Arvamus: miks valivad kõik Apple'i tooteid?

"Miks valivad kõik Apple'i tooteid?"

See oli an kaudne küsimus ma sain @Scionwest hiljuti Twitteris. Valguses eelmise nädala veerg uue iPadi ülekuumenemise kohta pidasin seda õiglaseks tähelepanekuks: meil on ilmselgelt olnud sülearvuteid, mis tundusid olevat kuumemad kui iPad 3, ja me ei löönud neile nii kõvasti vastu.

Osa sellest on tõenäoline, kuna te ei hoia tavaliselt sülearvutit käes. Kuid on ka teisi näiteid, kuidas Apple on eriti raske pausi tabanud, näiteks Antenna Gate. Sama probleem esines sel ajal ka teistes toodetes, kuid üldiselt ei saanud tinti palju. Miks?

See on Apple'i homogeense tootesarja negatiivne külg.

Apple'i ikoonilisele 1984. aasta reklaamile tagasi vaadates on irooniline, et ettevõte on lakanud olemast mässaja ja on nüüd veelgi järjekindlam kui IBM, mille üle ta algses reklaamis nalja tegi. Samuti näitab see, et ühekordne IBM-i mudel, nüüd Apple'i mudel, töötab.

Igal strateegial on plusse ja miinuseid, kuid sageli me vaatame ühte või teist ega vastanda neid. Puudused võivad ulatuda alternatiivkuludest (mida ei tehtud selleks, et teha seda, mida tehti) kuni strateegiaga seotud probleemideni. Näiteks kiiruseületamise eelis on see, et jõuate kiiremini kohale, kuhu lähete; puudused hõlmavad suuremat pileti-, õnnetus-, surma- ja kindlustuskulude riski. Kuid ma võin kihla vedada, et keegi meist, kaasa arvatud mina, ei mõtle pedaali metallile vajutades need läbi.

Räägime siis Apple'i lihtsustatud liinimudeli eelistest ja puudustest.

Lihtsustatud koosseis

Võrreldes teiste arvuti- ja tarbeelektroonikaettevõtetega on Apple edukam, kuid selle tootesarjad näevad välja lausa aneemia. Apple'i taastumise alguses oli ainult üks iPod. Siis tulid välja erinevad võimsused. Siis erinevad suurused ja värvid.

iPodi liin oli pigem erand, sest iPhone'iga saab valida ainult mahutavuse ning iPadiga mahutavuse ja ühenduvuse. Mõlemad on lihtsalt must-valged. Põhikomponendid, protsessor, ekraan, korpus, aku ja muud olulised osad ei muutu. Sama kehtib ka Macide kohta: Apple pakub põhimõtteliselt kahte sülearvuti kujundust ja kolme lauaarvuti kujundust.

Lihtsusena hoidmise eelised

Sellisel viisil töötamine võimaldab Apple'il keskenduda. See võib panustada rohkem disaini, rohkem turundusse ja säilitada kõrgemat ühendust oma kaubamärgi ja riistvara ID-ga. Lisaks on selle remont, varumine, tagastamine ja müügisoodustused lihtsamad ja odavamad. Lõpuks on klientide segadust vähem. Kellelgi pole segadust iPhone'i ostmine iPadi vastu. Apple'is pakub ainult iPodi sari toote segadust ja isegi seal on see tõenäoliselt minimaalne.

Ostke Android-telefon ja teil on palju valikuid, kuid milline neist on õige? Mõnikord on Apple lihtsalt lihtsam otsus teha.

Lõksud, millest pole valikut

Kui selle lähenemisviisiga midagi valesti läheb, suurenevad probleemid.

Kui Dellil või HP-l on mõne oma arvutiga probleem, võib see mõjutada paari tuhandet inimest. Kui sülearvutiga läheb midagi valesti, saavad nad ostjad lihtsalt teise mudeli juurde lükata. Kui Samsungil on mõne oma telefoniga probleeme, võib see teid lihtsalt teise telefoni juurde lükata. Igal juhul, kuna liinid on nii mitmekesised, puudutab üks probleem harva ettevõtte kogu kliendibaasi.

Kui Apple'i tootel on probleem, puudutab see enamikul juhtudel kõiki tootesarja ostjaid. Võite valida vanema mudeli ostmise (näiteks uue iPadi probleemide tõttu soovitan iPad 2), kuid Apple'i jaoks näiks vanema toote edasilükkamine ebaõnnestumisena. Ta ei saa seda strateegiat avalikult toetada. IPhone 3G oli tõesti imelik, kuid kas Apple lükkas inimesed vanema mudeli poole? Ei. Apple peab alati probleemi lahendama või varjama, sest tal pole võimalust inimesi teise toote juurde sundida – tal pole teist elujõulist toodet, mille juurde neid sundida.

Pilt on Consumer Reportsi loal

Seetõttu tunnistab Apple probleeme üldiselt aeglaselt ja näete, et ettevõte on keelatud, samal ajal kui insenerid selle probleemi kallal paaniliselt töötavad. Tuletame meelde, et Apple ei tunnistanud kunagi avalikult MobileMega seotud probleeme, vaid vallandas selle loonud meeskonna ja asendas selle iCloudiga. Steve Jobs halvustas Antenna Gate'i nii palju kui võimalik, kuid Papermaster vallandati selle eest, Apple pidi pöörduma IBM-i poole ja järgneval iPhone 4S-il oli täielik (riistvara) ümberkujundus, mis viitab sellele, et iPhone 4-ga oli tõenäoliselt muid probleeme, mida me ei teinud püüda.

Jäta iPad 3 vahele

Apple'i seisukohast toimib lihtsustatud tootevalik – vaadake lihtsalt ettevõtte lõpptulemust. Kui aga mõistate puudusi (ettevõte peab probleeme varjama, kuni ta neid parandab), võivad tarbijad soovida kasutusele võtta teistsuguse Apple'i toodete ostmise strateegia: ärge olge esimene, kes ostab, ja jätke vahele tooteid, millel näib olevat kriitiline või ebatavaline arv probleeme.

Vaadake iPad 3. Sarnaselt iPhone 3G-le, iPhone 4-le, paksule iPodile ja pisikesele iPod Shuffle'ile on sellel mõned kriitilised probleemid. See töötab kuumalt (Consumer Reports on nüüd olemas seda kinnitavad ka teised arvustajad, mis tähendab, et peaksime ennetama aku varajast väsimust ja muid sisemisi probleeme, laadimine võtab kaks korda kauem aega, on eelmisest mudelist raskem, LTE pole paljudes kohtades saadaval (Austraalia sundis lihtsalt raha tagasi maksmaja osad Euroopast näivad olevat hoogustunud sama tegema) ja piiratud andmeturul tarbib see seda tonni (inimesed on põletavad oma igakuised andmeplaanid päevadega läbi). See viimane punkt on nagu Hummeri väljatoomine gaasipuuduse ajal. Kui järele mõelda, oleks keegi teine ​​nii paljude probleemidega toote välja toonud, poleks seda müüdud. See räägib kas Apple'i turunduse võimsusest või meie endi kergeusklikkusest. Võib-olla mõlemad.

Eeldan, et neljanda põlvkonna iPad töötab jahedamalt, on kergem, sellel on endiselt sama ekraan, kasutab andmete tihendamist ja suurendamist andmeprobleemid, jõuate maailma, kus on rohkem LTE-d ja tõenäoliselt on neil Gorilla Glass (ma jätan selle vahele, sest ilma selleta tooted lähevad palju katki, ja Apple aitas seda leiutada). Insenerid võivad proovida ka akut kiiremini laadida, kuid see on raske probleem.

Kui Apple'il on halb toode, lahendab see tavaliselt järgmise toote probleemid, mida ostetakse. See tuletab mulle meelde reeglit „ostke kolmas põlvkond”, mida kasutasime Microsoftiga.

Mängige süsteemi

Apple on selgelt valinud müügistrateegia, mis sobib kõige paremini selle lõpptulemuseks. Kui olete selle selgeks õppinud, saate kasutusele võtta ostustrateegia, mis sobib teie tulu jaoks kõige paremini. Oodates uusimate toodetega tutvumist, saate osta nutikamalt, navigeerida Apple'i strateegiaga seotud probleemides ja usaldusväärsemalt valida teatud aja jooksul parimaid tooteid. iPad 2 oli iPadi sarja tipphetk, nagu ka iPhone 4S, ja mõlemad on endiselt turul.

Nii nagu täiskasvanuna, ei pea te sööma kõike, mis taldrikul on, ei pea te ostma kõiki Apple'i tooteid. sa tõesti ei tee seda.

Külalispanija Rob Enderle on ettevõtte asutaja ja peaanalüütik Enderle grupp, ja üks enim tsiteeritud tehnikatundjaid maailmas. Arvamuslood tähistavad autori arvamusi ja ei pruugi esindada Digital Trendsi seisukohti.

Toimetajate soovitused

• Parimad tootlikkuse rakendused Androidile ja iOS-ile
• Apple'i tootmine on taas õigel teel, kuid kas iPhone'ide järele on nõudlust?
• AirPodide, iPhone'ide ja Apple Watchide hind võib kaubandussõja tõttu hüpata
• Apple'i järgmine suursündmus on mõne minuti kaugusel: siin on see, mida võite oodata
• Apple suurendab oma Amazoni kohalolekut iPhone'ide, iPadide ja muude kirjetega