Teleri või kaabelboksiga ühendatud koaksiaalkaabli kahjustus võib põhjustada halva videokvaliteedi.
Pildi krediit: Ryan McVay/Photodisc/Getty Images
Halb signaal, rikkis seadmed, isegi äikesetormid: teie Comcasti kaabli vastuvõttu negatiivselt mõjutavate tegurite loend on sama pikk kui teenusepakkuja programmeerimisjuhend. Halva vastuvõtu tõrkeotsinguks tuleb kõigepealt alustada oma kodus, et kontrollida seadmeid kahjustuste suhtes.
Kaablid ja ühendused
Comcast edastab teabe kõigi oma kanalite ja teenuste kohta koaksiaalkaabli kaudu. See kaabel pärineb teie piirkondlikust Comcasti teeninduskeskusest ja jookseb enne teie koju jõudmist maa all teie naabruses asuvasse kaabliboksi. Sees on enamik kodusid ühendatud RG-6 või RG-59 koaksiaalkaabliga, mis edastab selle signaali väljastpoolt paigaldatud kaablikarbist teie digivastuvõtjasse. Selle kaabli iga katkestus – olgu see siis kahjustatud või valesti ühendatud kaabli tõttu – nõrgendab signaali teel teie telerisse. Tulemuseks on pikslitud video, külmkaadri ja heli-video sünkroonimisprobleemid.
Päeva video
Lähtestage oma kaabelboks
Kui tellite Comcastilt digitaal-, HD- või DVR-kaabliteenused, pakub ettevõte teile digiboksi, mida sageli nimetatakse lihtsalt kaabelboksiks. Need Comcasti kuutasu eest liisitavad kastid on lingitud teie kontoga. Nad tagavad, et saate kõik kanalid ja funktsioonid, mille eest olete maksnud, ning keelavad teil vaadata kanaleid ja funktsioone, mida te pole tellinud. Comcast saadab perioodiliselt välja tarkvara- ja programmijuhendi värskendusi, mida teie kaabliboks võtab vastu ja töötleb. Mõnikord aga ei töödelda neid värskendusi täpselt või täielikult, mille tulemuseks on halb video- ja helikvaliteet. Boksi lähtestamine, eemaldades selle toiteallikast kuni 30 sekundiks, sunnib seda automaatselt otsima Comcasti uusimaid värskendusi.
HD ühendused
Kuigi standardlahutusega programmeerimist saab koaksiaalkaabli kaudu kaabelboksist telerisse, kõrglahutusega või HD-sse edastada, nõuab programmeerimine teist tüüpi ühendust. HD-vastuvõtjakastid tuleb ühendada teleriga HDMI-kaabli abil. Kui teie vastuvõtuprobleemid ilmnevad ainult HD-kanalitel, kontrollige, kas sellel HDMI-kaablil pole kahjustusi, mis võivad teie signaali ja ekraanil kuvatavat kujutist kahjustada.
Halb ilm
Kuigi satelliittelevisiooni vastuvõttu pahandatakse sageli tormi ajal halva kvaliteedi pärast, ei ole kaabeltelevisioon selle probleemi eest täielikult kaitstud. Comcast soovitab klientidel äikesetormide ajal kaabliboks välja lülitada. Pikse põhjustatud voolupinged võivad saata kaablikarpi suurel hulgal pinget, mis võib selle ahelaid rikkuda. Kui teil ei õnnestu äikesetormi ajal oma boksi vooluvõrgust lahti ühendada ja kohe pärast seda esineb vastuvõtuprobleeme, lähtestage oma boks.
Mõnikord ei lahenda isegi need tõrkeotsingu sammud teie kehva vastuvõtu probleeme. Defektne kaablikarp või probleemid koaksiaalkaabli juhtmestikuga väljaspool teie kodu on probleemid, mida te ei saa ise lahendada. Selle asemel helistage Comcasti klienditeeninduse esindajale numbril 1-800-COMCAST, et leppida kokku kohtumine koolitatud tehnikuga, kes hindab probleemi kohapeal.
