Twitter on igapäevastele inimestele suurepärane ressurss kaubamärkidega otse ühenduse võtmiseks. Enamikul suurematel ettevõtetel on ametlikud Twitteri lehed ja paljusid neist juhivad sotsiaalmeedia esindajad, kelle ülesandeks on vastata inimeste saadetud kommentaaridele ja säutsudele.
Kuid nagu me hiljuti Tumblri ajaveebis nägime Rumalad säutsud @ Brands, tweeterid kuritarvitavad seda jõudu kiiresti. Selle asemel, et saata konstruktiivset kriitikat või küsimusi, mis võivad olla teistele kasulikud, kui esindajad vastavad kaudu Twitter, inimesed säutsuvad ebaolulisi kommentaare, kummalisi taotlusi ja lauseid, mille kohta me pole isegi kindlad, et need on inglise keeles. Kahjuks ei värskendata Tumblri nii sageli, kui sooviksime, mistõttu tegime väikese lisauuringu, et tuua teieni 13 viisi, kuidas brändide juures kunagi, mitte kunagi säutsuda. See tähendab, et kui soovite oma kaebustele ja küsimustele tulemusi.
Soovitatavad videod
1) Ärge esitage ebamugavaid küsimusi. See pole mitte ainult TMI, vaid kindlasti saab sellest aru, kui nad lihtsalt loevad kasutusjuhendit. Eeldan, et nendega on kaasas kasutusjuhendid… eks?
2) Kas tõesti? Kuuldavasti on lapse kasvatamise eest maksmine tonni kallim.
3) Ärge käituge õigustatult. Miks mitte kurta selle üle, miks Starbucksi vannitoad on avaliku juurdepääsu eest lukustatud? ennekuulmatu!
4) Säutsige keeles, mis on hõlpsasti arusaadav brändidele, kellega soovite ühendust võtta. Ja ausalt, võite ka @BarackObama selle naeruväärse kaebuse üle näpustada. Kes paneb pitsadele sidrunit?
5) … see pole tegelikult solvav säuts, kuna see on omamoodi ebamugav. Tüdrukul on suured unistused. Big Mac unistab, see tähendab.
6) Tee oma mõte selgeks. Nagu tõsiselt, kus on minu värskendused LOL, nalja tegin, ma armastan sind endiselt, aga päriselt. Vaadake, kui naeruväärselt see kõlab?
7) Ära küsi rumalaid küsimusi. Eeldame, et see on retooriline küsimus, kuid see on ka kiireim viis, kuidas bränd, eriti nii suur kui Facebook, ignoreerib teie trolli.
8) Ära ole passiivne agressiivne. Inimesed, kes teile vastavad, on samuti inimesed.
9) Õigeaegsed küsimused on toredad! Kuid mitte see õigeaegselt. See inimene küsis Taco Bellilt kõigist stiilsetest pühadeaegsetest söögikohtadest veidi rohkem kui 24 tundi enne jõulupüha. Ajatemplid ei valeta.
10) Ärge esitage asukohapõhiseid küsimusi, eriti kui neil pole brändi endaga midagi pistmist. Mida peaks Walmart selle kohta ütlema, tüüp oli nõus töötama miinimumpalgaga, nii et me lasime tal oma näpuga hakkama saada?
11) Enamiku Best Buy jaemüüjate välised märgid julgustavad teid neid säutsutama, kui neid vajate. Aga kui teil on neid kohe vaja, minge lihtsalt üles ja rääkige müügipartneritega!
12) Ebaviisakas sarkasm ei ole kunagi hinnatud. Samuti, kuidas üks miljon dollarit toidukaupadele kulutada? Kas me saame mõneks ajaks õhtusöögile tulla?
13) Kui sulle midagi ei meeldi, ignoreeri seda. GameStop ei kutsu teid oma mänge müüma. Kui arvate, et see on rohkem väärt, minge Craigslistissa või eBaysse.
Ja siin on see, inimesed. Olgu, võib-olla on mõned neist säutsidest naljad, aga kui kavatsete kaubamärkide kohta avalduse teha, tehke need vaimukad. Nii ei ilmu teid minu postitustes ja teie üle nalja ei tehta. Hea! Tore, et meil on selline arusaam. Head säutsumist!
Pildi krediit: mõned säutsude ekraanipildid, mille pakub Dumb Tweets @ Brands
Toimetajate soovitused
- Peate TweetDecki kasutamise eest varsti maksma
- Hüvasti TweetDeck for Mac, sa olid selle maailma jaoks liiga puhas
- Twitter Circle võimaldab peagi saata poolprivaatseid säutse
- Twitter võimaldab nüüd oma veebirakenduse kaudu säutse ajastada. Siin on, kuidas seda teha
- Twitter võib lubada teil valida, kes saab teie säutsudele vastata
Uuenda oma elustiiliDigitaalsed suundumused aitavad lugejatel hoida silma peal kiirel tehnikamaailmal kõigi viimaste uudiste, lõbusate tooteülevaadete, sisukate juhtkirjade ja ainulaadsete lühiülevaadetega.
