Väidetavalt on Amazonil tuhanded töötajad, kes kuulavad Alexa vestlusi

Kas arvasite, et keegi ei kuula teie Alexa vestlusi? Mõtle uuesti. Väidetavalt on Amazonil üle maailma tuhanded töötajad, kes kuulavad pärast äratussõna tuvastamist Echo seadmetes jäädvustatud salvestustel inimeste privaatset vestlust. Protseduur on osa Amazoni käimasolevast tööst Alexa jõudluse parandamiseks.

Ettevõte kasutab töövõtjaid Bostonist Costa Ricani, Indiasse ja Rumeeniani, et kuulata salvestusi, mis on tehtud Alexa kasutades Amazoni Echo kõlareid, vastavalt a Bloomberg aruanne kolmapäeval, 10. aprillil. Seejärel transkribeerivad nad teksti ja lisavad sellele märkused, enne kui kasutavad tarkvara selle analüüsimiseks, et Alexa võimeid täiustada.

Uudisteväljaanne rääkis seitsme programmi kallal töötanud inimesega, kellest igaüks on allkirjastanud mitteavaldamise lepingu, mis takistab neil protsessist avalikult rääkida.

Kuigi Amazon ütleb oma kodulehel et see kasutab „teie taotlusi Alexale meie kõnetuvastuse ja loomuliku keele mõistmise treenimiseks süsteemid”, tundub tõenäoline, et enamik inimesi kujutaks ette, et seda ülesannet täidavad ainult arvutid, mitte inimesed.

Bloombergi nähtud ekraanipilt näitas, et analüüsitud Alexa salvestised, mis tehti pärast seda, kui kasutaja lausus seadme äratussõna, ei sisalda sellist teavet nagu kasutaja kodune aadress. Need lingivad siiski kontonumbriga ning näitavad ka kasutaja eesnime ja seadme seerianumbrit.

Kahe Bukaresti töötaja sõnul suudab arvustaja tavalise üheksatunnise vahetuse jooksul käsitleda kuni 1000 heliklippi, kusjuures tööd kirjeldatakse kui "enamasti igapäevast".

Meeskonnad jagavad mõnikord sisemistes jututubades helifaile, kui neil on vaja abi konkreetse klipi mõistmiseks, kuigi nad võivad jagada ka mõnda "lõbusat" salvestist, kui nad sellega töö käigus kokku puutuvad, raporteerib ütles.

Kurjakuulutavamal tasandil ütlesid mitmed arvustajad, et nad kuulevad mõnikord kriminaalset käitumist, kuid Amazon ütles neile, et ettevõte ei saanud sekkuda.

Amazon käivitas selle Alexa digitaalne assistent oma esimese Echo nutikõlariga 2014. aastal. Google, Apple ja teised on järginud oma sarnaste seadmete ja nutiassistentidega, kuigi praegu see pole nii Selge, milliseid täpseid meetodeid kasutavad teised ettevõtted oma tarkvara täiustamiseks ja kas inimesed on sellega tihedalt seotud tööd.

Kuigi nad on viimastel aastatel teinud suuri edusamme, on digitaalsed assistendid suhteliselt algusjärgus arenguetappides ja neid võivad endiselt segamini ajada aktsendid, murreed, slängi ja nüansid keel. Sellised väljakutsed on ajendanud programmeerijaid kasutama mitmesuguseid protsesse, mis aitavad assistendi üldist jõudlust parandada. Kuid Bloombergi ilmutuse tõttu nõuavad privaatsuse eest võitlejad tõenäoliselt ettevõtetelt suuremat läbipaistvust selle kohta, kuidas nad oma häälega aktiveeritavat tarkvara arendavad.

Amazon ütles Bloombergile antud avalduses: "Võtame oma klientide isikuandmete turvalisust ja privaatsust tõsiselt. Kliendikogemuse parandamiseks lisame ainult väga väikese valimi Alexa häälsalvestistest. Näiteks aitab see teave meil treenida kõnetuvastuse ja loomuliku keele mõistmise süsteeme, nii et Alexa mõistab paremini teie taotlusi ja tagab, et teenus töötab kõigi jaoks hästi.

Seattle'is asuv ettevõte lisas, et tal on "ranged tehnilised ja operatiivsed kaitsemeetmed" ning "nulltolerantsi poliitika meie süsteemi kuritarvitamise suhtes".

Toimetajate soovitused

• Mis on Amazon Alexa ja mida see teha saab?
• Alexa vs. HomeKit: milline nutika kodu platvorm on parim?
• Kõige tavalisemad Amazon Echo Doti probleemid ja nende parandamine
• Mida teha, kui teie Amazon Alexa rakendus ei tööta
• Amazon Alexa eesmärk on muuta elektrisõidukite laadimise kogemus sujuvamaks

Uuendage oma elustiiliDigitaalsed suundumused aitavad lugejatel hoida silma peal kiirel tehnikamaailmal kõigi viimaste uudiste, lõbusate tooteülevaadete, sisukate juhtkirjade ja ainulaadsete lühiülevaadetega.