Eelmisel nädalal nutilukule saadetud tarkvarauuendus lõpetas seadme müüri. Tootja Lockstate'i jaoks muutis asja eriti keeruliseks majutusteenus Airbnb soovitab WiFi-toega lukk selle hostidele. Mis tähendab, et on hea võimalus, et paljud ettevõtte külalised on ajutiselt üürikorteritest välja lülitatud.
Soovitatavad videod
Lockstate'i tegevjuht Nolan Mondrow võttis klientidega ühendust eelmisel nädalal, avades tema kirjavahetus kurjakuulutava sõnumiga: "Meil on kahju, et teatame teile mõnest kahetsusväärsest uudisest." Olukorda arvestades oleksid mõjutatud saajad aga täpselt teadnud, mis tulemas on.
"Teie lukk on üks väikesest lukkude alamhulgast, millel oli saatuslik viga, mis muutis selle kasutuskõlbmatuks," kirjutas Mondrow. "Pärast tarkvarauuenduse saatmist teie lukku ei õnnestunud meie veebiteenusega uuesti ühendust luua, mistõttu kaugparandus oli võimatu."
Kaks mõjutatud lukku – 6i ja 6000i – ei ole odavad
6inäiteks maksab ostjatele 469 dollarit. Aruanded viitavad probleem on puudutanud umbes 500 klienti.Kuigi see on ebamugav, peaks probleem olema üksikklientide jaoks vähem problemaatiline, kuna lukkudega on kaasas ka tavaline võti. Juhtudel, kui ettevõtete omanikud on need klientide jaoks paigaldanud, on olukord aga tõenäoliselt palju tüütum. Näiteks Airbnb soovitab lukke selle võõrustajatele et aidata neil hallata oma kinnisvarasse sisenemist. Erinevatele külalistele saab väljastada erinevaid koode, samuti võimaldab süsteem uksi kaugjuhtimise teel juhtida ja jälgida ning saadab omanikule hoiatusi, kui nende lukust avamiseks kasutatakse klahvistikku. Saadaval on ka juurdepääsuajalugu.
Parandused
Lockstate'i tegevjuht on välja toonud kaks võimalikku probleemiparandust, millest kumbki pole eriti mugav. Esimene on luku tagumise osa tagastamine ettevõttele, võimaldades oma meeskonnal seda tarkvara uuendamise teel parandada. Selle täitmiseks kulub kuni nädal.
Valik 2 võtab veelgi kauem aega – täpsemalt 14–18 päeva – ja see hõlmab Lockstate'i asendussiseluku tarnimist, et kliendid saaksid ise välja vahetada.
Kui olete mõjutatud Lockstate'i klient, kes alles kaalub, milliseid meetmeid võtta, soovib ettevõte, et võtaksite temaga ühendust e-posti aadressil [email protected], valides võimaluse 1 või 2. Lockstate kinnitab, et tasub kõik saatmiskulud „USA mandriosas” ja pakub mõjutatud klientidele oma Lockstate Connecti portaali aastaks tasuta teenust.
Mondrow ütles, et tema ettevõttel on tekitatud probleemide pärast "sügavalt kahju" ja nõudis, et kõik ettevõtte töötajad töötaksid selle probleemi lahendamise "nii kiiresti kui võimalik".
Toimetajate soovitused
- Aqara toob turule U100 nutika luku täieliku Apple HomeKiti toega
- Teie Google'i nutikodu seadmed muutusid just palju vähem jutukaks
- Kuidas kaunistada oma padi nutikodu vidinatega pühadeks
- Kuidas nutikas tehnoloogia teie 4. juuli grillimist paremaks muudab
- Miks ei ole nutikad lukud ja video uksekellad sama seade?
Uuenda oma elustiiliDigitaalsed suundumused aitavad lugejatel hoida silma peal kiirel tehnikamaailmal kõigi viimaste uudiste, lõbusate tooteülevaadete, sisukate juhtkirjade ja ainulaadsete lühiülevaadetega.
