Katastroofilise hinnanguga 51 100-st (see tähendab, et ainult 51 inimest 100-st ütles, et rahul oma TWC teenusega), juhtis ettevõte käimasoleva võidujooksu Ameerika enim vihatud alade põhja poole tööstusele.
Soovitatavad videod
Selle vastuvõtmine seitsme aasta madalaim reiting, on kaabel- ja tasulise televisiooni tööstus ametlikult riigi kõige vähem lemmiksektor, jäädes maha isegi USA postiteenuste kohta sageli kurdetud sektorist. Teenindus, mis kogus 69 punkti, mobiiltelefonide operaatorid 70 punktiga ja lennufirmad, kellega 71 inimest 100-st ütles, et nad on rahuldatud.
Kuigi Interneti-teenuse pakkujad on ajalooliselt olnud tarbijate seas äärmiselt ebapopulaarsed, on selle aasta tulemused eriti head julm, peegeldades kas teenuse osutamise halvenemist või tarbijastandardite tõusu (või võib-olla nende kombinatsiooni mõlemad).
Tasulise televisiooni teenuste madala asetusega probleemile lisandub teenuste kasvav kohalolek ja populaarsus voogedastusteenused nagu Netflix, mis muudab kaabeltelevisioonifirmad juba vananenud ja mõnevõrra vananenuks. ACSI esimees ja asutaja Claes Fornell ütles a Pressiteade„Tarbijate loobumine tasulisest televisioonist raputab tööstust ja madalam rahulolu võib tähendada, et tellijad peavad ees ootama veelgi rohkem juhtmestikku.”
Muidugi ei ähvarda Interneti-teenuse pakkujad sama ohtu, kuna selles ruumis pole veel elujõulist alternatiivi. Kuid kuna Time Warner sai ACSI-lt nii häbiväärseid hinnanguid, tundub see kindlasti suurepärase võimalusena konkurendid, et avada suhteline monopol, mida ettevõte on paljudes riigi piirkondades mitmel korral säilitanud aastat.
Loodetavasti hakkavad TWC ja teised sellise kõlavalt negatiivse tagasiside korral tegema kaua vajalikke parandusi.
Toimetajate soovitused
- Mõjutajad hoiavad teile seltsi Apple'i uue programmi Time to Walk raames
Uuendage oma elustiiliDigitaalsed suundumused aitavad lugejatel hoida silma peal kiirel tehnikamaailmal kõigi viimaste uudiste, lõbusate tooteülevaadete, sisukate juhtkirjade ja ainulaadsete lühiülevaadetega.
