Paljude Airbnb kasutajate kontod deaktiveeriti ajutiselt kolmapäeval, 11. novembril, pärast seda, kui ettevõtet tabas arvutisüsteemide korralise hoolduse käigus äpardus.
Mõjutatud kontod on nüüdseks taastatud, kuid mõned kliendid on sellest ajast peale avastanud, et nende broneeringud on kadunud. Veelgi hullem, kui nad läksid ümber broneerima, avastasid mõned, et mõni teine rändur oli juba sisse hüpanud ja broneerinud oma varem broneeritud majutuse.
Soovitatavad videod
Rahulolematud kasutajad pöördusid Twitteri ja kaebasid ettevõttele vea pärast.
Üks kirjutas: „Airbnb süsteem kustutas mu konto ja tühistas minu olemasolevad broneeringud ilma minu loata. Nüüd on mul taas juurdepääs kontole, kuid ma olen sadade dollarite käes ja jäänud Mehhikos ilma öömajata.
Teine ütles: „Airbnb tõrge põhjustas minu konto ja puhkemaja üürimise kustutamise. Konto on taastatud, kuid keegi teine on broneerinud laenutuse minu esialgse broneeringu ajal. Nüüd otsin kohta. ”
Teine klient kaebas: Mis täna toimub AirbnbHelp? Kõik meie broneeringud tühistati üleöö ja konto peatati ning me teame, et see juhtus ka teiste inimestega. Selline segadus meie puhkuseplaanidega.
Teised sarnaste probleemidega inimesed postitasid oma pahandused ka veebis, kusjuures Airbnb palus enamikul juhtudel kasutajal vestlust otsesõnumite kaudu jätkata.
Ka mitmed Airbnb majutajad viitasid tehniliste probleemide tõttu broneeringute kaotamisele, kusjuures mõned jäid ilma pärast seda, kui broneeringu teinud isik ei suutnud broneeringut ümber teha.
Avalduses Digital Trendsile kinnitas Airbnb, et tema süsteeme ei ole häkitud, kirjeldades probleem "süsteemiprobleemina", mis tekkis sisemiselt, lisades, et see mõjutas "väga väikest kasutajate alamhulka kontod."
San Franciscos asuv ettevõte ütles Digital Trendsile: "Vabandame nende kasutajate ees, keda see mõjutas intsident ja on taastanud oma kontod, lisaks pakkunud mõjutatud isikute ümberbroneerimise tuge reservatsioonid."
Ta teatas, et uurib praegu juhtunut ja võtab vajalikud meetmed tagamaks, et see ei korduks.
Reisiäri osana on Airbnb tabas koronaviiruse pandeemia ajal, mille tänavune tulu jääb eeldatavasti alla poole 2019. aasta tulust. Selle aasta alguses teatas veebimajutusettevõte, et koondab 1900 inimest, mis moodustab umbes 25% ettevõtte tööjõust. Käimasolev pandeemia on väidetavalt viinud selleni, et rohkem Airbnb kliente valib maapiirkondade üürimise, kuna inimesed otsivad praegusel keerulisel ajal vaiksemaid ruume ja maastikku.
Toimetajate soovitused
- Airbnb toob inimeste kodudes välja tubade soodsama üürimise
- Miks nii paljud inimesed broneerivad Ukrainas Airbnb tube?
- Mis on Airbnb? Mida teada enne külaliseks või võõrustajaks saamist
- Airbnb boss paljastab, kuhu ta esimesena läheb, kui saame taas reisida
- Twitter kehtestab 2020. aasta hääletuse eel poliitikutele rangema kontoturvalisuse
Uuendage oma elustiiliDigitaalsed suundumused aitavad lugejatel hoida silma peal kiirel tehnikamaailmal kõigi viimaste uudiste, lõbusate tooteülevaadete, sisukate juhtkirjade ja ainulaadsete lühiülevaadetega.
