Need on kolm väga erinevat riistvara, kuid mõne looja sõnul oli igal tootel mõned ühised probleemid. Kuigi ühisrahastus ebaõnnestub pälvivad palju tähelepanu, isegi selliste toodete kohalejõudmine, mis lõpuks toetajate kätte jõuavad, võtab sageli oodatust kauem aega. Nii Indiegogo kui ka Kickstarter väidavad, et nende eesmärk on tagada, et raha andjad saaksid rahuldavaid tulemusi, kuid ettevõtte olemuse tõttu ei lähe asjad alati nii.
Esimene asi, mida toetajad peaksid Kickstarteri ja Indiegogo kohta teadma, on see, kuidas nad toodetud tooteid käsitlevad, mis on selle artikli keskmes (erinevalt kunstist, filmidest ja muudest sellistest projektidest). Kui Kickstarteri ülevaatusprotsess nõuab, et loojad näitaksid töötavat prototüüpi, siis Indiegogo võimaldab inimestel turule tuua tooteid, mis on kontseptsioonifaasis. Septembris tegi platvorm muudatuse, mis nõuab, et projektid loetleksid, millises etapis see on: kontseptsioon, prototüüp, tootmine või tarnimine. Enne seda said ettevõtjad esitada unistuse, video ja mõned kujundused, selgitamata, et neil polnud tegelikult aimugi, kas nende "Flamdoozler" töötab. Mõnikord, isegi kui kampaanial on veenev prototüüp, ei tähenda see seda
ei ole pettus.Seotud
- Suurepärane tehnika, mida te veel osta ei saa: robotikäed ja võtmehoidja-suurused kõvakettad
Ära tee Lugege kommentaare
Toetajad tunnevad sageli, et nad on sõidule võetud, kui tulemused ei vasta ootustele. Kui kampaania lubab tarnida 2016. aasta aprillis, antakse neile tõenäoliselt teatud tegevusruumi, kuid toetajad otsivad kindlasti vastuseid järgmise aasta mais. (Kiire kerimise abil saate vaadata, kuidas kommentaarid liiguvad elevusest kannatamatuseni kuni nimehüüdmiseni.)
Drumi jala jõul töötav pesumasin käivitas an Indiegogo kampaania 2015. aasta novembris, eeldatav tarnekuupäev on 2016. aasta juuli. 2015. aasta detsembriks Yirego, elektrivaba seadme taga asuv ettevõte, oli juba teinud mõned disainiuuendused. See on läbi käinud versioon versiooni järel (firma andmetel seitse) ja eeldatav saatmiskuupäev tuli ja läks. Kui Yirego kujunduse lõpetas, tekkisid tal muud probleemid.
"Ühelgi tootjal pole varasemat kogemust sellise toote nagu Drumi valmistamisel, sest see on nii uus ja teistsugune," ütles Petal Wang Yiregost Digital Trendsile e-kirjas. "Meie insenerid töötasid nendega ööpäevaringselt, et pakkuda välja erinevaid lahendusi, et tehnilisi asju kokku leppida väljakutseid ja selgitage välja sadade ainulaadsete osade spetsifikatsioonid, mis nõuavad oma kohandatud vormi või tööriist."
Ta saatis septembri lõpus toetajatele meili, öeldes, et Drumi on lõpuks tootmises, kuid ilma täpse tarnekuupäeva.
"Kindlasti sunnime loojaid sageli suhtlema."
Viimane uuendus Drumi Indiegogo lehel on 2017. aasta veebruarist. Septembris seadis Indiegogo kampaania osalejatele kohustuse postitada igakuised uuendused. Selle mandaadiga tundub, et platvorm sunnib loojaid kõiges ette valmistama. On ebatõenäoline, et igal kuul välja kuulutatakse uusi funktsioone, kuid tõenäoliselt esineb palju probleeme ja tagasilööke.
"Kindlasti sunnime loojaid sageli suhtlema," ütles Kickstarteri tehnoloogia ja disaini tutvustamise programmi direktor Julio Terra Digital Trendsile. "Nagu võite ette kujutada, saab meie tugimeeskond erinevate toodete toetajatelt palju tugitaotlusi."
Ta ütles, et kampaania korraldajad peaksid toetajatega jagama head ja halba. Sageli on tooteid loovad inimesed osa väga väikestest meeskondadest ja on tavaline, et toetajate kommentaarid jäävad vastuseta. Yirego Wang tunnistas, et ta on keskendunud tootele ja on "meie klientidele ja tellijatele värskenduste pakkumisest veidi maha jäänud."
Kus on mu prügikast?
Tundub, et mõned loojad eelistavad uuenduste saatmist toetajatele meili teel, mitte ühisrahastussaitidele postitamist. See paneb paljud toetajad pettuma, kui tundub, et nad ei pääse nendesse meililoenditesse. Nii juhtus ühe toetajaga, kes võttis minuga Bruno Smartcani asjus ühendust. Prügikastis on sisseehitatud imemine, ja idee on pühkida prügi Bruno poole, kaotades vajaduse tolmupanni järele. Bruno käivitas Kickstarteris 2015. aasta aprillis ja saavutas oma rahastamise eesmärgi ning tarnimine peaks algama sama aasta oktoobris. Enne lubatud tarnekuupäeva käivitas Bruno taga olev ettevõte Poubelle aga Indiegogos Smartcani jaoks veel ühe rahakogumise.
Ettevõte ei täitnud seal oma ühisrahastamise eesmärki, kuid raha andnud toetajatel öeldi, et nad ootavad oma purke 2016. aasta veebruaris. (Kickstarteri reeglid ei luba loojal alustada teist projekti ega saada sama projekti jaoks teist rahastamisvooru, kui ta pole oma esimestele toetajatele edastanud, mis on miks nad käivitasid ka Indiegogo.) Selle aasta mais ütles Bruno looja Jim Howard, et ettevõte kuulutab lähinädalatel välja uue tootja ja hakkab seda tarnima sügis. Augustis saatis Howard veel ühe meili, öeldes, et nad sõlmivad kahe nädala pärast uue tootmislepingu ja värskendavad Kickstarterit, kui see juhtub. Ettevõtte viimane Kickstarteri postitus on pärit maist – sellest ajast pole midagi. Ettevõte võtab endiselt oma saidil ette tellimusi ja lubab nüüd, et kaup saadetakse detsembris. See aga ei paista toetajaid rahuldavat.
Teie "veebisaidil on nüüd kirjas, et ettetellijate eeldatav kohaletoimetamine on 2017. aasta detsembris," kirjutas Ryan Easton 23. augustil Indiegogo veebisaidil. „Mida see Kickstarteri toetajate jaoks tähendab? Ma olen šokeeritud, kui jaemüügi eeltellimused tarnitakse meie omadega samal ajal… oodake, ei, ma ei tee seda, sest te pole kasutajabaasi tegelike ajakavade ega eduaruannetega värskendanud.
Aita palun
Nii Indiegogo kui ka Kickstarter püüavad tootmisprobleemidega võidelda mitmel viisil. Mais teatas Kickstarter Riistvarastuudio, tema partnerlus elektroonikakomponentide turustajaga Avnet ja Draakoni innovatsioon, mis töötab välja tootmisplaane. Riistvarastuudio tööriistakomplektis on veebiseminarid, õpetused ja juhtumiuuringud, mis aitavad loojatel varasematest õnnestumistest õppida. Kui tootjad on arendusprotsessis üsna kaugel, saavad loojad taotleda koostööd Avneti ja Dragoni inseneridega, et saada juhiseid nende probleemide kohta. Mõlemad ettevõtted pakuvad midagi erinevat, ütles Terra. Avnetil on ülevaade riistvaralisest küljest ja see võib aidata kampaanias osalejal vältida kiibi valimist, mille tootmine lõpetatakse või mille laos on praegu vähe.
Isegi suurte nimedega võitlejad võivad hätta sattuda.
"Äkki võite oodata kuus kuud, et saada tarnitud komponent, mis peatab kogu tootmisprotsessi," ütles Terra. "Need on kõik asjad, millega esmakordsetel loojatel on tõsine võitlus."
Indiegogol on sarnased partnerid, nagu elektroonikafirma Arrow, IBM tarkvaralahenduste jaoks ja Riverwoodi lahendused tootmiskonsultatsioonideks. Brookstone saab toodetega tegeleda ka kogu nende kauplustes müümise kaudu. Indiegogo kipub kutsuma loojaid, kelle tooted on erinevatel tootmistasanditel, sealhulgas need, mis on tarnimiseks valmis. See meelitab ligi ka suuri ettevõtteid, kes soovivad proovida ainulaadseid, testimata ideid. See on koht, kus GE Appliances FirstBuild selle jaoks edukalt raha kogunud Paragon induktsioonpliidiplaat ja Opal nugget jäämasin.
Kahjuks FirstBuild’s Prisma külmpruulitud kohvimasin jäi oma eesmärgist napilt alla, mis tõestab, et isegi suurnimelised kampaaniamehed võivad hätta sattuda. Westinghouse läks Indiegogosse selle käivitamiseks Nucli nutikas lukk. Omamoodi uksekella-luku kombinatsioon, mille saate oma sõrmejäljega avada, tundus see 2015. aasta septembris debüteerides kindlasti ambitsioonika projektina. Arvestades, et see oli plaanitud tarnida vaid kolm kuud hiljem ja Westinghouse'il on lukkude valmistamise kogemus, tundus see taganemiskampaania olevat ohutu. Viimasest kampaaniavärskendusest on möödas peaaegu kaks aastat. Pöördusin mitu korda Westinghouse'i poole ega kuulnud enne, kui rääkisin Indiegogoga. Septembri lõpus saatis Westinghouse'i tegevjuht Trey Mosier toetajatele (ja mulle) järgmise meili:
"Me hindame teie toetust ja tagasisidet NUCLI arenduse kohta. Meeskond on pühendunud selle projekti edasiviimisele usaldusväärse toote väljatöötamisega. Praegusel hetkel ei vasta NUCLI veel meie kvaliteediootusi. Jätkame tööd meie standarditele vastava toote väljatöötamise nimel ja pakume teile värskendusi nii nagu meil on. Tänan kannatlikkuse eest."
Nüüd on neid rohkem kui 1000 kommentaari Nucli Indiegogo lehel, kusjuures enamik viimastest väljendab pettumust värskenduste puudumise ja toote kättesaadavuse pärast.
"Westinghouse'i nimi pani mind sellesse projekti panustama," kirjutas Brian Hilbern mõni nädal tagasi. "Nende nime seostatakse endiselt selle tootega, nii et ma loodan, et nad on valmis selle nimel midagi ette võtma."
1000 protsenti rahastatud
Kuigi mõlemad ühisrahastusplatvormid töötavad edukuse suurendamise nimel, ei tundu need kunagi lollikindel olevat. Innovatsiooniga kaasneb risk. Te ei osta toodet, vaid toetate ideed, see on ühisrahastaja filosoofia, kuid toetajad ei pruugi seda nii näha. Mõned inimesed ei tunne end kunagi mugavalt oma raha üle andmisel millegi eest, mida nad ei pruugi kunagi näha, kuid on olemas viise, kuidas toetada projekte, millel on suurem võimalus õnnestuda, ütles Terra. Vaadake loojate kogemusi. Esitage küsimusi selle kohta, kus nad on tootmise, prototüüpide loomise protsessi ja selle kohta, kas nad on tehastega tootmisest rääkinud. Terra ütles, et kampaaniategijad peaksid olema valmis vastama.
"Üks asi, mida me näeme, on see, et tooted, mis võtavad omaks avatuse ja on valmis sellest rääkima, on tõesti tugev märk selle looja valmisolekust," ütles ta. Kuid isegi kui looja arvab, et nende ajaskaala on naelutatud, leidub alati neid, mida Terra nimetab metamärkideks.
Tooted võivad tegelikult olla ka edukas. Kui seade ületab oma eesmärgi, müües 1000 ühiku asemel 10 000 ühikut, on loojal veidi tööd teha. Kuigi neil on rohkem raha, ei pruugi tehas, mille nad rivistasid, olla selle mahu jaoks varustatud. Teatud komponendist ei pruugi kõigi tellimuste täitmiseks piisata. See ei põhjusta tingimata katastroofi, kuid tõenäoliselt ei tohiks te loota, et saate oma toote varem kätte, sest loojal on nüüd 10 korda rohkem raha, kui ta küsis.
Sellised probleemid on põhjus, miks ma lisan alati igasse ühisrahastusartiklisse, mida ma kirjutan, sõna "toetaja ettevaatust". Tõenäoliselt ei taha enamik inimesi, kellel on geniaalne idee ja lahke video, teid petta, kuid nad ei pruugi teada ka tootmise ja tootmise läbi ja lõhki. Kui miski jääb ühisrahastussaidil silma, uurige, kuid ärge jätke seda ilmtingimata kõrvale, sest see pole garantii. Millegi toetamine prototüübist valmistooteni pakub midagi ainulaadset.
"Kui see asi ilmub, teate kohutavalt palju selle kohta, kust see tuli ja kogu higist, mis sellesse läks, versus midagi sellist iPhone, mis on lihtsalt see maagiline seade, mis taevast alla kukub,“ ütles David Gallagher, Kickstarteri direktor side.
Toimetajate soovitused
- Suurepärane tehnika, mida te veel osta ei saa: ülikiired hambaharjad ja sülearvuti/telefoni hübriid
- Mis Heacket? See soojendusega jope on uusim hoiatuslugu ühisrahastuse kohta
