Petnet SmartFeeder omanikud olid nädalavahetusel raevuhoos pärast seda, kui ettevõte saatis e-kirja, milles kirjeldas üksikasjalikult hädasid, mis on sundinud selle teenuse osutamist katkestama, andes märku ettevõtte peatsest sulgemisest. Selle kõige tagajärjeks on võimetus lemmikloomadele mobiilirakenduse abil kaugtoitu väljastada, mistõttu jäid mõned neljajalgsed sõbrad söömata.
Kliendid pöördusid ettevõtte poole kommentaaride saamiseks, kuid ei saanud peaaegu üldse vastust. Varem 14. aprillil pöördus Petnet klientide poole, et rääkida ühe nende kolmandast osapoolest müüja võimalusest võrgus püsida.
Soovitatavad videod
Möödunud nädalavahetusel saatis Petnet aga välja veel ühe meili, milles teavitas kliente, et Petneti äriolukord on muutunud kohutavaks. Püüdes kahjusid vähendada, on ettevõte vabastanud ülejäänud töötajad, lõpetanud kogu edasise tootearenduse ja lõpetanud kontori üürilepingu. Siiski palub Petnet klientidel ka teenuste saamise jätkamiseks registreeruda abonemendiplaanile hinnaga 4 dollarit kuus.
Seotud
- Aqara toob turule U100 nutika luku täieliku Apple HomeKiti toega
- Kas nutikad pistikud aitavad tõesti energiatarbimist vähendada?
- 8 asja, mida te ei teadnud, et nutikad tuled suudavad
Arusaadavalt pole kliendid selle otsusega rahul. Digital Trends pöördus Petnetiga olukorra kohta avalduse saamiseks, kuid ei saanud vastust. Siin on vaid mõned kasutajate reaktsioonid Twitteris.
@petnetiosupport Sain täna meili PetNeti finantsraskuste kohta. Olen neile sümpaatne. Siiski olen mures võimaluse pärast maksta abonemendi eest midagi, mis praegu ei tööta. Milliseid tagatisi saavad kliendid ühenduvuse tagamiseks?
— Gerard LeConte III (@GerardLeConte) 25. aprill 2020
Just sain ja meili #petnet ja see on varjuline af. Vastus on BS ja viiruse kasutamine nende ebasobivuse ettekäändena. Tellimusmudel! Tõesti. Miks mitte siis algusest peale. Ma viin oma äri mujale, võtke teie söötja ja lükan selle! @Petnetio@petnetiosupport
- Matthew Joseph (@matthewpjoseph) 24. aprill 2020
@Petnetio@petnetiosupport#petnet
Sain just petnet ask tellimuselt BS-i meili. Ma ei saa ikka veel aru, miks teil on seadme juhtimiseks vaja SSL-teenust ja te ei saa isegi ühendust luua googelda kodulehte. Mis mõtet on see enda otsaga ühendada.— siu (@msw13224) 25. aprill 2020
Paljud inimesed on kasutanud Twitterit, et oma arvamust avaldada frustratsioon. Üks säuts väitis: "Petnet tunnistas lõpuks, et tal on raha otsas, tal pole töötajaid ja ta ei saa endale lubada oma teenuste jätkamist. Nad küsivad, kas maksvad kliendid on nõus oma lemmikloomasöötjate töös hoidmiseks MAKSA 4 dollarit KUUS.
Pärast nutika sööturi eest 130 dollari maksmist häirib kliente arusaadavalt, et neilt küsitakse pärast kogu seda aega rohkem. Selline olukord peegeldab tõestamata ettevõtte või kaubamärgi kasutamise ohtu. Samas, isegi väljakujunenud ettevõtted kohtavad mõnikord selliseid kahetsusväärseid sündmusi, nagu see juhtus Best Buy'i Insignia kaubamärk.
Petneti sõnul on süüdi COVID-19 pandeemia majanduslik mõju. Paljud ettevõtted on saanud löögi alla kulutuste ja müügi vähenemise tõttu, kuid väiksemaid ettevõtteid on tabanud kõige rohkem. Kui Petnet ja teised sarnased ettevõtted peavad praeguses majanduskliimas ellu jääma, tuleb võtta meetmeid klientide lojaalsuse säilitamiseks ja tulude suurendamiseks.
Toimetajate soovitused
- Kas nutikad lambipirnid on seda väärt?
- Amazon võib tuua AI nutikad oma Astro majapidamisrobotisse
- Nanoleaf avab oma esimeste Matteri nutikate tulede ettetellimised
- Yale toob turule oma esimese nutika seifi, millel on biomeetriline kontroll, kaugjuurdepääs ja häälassistendi tugi
- Rachio debüteerib CES 2023 messil taskukohase ja vett säästva nutika voolikutaimeriga
Uuendage oma elustiiliDigitaalsed suundumused aitavad lugejatel hoida silma peal kiirel tehnikamaailmal kõigi viimaste uudiste, lõbusate tooteülevaadete, sisukate juhtkirjade ja ainulaadsete lühiülevaadetega.
