Kas oleme sattunud pöörlemistsüklisse? Tarbijakaitserühm väidab, et klaasist kaaned Kenmorepealtlaetavad seibid puruneb spontaanselt ja brändiomanik Sears ei lahenda probleeme aeglaselt. Kuid ärge muretsege, Sears ütleb meile: need on sihilikult loodud.
Sees ajaveebi postitus vahetult enne jõule avaldatud mittetulunduslik tarbijakaitserühm Elliott Advocacy tsiteeris kaebust Jocelyn Albertson Massachusettsist, kes teatas, et tema pesuri kaas purunes keset pesu. öö.
Soovitatavad videod
"Kogu kaas purunes ja laiutas väikeseid klaasikilde üle kogu mu pesumasina sisemuse."
„Sel aasta märtsis ostsin Searsist Kenmore Elite Top-Load pesuri. Paar nädalat tagasi keset ööd, kui masin ei töötanud, purunes kogu kaas ja laiutas mu pesumasina sisemusse pisikesi klaasikilde,” kirjutas Albertson.
Seotud
- Jah, nüüd on teie AirPodide jaoks olemas pesumasin
- Levinud pesumasina probleemid ja nende parandamine
- Samsungi pesumasina tagasikutsumine toob kaasa 6,55 miljoni dollari suuruse ühishagi lahendamise
Kui ta otsis Google'is oma pesumasina mudelit ja sõnu "purunenud kaas", leidis ta, et "alates 2017. aasta detsembrist on mitmel inimesel" olnud sama probleem Kenmore'i pesumasina purunenud kaanega. Tema järgmine samm oli helistada Searsile.
Kui Sears saatis Albertsoni koju teenindaja, ütles ta talle, et Sears peab kaane välja vahetama ja "Võtke masin lahti ja imege see tolmuimejaga välja", et eemaldada pesumasinasse laiali puistatud klaasikillud ja -tükid interjöör.
Kahjuks ootas Albertson advokaadirühmale kirjutades endiselt.
"Olin selle lahendusega esialgu rahul, sest vähemalt nad üritasid seda parandada. Me pidime selle parandama septembri alguses,” jätkas Albertson. "Kuid siis helistas mulle Sears, et asenduskaas on tagasi tellitud ilma eeldatava tarnekuupäeva. Seega oleme lõputult ilma pesumasinata.»
Tarbijakaitseorganisatsioon kirjutas a sarnane kaebus 2018. aasta aprillis Californiast Joseph Hillist.
"Ostsin umbes kuus nädalat tagasi Kenmore Elite pesumasina ja kuivati 2200 dollari eest ning lasin selle kohale tuua ja ühendada," kirjutas Hill. "35 päeva pärast paigaldamist purunes pesumasina klaas keset ööd."
Pärast seda, kui teenindusesindaja tellis asendusosa, teatati Hillile lõpuks, et kaaned on järeltellimusel.
Elliott Advocacy asutaja Christopher Elliott võttis nende nimel Searsiga ühendust ja Sears vahetas Albertsoni ja Hilli pesumasinad välja.
Digital Trends pöördus kommentaari saamiseks Kenmore'iga ja sai vastuseks järgmise:
„Esimese ostuaasta jooksul võib väga väikese arvu ühikute puhul olla põhjuseks klaasi rike klaasi puudustele paigaldamise ajal ja see on kaetud tootja garantiiga. Katkenemine pärast esimest ostule järgnevat aastat on tõenäoliselt tingitud klaasile kasutamise ajal tekitatud kahjustustest. Klaasi võivad kahjustada mitmed asjad, sealhulgas asjade asetamine kaane peale või eseme vastu klaasi tabamine – mõlemad näited võivad põhjustada nõrkust ja aja jooksul rikkeid.
Ettevaatusabinõuna ja meie klientide turvalisuse huvides kasutab see Kenmore'i pesumasin (ja tööstus üldiselt) turvaklaas, mis on spetsiaalselt ette nähtud väikesteks ümarate servadega tükkideks kivistamiseks, et vältida vigastusi klaasi purunemisel. See on uusim tehnoloogia ja kuigi klaasi purunemise heli võib majaomanikku ehmatada, vastavad Kenmore'i tooted tööstuse (UL) ohutusstandarditele.
Kenmore'i seadmeid toodavad mitmed rahvusvahelised seadmetootjad, vastavalt a CNN Money aruanne. Kenmore'i kaubamärk kuulub Sears Holdingsile.
Värskendatud 24. detsember 2018: Kenmore'i kaubamärk kommenteeris pesumasina klaasi riket.
Toimetajate soovitused
- Pesumasinad löövad Guinnessi rekordi nimel
- Parimad pesumasina-kuivati kombineeritud masinad
- Ostke pesemise ajal: Kenmore lisab nutikatele pesuritele Dash Replenishment
- Samsung täiustab oma Family Hub külmikut ja pesumasinat
Uuendage oma elustiiliDigitaalsed suundumused aitavad lugejatel hoida silma peal kiirel tehnikamaailmal kõigi viimaste uudiste, lõbusate tooteülevaadete, sisukate juhtkirjade ja ainulaadsete lühiülevaadetega.
