Netflixi peakorter asub Californias Los Gatoses.
Pildi krediit: Justin Sullivan / Getty Images News / Getty Images
Netflixi voogedastusvideo või e-posti teel saadetavate DVD-teenuste helivoo kaotamise põhjuseks võivad olla paljud kergesti parandatavad probleemid, kuid see võib olla ka rohkem seotud tingimuste tagajärg. Netflix on pakkunud posti teel DVD-teenuseid alates 1990. aastatest ja tutvustas oma video voogedastusteenust 2007. aastal. Kuna Netflixi teenused sõltuvad korralikuks tööks mitmest välisseadmest, näiteks DVD-mängijast, on heli kadumine tavaliselt seotud ühega neist seadmetest.
Interneti-ühendused
Netflixi voogesituse videoteenus tugineb traadiga või traadita Interneti-ühendusele ja seda saab vaadata mitmesugustes elektroonikaseadmetes, sealhulgas arvutites ja videomängukonsoolides. Microsoft Xbox 360, Sony PlayStation 3 ja Nintendo Wii videomängusüsteemid ning mitmed Interneti-valmidusega telerid on ühildub Netflixi voogedastusvideoteenusega ja looge õigeks tööks ühendus juhtmevaba ruuteriga. Mõnikord ei pruugi ruuter, teler või videomängukonsool voogesituse sisuga sammu pidada, mistõttu video hangub või heli kaob. See juhtub sageli siis, kui ruuter toetab korraga rohkem kui ühte Interneti-ühendust ja seda saab parandada, kui ühendate juhtmevaba ruuteri küljest lahti mõne muu seadme.
Päeva video
Välisseadmed
Kui teil on plaadimängijas Netflixi DVD- või Blu-ray-plaadi vaatamise ajal heli kadunud, on probleem tõenäoliselt seadmes, millega plaati esitatakse. Sageli kaotavad Blu-ray- ja DVD-mängijad heli halva kaabliühenduse või lahtiühendatud juhtmestiku tõttu, mis võib tühistada seadmete ühest ruumist teise teisaldamisel või uue välisseadme ühendamisel teleriga. Enamikul juhtudel lahendatakse need olukorrad erinevate elektroonikaseadmetega ühendatud juhtmete ja ühendusseadmete kontrollimise ja kinnitamisega.
Plaadi kahjustused
Aeg-ajalt võivad Netflixi DVD-d ja Blu-ray-plaadid posti teel või liigsest vaatamisest kahju saada, mis võib plaadi vaatamise ajal heli kaduda. Netflix võimaldab klientidel nendest probleemidest teatada otse ettevõtte klienditeenindusosakonnale või teavitades probleemist oma veebikonto kaudu. Mõlemal juhul saadab Netflix asendusplaadi või järgmise teie järjekorras oleva filmi kohe pärast probleemist teatamist ega arvesta seda teie plaadi korraga limiidi hulka.
Muud põhjused
Kaugjuhtimispuldi seaded on veel üks levinud põhjus, miks Netflixi voogesitusvideo, DVD-de või Blu-ray-plaatide vaatamisel heli kaob. Sageli vajutavad kasutajad tahtmatult kaugjuhtimispuldi nuppu "Vaigista", mis jätab mulje, nagu oleks plaat või voogesitusvideo heli kaotanud. Mõnikord tuleb elektroonikaseadmed lihtsalt taaskäivitada, et parandada võimalikke tõrkeid, näiteks heli kadumist.
