni välja antud toode või teenus ei pea juba olemasolevat tõrjuma. Mitte siis, kui teie eesmärk on lihtsalt suurendada tehingu sooritamise tõenäosust, olles kõikjal, kus teie kliendid on.
Amazoni digitaalse muusika asepresident Steve Boom rääkis VentureBeat hiljutises intervjuus, et ettevõtte eesmärk uue muusikateenusega on lihtne. Amazon soovib oma peaministri liikmete arvu suurendada, punkt.
Selle prisma kaudu saab vaadata ka ettevõtte nüüdseks tuntud Hachette'iga klappi, mille tõttu Amazon lükkas Hachette'i raamatute tarnimise edasi. Võib-olla tõmbaks kurikuulsalt sente näpistav jaemüüja vähem karmi joont, kui tema peamine direktiiv müüb kõike.
Siin arutleb Stephen Colbert, kuidas Hachette'i olukord teda mõjutab.
Tänapäeval on Amazoni jaoks olulisem asju müüa kõikjal. Prime'i liikmelisuse hind on tõusnud ja tasuta kohaletoimetamine on nüüd saadaval vähemalt 35 dollari, mitte enam 25 dollari tellimuste puhul. Kadumas on ka maksuvaba ostlemine – kõik asjad, mis võiksid ettevõtte jaoks murelikuna tunduda, kui ta hooliks vaid igaasi enam.
Mõne kuu tagune aruanne vihjab, et Amazon võib igal aastal oma kaupu ja teenuseid järjest rohkem hinnastada, mis viitab sellele, et tema arvates ihkavad kliendid mugavust rohkem kui madalaimaid hindu.
Amazon võib igal aastal oma kaupu ja teenuseid üha enam märgistada.
Siiani on Amazoni kaupu – raamatuid, mänguasju ja muud taolist – peetud nende tavapäraste analoogide odavamateks versioonideks, muutes Amazoni midagi sarnaseks Walmarti veebiga. Siiski a aruanne Motley Foolilt finantsveebisait märgib, et Amazoni finantsaruanded näitavad, et vahe selle vahel, mille eest Amazon millegi eest maksab ja selle vahel, mille eest ta seda toodet klientidele müüb, kasvab.
Aastatel 2006–2011 oli ettevõtte brutomarginaal umbes 22 protsenti, tõustes 2012. aastal peaaegu 25 protsendini ja 2013. aastal veidi enam kui 27 protsendini.
Tagantjärele mõeldes polnud madal hind ilmselt kunagi määratud ettevõtte kõigi aegade salarelvaks. Hiljutine Harvard Business Review artikkelNäiteks märkis, et "kuigi hind on turul väärtuslik eristav tegur, ei tõota see lojaalsust, sest pelgalt fänn on sama lojaalne kui teie odavaim konkurent."
Pole siis üllatav, et Bezos on viimasel ajal kiusanud uuendusi, nagu drooniga toodete tarnimine ja ennustavad tooted kohaletoimetamine – seda kõike selleks, et meelde tuletada klientidele, et Amazon soovib, et te jätkaksite ostmist – ja püüab teiega igal pool kohtuda, et seda teha võimalik. Tõenäoliselt pole see enam kõige odavam variant.
Toimetajate soovitused
- Säästke 100 $, kui ostate täna lukustamata Samsung Galaxy S23
- Kuidas installida Google Play pood oma Amazon Fire tahvelarvutisse
- Mis on Amazon Music: kõik, mida pead teadma
- Amazon Prime Day puhul on allahinnatud tonni ametlikke iPhone'i ümbriseid
- OnePlus 10T hind langes Amazonis 2023. aasta peapäevaks 130 dollari võrra
Uuenda oma elustiiliDigitaalsed suundumused aitavad lugejatel hoida silma peal kiirel tehnikamaailmal kõigi viimaste uudiste, lõbusate tooteülevaadete, sisukate juhtkirjade ja ainulaadsete lühiülevaadetega.
