Kuidas DoorDash töötab?

DoorDash on tellitav toidu kohaletoimetamise teenus, mida pakuvad kontserditöötajad. Lihtsamalt öeldes on see toidu Uber (umbes nagu Uber Eats). Rakendus DoorDash, mis asutati 2013. aastal ja mille peakontor asub San Franciscos, võimaldab teil tellida toitu erinevatest lähedalasuvatest restoranidest. Samuti võimaldab see inimestel registreeruda, et saada toidu kohaletoojaks (hüüdnimega Dashers) ja loomulikult lubab see restoranidel registreeruda, et toit klientidele kohale toimetada.

Vastavalt a novembri 2019 aruanne tarbijaanalüütikafirmast Second Measure on see Uber Eatsi ja GrubHubi ees kõige populaarsem rakendusepõhine toidu kohaletoimetamise teenus USA-s. Rakendus omab praegu umbes 38% USA toidu kohaletoimetamise turust ja sellest on saanud alles rohkem 2021. aastal populaarne muutuvate aegade ja sulgemisvajaduste tõttu ohutu, kontaktivaba toidu kohaletoimetamine. Kui te pole seda veel proovinud, peaksite teadma järgmist.

Sööjatele

Näljane? Noh, DoorDashi kasutamise esimene samm on selle allalaadimine Apple App Store'ist või Google Play poest. Üks asi, mida peaksite meeles pidama, on see, et praegu on DoorDash saadaval ainult USA-s, Kanadas ja Austraalias.

Samm 1: kui olete oma iOS-i alla laadinud või Androidnutitelefoni, peaksite seejärel avama rakenduse ja alustama kliendikonto registreerimist. Selleks peate sisestama põhilised isikuandmed, nagu nimi, füüsiline aadress, e-posti aadress ja telefoninumber. Soovi korral saate registreeruda aadressil Facebook või Google. Samuti peate looma parooli, mille peaksite pärast hoolikalt üles märkima.

2. samm: Kui olete registreerunud, võite alustada toidu tellimist. Seda saate teha DoorDashi rakenduse avalehte sirvides või puudutada nuppu Otsing ikooni ekraani allservas, et sisestada restorani nimi või puudutada kindlat toidukategooriat. Kuna Doordash teab teie aadressi, saab ta pakkuda kohalikke pakkumisi, varasemaid lemmikuid ja kiireimaid tarnevõimalusi ning kõiki valikuid, mis on saadaval jaotises Kõik restoranid. Iga restorani kohta kuvatakse hinnangulised tarneajad, tasud ja hinnangud. Pange tähele, et kui restoran on hall, tähendab see, et see on suletud ega saa kohale toimetada.

3. samm: kui puudutate restorani, suunatakse teid selle restorani menüülehele. Siin saate puudutada konkreetseid toiduaineid või kategooriaid (nt populaarseid tooteid). Restoranid saavad siin pakutavat kohandada, kuid tavaliselt on võimalik valida täiendavaid koostisosi, lisada liha või muuta asjad taimetoitlasteks, lisada või eemaldada söögiriistu ja palju muud. Kui olete soovitud muudatused teinud, võite puudutada Lisa tellimusele nuppu ekraani allosas.

4. samm: Pärast esimese kauba tellimist saate lisada täiendavaid tooteid, puudutades nuppu Sulge nuppu ekraani ülaosas (see näeb välja nagu X). Kui soovite tellimust esitada, peate puudutama nuppu Vaata ostukorvi nuppu. Siin näete valitud tooteid ja ka tellimuse koguhinda. Kui olete valmis maksma, puudutage nuppu Jätka sakk.

5. samm: kui see on teie esimene kord, palutakse teil valida makseviis. Saate valida kas Apple Pay või Google Pay (olenevalt teie nutitelefonist) või saate maksta krediit- või deebetkaardiga. Kui valite krediit- või deebetkaardi, palutakse teil sisestada oma kaardi andmed (kui te pole varem tellinud). Puudutage Salvesta pärast õigete andmete sisestamist. Pärast seda on makseprotsess automaatne, nii et te ei pea muretsema selle uuesti tegemise pärast, kui te ei soovi makseviisi vahetada.

6. samm: Seejärel jõuate kassalehele. Kontrollige oma aadressiandmed üle ja lisage kohaletoimetamise juhised (nt mida teha, kui keegi uksele ei vasta). Kontrollige ka kõiki oma tasusid: DoorDash jagab tasud söögi maksumuse, kohaletoimetamise tasu ja juhile makstava jootraha alusel. Jootraha määratakse tavaliselt vahemikus $ 4 kuni $ 6 erinevate tegurite alusel, kuid seda saab kohandada. Lõpuks puudutage Esita tellimus.

 7. samm: DoorDash annab teile nüüd edenemisriba, mis näitab, millal teie tellimus on üles võetud, teel ja kohale toimetatud, märkides ära, mitu minutit see peaks (ei ole garanteeritud) aega võtma. See sisaldab kaarti, mis näitab teie sihtkohta, restorani asukohta ja teie tellimuse vastuvõtva juhi asukohta. Autojuhid võivad teile värskenduste, menüümuudatuste ja muu teabega sõnumeid saata või helistada, kuigi see võib veidi tabada või puududa. Pärast kohaletoimetamist palutakse teil Dasherit ja restorani hinnata.

DoorDash DashPassi tellimus

Kasutajatel on ka võimalus registreeruda DashPassi kasutajaks, mis on sagedastele kasutajatele mõeldud tellimusteenus. DashPass aitab teil raha säästa mitmel erineval viisil, kuid 10-dollarise kuutasuga.

Teenus sisaldab eeliseid, nagu null tarnetasu tellimuste puhul, mis ületavad $ 12 (täpne summa võib erineda, kuid tavaliselt on see vahemikus $ 10 kuni $ 15). Kõik restoranid ei osale DashPassi säästmises, kuid see on üsna tavaline, eriti suuremate kettide puhul. Tellijad saavad ka eelisjärjekorras kliendituge ja eripakkumisi kohalikele restoranidele. Ka pakkumised võivad aja jooksul muutuda.

DashPassi jaoks pole lepingut sõlmitud: saate igal ajal registreeruda ja tühistada. DoorDashi hinnangul tasub see ennast ära, kui teete kuus kolm suurt tellimust. Lihtne kahe roa tellimus kipub enamikus kohtades olema üle 12 dollari, seega pole seda raske aktiveerida.

DashMart

DashMart on lisateenus mida DoorDash pakub lisaks põhitoidu kohaletoimetamisele. DashMarti abil saate kiireks kohaletoimetamiseks tellida toidu koostisosi, põhiravimeid, hügieenitarbeid ja mitmesuguseid lemmikloomatarbeid. DoorDash on selle kättesaadavaks tegemiseks teinud koostööd selliste ettevõtetega nagu Walgreens, 7-Eleven, CVS, Wawa, Pet-Smart ja teised. Siin on peamine väärtus kohaletoimetamise kiirus, mis on kavandatud umbes 30 minutiks, nagu nende toidu kohaletoimetamise teenus.

Autojuhtidele (teise nimega Dashers)

Kõigi jaoks, kes soovivad saada Dasheriks, on DoorDashiga registreerimisprotsess suhteliselt lihtne. Sa pead registreeruge ettevõtte veebisaidi kauduja seejärel sisestage oma e-posti aadress, telefoninumber ja sihtnumber. Kõige tähtsam on see, et peate täitma ka taustakontrolli, mis nõuab sellist teavet nagu teie sünnikuupäev, sotsiaalkindlustusnumber ja sõiduki tüüp.

Kui olete selle teinud, peate ootama, kuni DoorDash teie andmeid kontrollib ja teie taotluse heaks kiidab. See on peaaegu enesestmõistetav, kuid peate olema vähemalt 18-aastane ja teil peab olema kehtiv juhiluba, kehtiv kindlustus ja puhas sõiduregister. DoorDashi abil saate toidu kohaletoimetamiseks kasutada mis tahes liikluskõlblikku sõidukit.

Kui teie taotlus on vastu võetud, saate sisse logida DoorDashi rakendusse, et kontrollida saadaolevaid peale- ja äraveoteenuseid. Kui olete tellimuse vastu võtnud, peate jõudma restorani vahetult enne ettenähtud järeletulemise aega. Seejärel kinnitate rakendusega restorani saabumise ja peate ka iga saadetise kauba ära märkima. Seejärel sõidate kliendi aadressile.

Ukseriistad peaksid kindlasti kontrollima, kas nad saavad DoorDash Drive'i programmi kaudu natuke rohkem raha, mis kompenseerib autojuhtidele suuremate toidu kohaletoimetamise tellimuste eest. Enamikul autojuhtidel on õigus sellesse programmi registreeruda, kui nende keskmine kliendihinnang on 4,8 vähemalt 100 tarne kohta ja tellimuse täitmise määr on vähemalt 90%.

Restoranide jaoks

Kui olete restoraniomanik, kes loodab jõuda DoorDashi kliendibaasi, siis peate minema ettevõtte veebisaidile ja täitke partneri taotlus. Olenemata sellest, kas teie restoran on üks paljudest üleriigilises frantsiisis või väike emme-pop-söögikoht, saate DoorDashiga koostööd teha. Igas suuruses restoranid saavad tutvuda ka DoorDashi kohandatud finantsnõustamise ja poe teenusega. See programm annab restoranidele võimaluse luua DoorDash Drive'i programmi kaudu veebipood ja -teenused.

Pärast seda, kui restoran on DoorDashiga koostööd teinud, peab esindaja täpselt seda kohandama restoran soovib vastu võtta toidutellimusi ja jagada oma nime, aadressi ja toimivat telefoni number. Valida on mõne plaani vahel: DoorDashi tahvelarvuti plaan maksab umbes 6 dollarit nädalas, et anda teile idee, ja tahvelarvutiprinteri plaan ulatub umbes 9 dollarini nädalas. Oluline on märkida, et DoorDashi vahendustasu moodustab praegu 30% kõigist DoorDashi tellimustest. See on helde määr, kuid ettevõte ütleb, et nende rakendus võib suurendada ka restoranide kaasavõtmist müüki ilmatu 50%.

Korduma kippuvad küsimused DoorDashi kohta

Kas klient saab taotleda konkreetset DoorDashi draiverit?

Praegu ei luba rakendus klientidel draiverit valida. Kui tellimus on tehtud, on protsess mõnevõrra automatiseeritud ja draiverid määratakse sisemiste reeglite alusel. Näiteks eelistatakse kliendi aadressi lähedal olevaid juhte, samas kui läheduses viibijad võivad tellimust näha ainult siis, kui läheduses olev juht pole saadaval. Teised tegurid, nagu juhtide reitingud, mõjutavad ka seda, millised juhid näevad tellimust esimesena, luues seega konkreetse korraldussüsteemi juhtide tellimustele määramiseks. Seega ei saa kliendid praegu seda protsessi tegelikult mõjutada.

Kas ma saan DoorDashi draiveri blokeerida?

Kliendid ei saa konkreetseid DoorDashi draivereid valida ega blokeerida, kuid saate vältida konkreetse draiveri tarnimist. Kui teil on konkreetse draiveriga probleeme, võite võtta ühendust klienditoega ja on võimalik, et nad võivad sisemiselt blokeerida draiveri kohaletoimetamise teie aadressile. See ei tähenda, et juht lõpetaks DoorDashi heaks töötamise, kuid tal võidakse takistada teie koju tarnimist.

Kas ma saan DoorDashist midagi tellida?

DoorDash pakub klientidele laias valikus osalevaid restorane. Saate sisestada rakenduses oma asukoha ja avastada läheduses uusi ja populaarseid restorane. Klientina saate nendest restoranidest midagi tellida, olenevalt sellest, mis on saadaval (kuigi pidage meeles, et mõned toidud võivad olla hooajalised või pühade eripakkumised). Saate tellida ühe roa või kombineerida mitu rooga vastavalt teie isiklikele eelistustele. Rakenduses saate ka toidukaupu tellida.

Toimetajate soovitused

• Kuidas kiirlaadimine töötab? Siin on iga standardi võrdlus