Mis on Google Duplex? Kõigi aegade targem vestlusbot, selgitatud

See lugu on osa meie täielikust Google I/O kajastusest

Maailma sissejuhatus Google Duplexi – nii muljetavaldav kui ka pisut jubeda külje tehnoloogia – sisaldas a inimkõlaline robot, kes vestleb inimesega, kes ei saanud isegi aru, et ta räägib a robot. Demo ajal Google I/O 2018. aasta ajas mõned inimesed ehmu, kuid avaldas muljet meie mobiilitoimetajale Julian Chokkattule, kes sain hiljuti võimaluse Duplexi proovida.

Google Duplex on suur hüpe tehisintellekti (A.I.) evolutsioonis. Ei, see ei too kaasa inimesetaolisi roboteid, mis suudavad pesu pesta või poes käia nagu filmis Mina, Robot (vähemalt mitte niipea). Kuid Google Duplex on suur samm, mis puudutab A.I võimet inimestega loomulikumalt vestelda. Aga mis see täpselt on?

Millal Google Duplex välja tuleb?

2018. aasta oktoobris teatas Google, et Duplexi funktsionaalsus algab

Vastavalt Google'i Duplexi tugisait, Android-telefonid töötavad Android 5.0 Lollipop ja uuemad saavad juurdepääsu Google Duplexile rakenduse kaudu Google'i assistent. iOS-i seadmete jaoks peab teie telefoni olema installitud rakendus Google Assistant, kuid protsess toimib samamoodi. Pole ühtegi sõna selle kohta, millal rahvusvahelised turud Duplexi vastu võtma hakkavad.

Mis täpselt on Google Duplex?

„Inimese ja arvuti suhtluse pikaajaline eesmärk on olnud võimaldada inimestel arvutiga loomulikul teel vestelda, kuna teeksid omavahel,” kirjutasid Google’i peainsener Yaniv Leviathan ja tehnikaosakonna asepresident Yossi Matias 2018. aasta mai ajaveebis. postitus tehnoloogia väljakuulutamine.

Ettevõtted on aastaid püüdnud luua viisi, kuidas inimesed saaksid arvutiga vestelda. Peaaegu iga kord, kui helistame ettevõttesse, puutume kokku automatiseeritud telefonisüsteemiga. Meie telefonides on virtuaalsed assistendid ja kodudes virtuaalsed assistendiga kõlarid. Kuid kuigi need arvutisüsteemid võivad olla abiks, on neil oma puudused.

Blogipostituses, märgib Google, et nende süsteemide üks suurimaid probleeme on see, et kasutaja peab süsteemiga kohanema, selle asemel, et süsteem kasutajaga kohaneda. Mõelge kõikidele kordadele, mil peate end kordama, kui räägite automaatse telefoniga süsteem või kõik korrad, mil virtuaalne assistent kuuleb midagi muud, kui teie tegelikult ütles.

Google Duplex aitab nende probleemidega toime tulla, võimaldades arvutil inimesega loomulikul teel vestelda. A.I. süsteem kohandub inimesega, selle asemel, et inimene kohandub süsteemiga. Seetõttu saab inimene rääkida normaalselt, nagu ta räägiks teise inimesega. Google Duplex muudab selle ka nii, et arvutisüsteem kõlab nagu inimene. See kasutab loomulikku tooni, aga ka sõnu ja fraase nagu "um" ja "uh", täpselt nagu inimene seda teeks. Vestluse käigus A.I. süsteem saab hakkama ka katkestustega ja töötada välja.

Google Duplexi keskmes on korduv närvivõrk, mis loodi masinõppeplatvormi abil TensorFlow Extend (TFX). Kui süsteem teeb telefonikõne, ei erista seda elavast inimesest. Allpool kuulete Google Duplexi kohtumist kokku leppimas ja telefonivestlust pidamas.

Mida saab Google Duplex teie heaks teha?

Peamine, mida Google Duplex teie heaks teha saab, on osa teie hõivatud tööst. See võib teie nimel helistada, kohtumisi kokku leppida või helistada, et kontrollida näiteks ettevõtte lahtiolekuaegu. Nüüd ei saa see teie jaoks ebamugavat lahkuminekukõnet teha, küll aga saab reserveerida laua osalevasse restorani või helistada ja kokku leppida kohtumise juuksurisalongi. Näiteks kui ütlete Google'i assistendile, et soovite kell 19.00 konkreetsesse restorani minna. Reedel süsteem helistab ja teeb teile broneeringu ning teavitab teid siis, kui see on kinnitatud.

Mõned potentsiaalsed rakendused Google Duplexi jaoks

Kujutage ette, et helistate kaabellevifirmale ja tegelete automatiseeritud süsteemiga, mis kõlab ja töötab täpselt nagu inimene – sellisega, mis võib teid tegelikult aidata. Poleks enam tüütuid IVR-süsteeme, mis ütlevad teile, et arveldusküsimuste korral vajutage 1 või tehniliste probleemide korral 2. Kujutage ette, kui maksuametil oleks see A.I. tehnoloogia. Maksuhooajal ei peaks te esindajat tundigi ootel ootama, sest võite küsida A.I. süsteemi oma maksudega seotud küsimused.

Ettevõtted, nagu arstid ja advokaadid, kes planeerivad regulaarselt kliente, võivad saada A.I. tehke seda nende nimel. Kasu võivad saada ka väikeettevõtted, sest uuringud näitavad, et 60 protsendil väikeettevõtetest, kes sõltuvad klientide broneeringutest, puudub veebipõhine broneerimissüsteem. Google'i ajaveeb.

Mure Google Duplexi pärast

Paljud inimesed on väljendanud muret Google Duplexi pärast. Peale selle, et see on natuke jube, on mõned inimesed mures privaatsuse ja turvalisuse pärast. Kas on turvaline, kui arvuti helistab ettevõtetele ja räägib teie nimel elavate inimestega? Kas see on liini teises otsas olevale inimesele turvaline? Teised tunnevad muret võimaliku mõju pärast reklaamile ja mõned inimesed muretsevad isegi selle pärast, kui kiiresti A.I. areneb. Google Assistant ilmus just paar aastat tagasi ja nüüd kõlab see telefonis juba nagu päris inimene.

Google lahendas paar neist probleemidest meie hiljutise teenuse demo käigus. Kõne alguses tuvastab Google'i assistent end ja märgib ka, et see salvestab kõne. See võib panna restoraniomaniku vestluse peatama, kuni teenust laialdasemalt kasutatakse.

Värskendatud 3. aprillil 2019: Google Duplex on nüüd saadaval paljudes Android- ja iOS-seadmetes USA-s.

Toimetajate soovitused

• Google Home (Nest Audio) vs. Amazon Echo
• Voice Matchi seadistamine Google Home'i seadmes
• Kuidas Google'i assistent välja lülitada
• Google'i assistendi tõlgirežiim on saadaval mobiilseadmetes
• Google Home Hub vs. Amazon Echo Show

Uuendage oma elustiiliDigitaalsed suundumused aitavad lugejatel hoida silma peal kiirel tehnikamaailmal kõigi viimaste uudiste, lõbusate tooteülevaadete, sisukate juhtkirjade ja ainulaadsete lühiülevaadetega.