Sõna tuleb Logitechi ajaveebi kaudu, näiliselt vastusena väikesele tehnikameedia kärale, mis järgnes neljapäeva hommikul, kui Ilmnes piiksuv arvuti Logitech ei kavatsenud laiendada tehnoloogiasertifikaadi litsentsi kodusele meelelahutuse juhtimisseadmele. Järgnenud pealkirjad kujutasid Logitechist välja hoolimatust oma klientide vastu, lastes ühel oma tootel kohtuda karmidega, ja võib-olla ebavajalik eluea lõpp, müües samal ajal oma uuemat Harmony Hubi 35-protsendilise allahindlusega. lahendus.
Soovitatud videod
Logitechi Harmony Link võimaldab kasutajatel siduda meelelahutusseadmeid ja juhtida neid kõiki lihtsa iOS-i või Android rakendus. Ettevõte turustas nüüdseks lõpetatud seade kui suudate muuta oma iPadi maja nutikaimaks puldiks. Harmony Link on vahepeal asendatud Harmony Hub
, mis lisab nutikodu seadmete juhtimine, sama hästi kui Amazon Alexa ja Google'i assistendi hääljuhtimine. Harmony Home Hub müüb Amazonis 89 dollari eest. Harmony Hubi 35-protsendiline allahindlus oleks võimaldanud Harmony Linki omanikele uuendada 57,50 dollari eest.Logitech selgitab oma ajaveebis turvalisuse huvides oma otsust takistada seadmel töötamist pärast seadme sertifikaadi aegumist.
„Tegime äriotsuse lõpetada Harmony Linki tugi ja teenused, kui krüpteerimissertifikaat aegub 2018. aasta kevadel – käituksime vastutustundetult, jätkates teenust teades selle potentsiaali/tulevikku haavatavus. Meie süsteem näitab, et sellel tootel, mida Logitech viimati müüs 2015. aasta sügisel, oli väike aktiivne kasutajaskond. Pöördume nüüd kõigi mõjutatud klientide poole, et pakkuda asendusvõimalust, ”ütleb Logitech.
Ettevõte käsitles ka väiteid, et ta üritas summutada arutelu võimaliku ühishagi üle, tsenseerides seda terminit omal. kogukonna foorum, viidates olemasolevatele ühenduse kasutustingimuste eeskirjadele.
„Meie eesmärk on tagada, et meie foorumid aitaksid meie kliente, kui nad vajavad tuge. See hõlmab vestluse produktiivsuse hoidmist kasutatava keele jälgimise ja roppuste või isiklike rünnakute automaatse blokeerimisega. See on levinud praktika. Sõnad "rühmahagi kohtuasi" blokeeriti, kuna meie kogukonna kasutustingimused ei luba pakkumisi, sealhulgas juriidilisi pakkumisi, " seisab ajaveebi postituses. Logitech ütleb ka, et on tingimused blokeerinud ja vaatab üle oma blokeeritud terminite loendi.
Pealtnäha võib tunduda, et Logitech tegi kiire tagasilöögi vastuseks klientide pahameelele oma esialgse otsus paluda klientidel, kelle tootel enam garantii ei kehti, maksta rohkem kui 57 dollarit mõistliku versiooniuuenduse eest, võrreldes olemasolevaga. seadmeid. Logitechiga peetud kõnes kinnitas Digital Trends, et Harmony Linki kasutajaskond on tõepoolest väike (tõenäoliselt vaid paar tuhat) ja et ettevõte ei näinud sellist negatiivset reaktsiooni ette. Logitechi pressiesindaja ütles, et otsus pakkuda tasuta asendusi oli lihtne, juhtides tähelepanu sellele, et klientide rahulolu ja kaubamärgi maine kaalusid üles igasuguse väikese rahalise koormuse loodud.
Toimetajate soovitused
- Logitech on tapnud Harmony universaalse kaugjuhtimispuldi
Uuenda oma elustiiliDigitaalsed suundumused aitavad lugejatel hoida silma peal kiirel tehnikamaailmal kõigi viimaste uudiste, lõbusate tooteülevaadete, sisukate juhtkirjade ja ainulaadsete lühiülevaadetega.
