Sotsiaalmeedia turunduse analüütilised tööriistad on õitsenud pärast seda, kui Facebook ja Twitter on oma brändihaldusmängu tõhustanud. Saame tunnustada selliseid platvorme nagu Jive, Buddy Media, Radian6 ja teised, kes aitasid luua need sotsiaalsed võrgustikud tänapäeva sotsiaalmeedia turunduse lahutamatuteks tööriistadeks. Kuid nüüd, kui eeltöö on juba tehtud, otsivad turundajad ja arendajad võimsamat ja skaleeritavamat analüüsi, mida säilitada. kõige olulisemate kaasamisvõimaluste jälgimisega miljonite ja miljonite igapäevaselt avaldatava sisu hulgas. Nad otsivad sotsiaalmeedia analüütikat 2.0 ja sotsiaalmeedia turunduse tarkvaraettevõtet Salorix on turule toonud uhiuue toote nimega Amplify, et teha seda, mida tema konkurendid pole kunagi varem teinud – kasutada tehisintellekti mõjutajate käitumise jälgimiseks ja ennustamiseks.
Amplify keerukus ületab keskmise arendaja pea, nii et me ei jäta teid selle toimimise keeruliste üksikasjadega hätta. Ja selle AI-l on varalisi omadusi, mida ettevõte ei saa samuti avaldada. Amplify on nagu paljud teised sotsiaalmeedia turunduse analüütilised tööriistad, kuid see keskendub praegu ainult Twitterile. "Selgub, et ma arvan, et inimesed, kes on toodete suhtes kirglikumad, on Twitteris," ütleb Salorixi tegevjuht ja kaasasutaja dr Santanu Bhattacharya. Miks riskida API piirangute tõttu oma äritegevusega Twitteris? Selleni jõuame hiljem.
Sarnaselt teistele sotsiaalmeedia turunduse analüüsitööriistadele saavad kaubamärgid näha, kuidas iga säuts toimib ja kuidas jälgijad kasutavad säutsu, neid jälgivate inimeste arvu ja muid mõõdikuid kasutades Võimendama. Sellel on enamik, kui mitte kõik analüütikatööriistad, mida konkureerivad platvormid, nagu Radian6, kaubamärke pakuvad. Amplify muutub huvitavaks selle "intelligentse" võimega leida ja kuvada antud päeval brändi 500 parimat mõjutajat. See on keerulisem, kui arvate. Kõik analüütilised platvormid kasutavad tänapäeval märksõnu, et välja selgitada, kes brändist räägib. Amplify astub aga selle sammu edasi. Rääkides Amplify võimalustest, ütleb dr Bhattacharya, et "brändid suudavad mõõta kõike päikese all."
Soovitatavad videod
Amplify kasutab semantilist tehnoloogiat, masinõpet ja käsitsi koostatud taksonoomiat, mis pole midagi uut, vaid uus viis sotsiaalmeedia analüütikale lähenemiseks. Näiteks kui Twitteri kasutajal on keskealine kriis ja ta küsib sõpradelt või jälgijatelt soovitusi selle kohta, millist tüüpi autosid osta, ilma sõna "auto" või tüüpi automargi puhul ei ole ühtegi tööriista, mis saaks seda automaatselt mõista kui kriitilist võimalust, et sellised kaubamärgid nagu BMW, Audi, Porsche või muud kaubamärgid saaksid sellesse hüpata. vestlus. Amplify teeb seda oma tehisintellekti mootori abil, mis toidab platvormi. Ja see kraapib vaid pinna, milleks Amplify on võimeline.
Algoritm suudab profileerida üksikuid kasutajaid, eeldusel, et nad on 500 parima Amplify poolt esile tõstetud kasutaja hulgas. AI ja soovitas seda Salorixi kliendile ning selgitada välja iga tema meeldimine, mittemeeldimine, harjumus ja muu omadused. Aja jooksul õpib Amplify nende tippkasutajate kohta eraldi ja suudab lõpuks ennustada, millist tüüpi sisu igale kasutajale meeldiks. Kuna Amplify on mõeldud brändidele tippmõjutajate leidmiseks ja brändi vestlustesse sekkumiseks, a bränd nagu Chevy võib tuua esile kakskümmend parimat mõjutajat ja pöörduda nende poole, et soovitada või müüa oma autosid näiteks. Või kasutades Amplify puhvrilaadset funktsiooni, mis võimaldab brändidel säutse hilisemaks avaldamiseks järjekorda panna, pakub Amplify funktsioon, et leida ja soovitada mõjutajaid, kes teatud säutse kõige rohkem hindaksid, et kaubamärgid saaksid neid sihtida üksikisikud.
See kõlab veidralt suurelt vennalt ja isegi Saloroixi investorid olid algul mures Amplify võimsuse pärast, kuid dr Bhattacharya ütleb et ta viis läbi ulatusliku uuringu, et välja selgitada, kuidas mõjutajad reageeriksid profiili loomisele enne, kui nad alustavad algoritm. Dr Bhattacharya suureks üllatuseks leidis ta, et enamik kasutajaid on meelitatud.
Osalejad väitsid, et kui kuulute 500 parima mõjutaja hulka, siis see, mida tehisintellekt brändi puhul igal konkreetsel päeval esile toob (ja olenevalt brändist sotsiaalmeedia turundusstrateegia) tähendab, et on võimalik, et saate mingeid erilisi privileege või olete vähemalt Fortune 500 ettevõtte nimekirjas. radar. Kas te ei oleks meelitatud, kui Nike, Ford, Chevy või muud ettevõtted teie mõju tõttu teie poole pöörduksid? Me ei näe liiga palju teist kaebamas.
Toote keerukusel on kindlasti omad miinused. Bhattacharya ütleb mulle, et praegu ei sobi Amplify igat tüüpi kaubamärgile. Amplify on sellesse sisse ehitanud vaid seitsme tüüpi kategooria taksonoomia, mis ilmselt moodustab 80 protsenti kõigist sotsiaalmeedia vestlustest. Nende kategooriate hulka kuuluvad autod, kindlustus, finantsteenused, olmeelektroonika, toit ja jook, meelelahutus ning meeletult reisimine. Dr Bhattacharya ütleb, et viimane kategooria on taksonoomiatest kõige keerulisem struktureerida ja mõtestada.
Kui bränd sobib mõnda neist kategooriatest, saab Salorix Amplify kiiresti kasutusele võtta. Muidu toimib see iga juhtumi puhul eraldi, kuna tehisintellektil ja selle järelevalveinseneridel kulub uue kategooria sisestamiseks ja selle kohta õppimiseks kaks kuni neli nädalat.
Dr Bhattacharya avaldab, et Twitter ja Salorix on teinud Amplify kallal tihedat koostööd, nii et Salorixil on kolmanda osapoole andmehaldusettevõtte Gnip kaudu täielik juurdepääs Twitteri Firehose'ile. Praegu on Salroix muretu Twitteri draama pärast ja dr Bhattacharya tuletab mulle meelde, et Salorix asub mugavalt Twitteri ökosüsteemi alumine vasak kvadrand – teisisõnu äri- ja analüütikakvadrandis, kus Twitter on korras koos.
Salroixi amplify on sotsiaalmeedia analüütika järgmine evolutsiooniline etapp ja see on toode, mida ilmselt üritavad luua ka teised olemasolevad analüüsitarkvara pakkujad. Kuid seda uut tüüpi analüütilise platvormi ehitamine on ressursi- ja töömahukas, nii et praegu on Amplify ainus selline toode turul.
Esialgu, kui sotsiaalmeedia turundus hakkas just hoogu võtma, ei olnud piisavalt andmeid, mida need analüütilised platvormid pidid läbi sõeluma. Sotsiaalmeedia turunduse 1.0 platvormid loodi suutma hallata väiksemaid andmemahtusid. Kuid ületunnitööga on see andmemaht kasvanud nii suureks, et traditsiooniline analüütikatarkvara ei suutnud sammu pidada. Kuna sotsiaalvõrgustik nagu Twitter kasvab, peab analüütikaplatvorm mahutama suuri andmeid. Ja suurandmete mahutamiseks peab tarkvara olema automatiseeritud ja ennustav.
Seda tüüpi sotsiaalmeedia analüütika 1.0 ettevõtted on sisuliselt tabanud müüri, kuna nende olemasolevad analüüsiplatvormid ei ole skaleeritavad. Sellise tööriista nagu Amplify loomine eeldaks, et olemasolevad konkurendid ehitaksid oma platvormid nullist uuesti üles. Ja Amplify saavutatud keerukuse taseme saavutamiseks võib olla vaja Salorixi kogenud ja kõrgetasemeliste mõtlejate meeskonda, kes kunagi töötasid NASA, AOL-i, Yahoo ja Publicises.
Toimetajate soovitused
- Sotsiaalmeedia saidid võivad teie käitumist ennustada isegi siis, kui te neid ei kasuta
