Paljud Nexus One'i omanikud, kes ei lugenud Nexus One'i ostes oma lepingut Google'i ja T-Mobile'iga peenes kirjas, olid šokeeritud tuvastada, et ennetähtaegse lõpetamise tasu (ETF), kui nad otsustavad oma konto tühistada, oli 550 dollarit, mis on kombineeritud Google'i ja T mobiilne. Hiiglaslik ETF ei sobinud paljudele hästi ja aitamaks ahvatleda kasutajaid vaatamata kopsakatele tasudele uuendama, kui neile telefon ei meeldinud, alandas Google jaanuaris Nexus One’i versiooniuuenduse hinda 100 dollari võrra.
Google püüdis avalikkuses ja ajakirjanduses flacki oma väga kõrgete ETF-ide tõttu. FCC saatis ka Google'ile ja teistele traadita side operaatoritele kirju palvega, et ettevõtted selgitaksid, miks nad nii olid nii kõrgete ETF-ide võtmine ja kuidas nad tagavad, et kliendid on tasudest teadlikud, kui seade neile ei meeldi või teenus.
Soovitatavad videod
ComputerWorldi raportid et Google on nüüd vaikselt vähendanud Nexus One'i ETF-i 200 dollari võrra, mis teeb Google'i ja T-Mobile'iga kokku 350 dollarit. See hind vastab 350-dollarilisele ETF-ile, mida Verizon oma klientidelt küsib. Otsinguhiiglane ei avaldanud vähendatud ETF-i ja muutis lihtsalt oma teenusetingimusi, et kajastada hinnamuutust.
Google lisas oma teenusetingimustesse ka rea, mille kohaselt peaksid kasutajad, kes uuendasid olemasoleva T-Mobile'i liini Nexus One'ile, maksma Google'ile ainult 50 dollarit varajase tühistamise eest. Google väidab, et ta ei teeni ETF-idelt kasumit ja et kliendi ennetähtaegse tühistamise korral peegeldavad tasud lihtsalt T-Mobile'i tasud.
Google avaldas avalduse, milles öeldakse: "Google'i üldine finantsfilosoofia seoses operaatori teenindusplaanidega jääb muutumatuks: me ei teeni tulu vahendustasud operaatoritelt või seadmete taastamise tasud ning meie taastamistasud põhinevad operaatoritasudel Google'ile teenuse ennetähtaegse lõpetamise eest. teenus.”
Google on turule toonud ka Nexus One’i telefoni tugiliini aruanded CNET News. Uus telefonitoe liin on mõeldud vastama kõigile küsimustele, mis Nexus One'i omanikel oma seadmete kohta tekkida võivad. Tugiliini number on 888-48NEXUS ja sellele vastatakse kella 4.00–19.00. PST.
Google'i pressiesindaja ütles: "Me keskendusime algselt parima võimaliku klienditoe pakkumisele meie Interneti kaudu. kanal ja meie kogemus nelja nädala jooksul pärast Nexus One’i turuletulekut võimaldas meil seda võrgutuge märkimisväärselt suurendada pakkumine. Oleme suutnud edukalt vastata suurele osale klientide päringutest veebitoe kaudu ning meie partnerite, HTC ja T-Mobile'i telefonitoe kaudu. Sellegipoolest on meie lähenemine meie uuele tarbijakanalile kiire õppimise ja täiustamise jätkamine... Reaalajas telefonitugi Google'ilt koos optimeeritud võrgutoe kogemusega võimaldab Nexus One'i klient suurepäraselt saada kogemus."
Toimetajate soovitused
- Mitte midagi Telefon 2 vs. Google Pixel 7: milline 599-dollarine telefon on parim?
- Kas otsite odavat telefoni? Google Pixel 6a on täna 100 dollarit soodsam
- 2023. aasta parimad Android-telefonid: 16 parimat, mida saate osta
- Google Pixel Fold vs. Galaxy Z Fold 4: milline neist on väärt 1800 dollarit?
- 2023. aasta parimad OnePlusi telefonid: 6 parimat, mida saate osta
Uuenda oma elustiiliDigitaalsed suundumused aitavad lugejatel hoida silma peal kiirel tehnikamaailmal kõigi viimaste uudiste, lõbusate tooteülevaadete, sisukate juhtkirjade ja ainulaadsete lühiülevaadetega.
