Airbnb on kontrolli all, kuna külalised süüdistavad ettevõtet negatiivsete arvustuste eemaldamises ning alammajutajate ja nende omaduste suurendamises.
Airbnb külaline Donna Oakley, kes peatus Põhja-Carolina osariigis Winston-Salemis kahe magamistoaga korterelamus, rääkis Kvarts et kodu, kuhu ta saabus, nägi täiesti kehvem välja kui tema broneeritud viietärnihotelli fotod. Oakley sõnul olid toad räpased, köögikappides oli hallitust ning ventilatsiooniavad olid tolmu ja mustusega ummistunud. Oakleyl tekkis raskusi ka parkimisega, kui naaber parkis Airbnb kinnisvara määratud kohta ja ähvardas Oakleyt, kui ta palus naabril autot teisaldada.
Soovitatavad videod
"Me tundsime, et on vaja oma auto mujale viia... ja see ei olnud vägivallaohu tõttu turvaline keskkond," kirjutas Oakley Airbnb veebisaidil antud kinnisvara ülevaates. "Korterikorter vajab põhjalikku puhastust. Tundub, et see on tähelepanuta jäetud. ”
Seotud
- Airbnb toob inimeste kodudes välja tubade soodsama üürimise
- Amazon kaebas võltsarvustuste pärast kohtusse 10 000 Facebooki gruppi
- Amazon tegeleb kahe ettevõttega, kes väidetavalt müüvad võltsitud arvustusi
Airbnb arvustusteeskirjad annavad võõrustajatele ja külalistele 14 päeva aega, et pärast külalise väljaregistreerimist kogemuse kohta arvustus ja arvustused kirjutada kuvatakse vara all ainult siis, kui mõlemad pooled on ülevaatuse lõpetanud või kui 14-päevane periood on möödas – olenevalt sellest, kumb juhtub esiteks. Kuigi Oakley kogu arvustus koosnes kahest lõigust, lõikas Airbnb sellest suurema osa ja jättis tema arvustuse vaid ühe lausega: "Pange tähele, et see kinnistu on ebapuhas ja naabrid on ebaviisakad ja ähvardavad vägivallaga seoses parkimiskohta (mis on äärmiselt piiratud).
Lisaks Oakleyle rääkisid Quartzile sarnaseid lugusid veel neli Airbnb kasutajat, et Airbnb väidetavalt kustutas või muutis nende arvustusi ilma loata. Airbnb on aga kindel, et tema sisupoliitika teeb selgeks, millal ja miks arvustus võidakse eemaldada. Ettevõtte pressiesindaja Nick Papas ütles e-kirjas saadetud avalduses: "Selle poliitika eesmärk on tagada, et petturlik või eksitav sisu pole saidil lubatud. Sama kriitiline on see poliitika ka meie kogukonna autentse tagasiside terviklikkuse kaitsmiseks.
Airbnb pole kaugeltki ainus ettevõte, kellel on veebiarvustustega probleeme. New York Times teatab reisiveebisait TripAdvisor kustutas pidevalt arvustusi naiselt, kes kirjutas, et turvamees vägistas ta Mehhiko kuurordis; ettevõte vabandas hiljem.
Toimetajate soovitused
- Amazon kasutab tooteülevaadete kokkuvõtmiseks tehisintellekti
- Airbnb testib peovastast tehnoloogiat, et peatada häirivad sündmused
- Miks nii paljud inimesed broneerivad Ukrainas Airbnb tube?
- Airbnb pakub Itaalias aastaks rendivaba ja saate kandideerida
- Mis on Airbnb? Mida teada enne külaliseks või võõrustajaks saamist
Uuendage oma elustiiliDigitaalsed suundumused aitavad lugejatel hoida silma peal kiirel tehnikamaailmal kõigi viimaste uudiste, lõbusate tooteülevaadete, sisukate juhtkirjade ja ainulaadsete lühiülevaadetega.
