Tundub, nagu oleks see eksistentsiaalne küsimus, ja ometi on see kaabel-, Interneti- ja kohtuvaidluse keskmes. telefoniteenuse pakkuja Cablevision sel nädalal: kas kliendid peaksid maksma teenuste eest, mille nad on tellinud, kuid mitte kunagi kätte saanud?
Ettevõte seisab silmitsi 250 miljoni dollari suuruse hagiga, mille esitasid New Yorgi elanik Irwin Bard ja tema poeg. lugu Hollywood Reporterist. Bardsi sõnul on Cablevision "sundinud" kliente tasuma tavapärast arveldust mis tahes teenuste eest, mida nad traditsiooniliselt saavad. hoolimata asjaolust, et eelmise kuu supertormi tõttu võisid nad jääda ilma täisteeninduseta – või võivad siiski olla ilma täisteeninduseta Sandy. Kohtuasjas palutakse Cablevisionil anda igale kliendile allahindlust selle aja eest, kui nende teenus tormi tõttu katkes.
Soovitatavad videod
Kõik see kõlab kindlasti üsna mõistlikult…? Noh, Cablevisioni sõnul on ainult üks probleem: nad on juba selle peal.
Cablevision ütles vastuseks esitatud avalduses, et "hagis kajastatakse fakte valesti ja see on põhjendamatu, kuid kui kohtuasjad kõrvale jätta, siis me omama Sandyt järgides äärmiselt laiaulatuslikku ja kliendisõbralikku krediidipoliitikat. Selgitades, et klientide lubamiseks on juba protsessid paigas teatada oma konkreetse katkestuse kestusest ja saada vastuseks krediiti, väitis avalduses esitatud põhiloogika. kohtuasi. "Kaabli katkestuste eest makstavad üldised või suvalised krediitid võivad kliente kaotada, sest iga juhtum on erinev," selgitati avalduses. "Meie poliitika hõlmab kogu ajaperioodi, mil Cablevision teenus oli väljas, sealhulgas siis, kui teenuse katkestuse põhjustas elektri energia." Teisisõnu, Cablevision ei ütle lihtsalt, et ta juba teeb seda, mida kohtuasi tahab sundida ettevõtet tegema, vaid see on seda tehes
parem.Ilmselt ei lähe see ei bardidele ega nende advokaadile. Hunter Shkolnik, kes antud juhul Bardsi esindab, ütles, et kui Cablevision tõesti hoolib oma klientidest, poleks üldse vaja krediiti ega tagasimakseid pakkuda. "[Kui] Cablevision teadis või oleks pidanud teadma, et ta ei saa oma teenuseid pakkuda, ei oleks Cablevision tohtinud vastu võtta makseid teenuste eest, mida ei osutata," ütles Shkolnik veebisaidile.
Kohtuasja eesmärk on suruda vastutusele teabe kogumise kohustuse pikkuse kohta Cablevisioni katkestus ja muuta krediit ja/või allahindlused kohustuslikuks igale kliendile, keda see mõjutab torm. See ei ole väike töö, kui asjad nii lähevad. Sandy mõjutas palju kliente; Cablevisioni andmetel kaotas tormi ajal voolu enam kui 90 000 klienti, lisaks 30 000 klienti, kes säilitasid voolu, kuid kaotasid Cablevisioni levi.
Uuenda oma elustiiliDigitaalsed suundumused aitavad lugejatel hoida silma peal kiirel tehnikamaailmal kõigi viimaste uudiste, lõbusate tooteülevaadete, sisukate juhtkirjade ja ainulaadsete lühiülevaadetega.
