Vastavalt Ajakasutusinstituut, kulub toidupoes keskmiselt 41 minutit. Kuid see varieerub dramaatiliselt sõltuvalt sellistest teguritest nagu poe külastamise päev ja kellaaeg ning kaupade arv teie toidukorvis. Teenused nagu Instacart ja Walmart Grocery teevad selle nii, et saate vältida tavapoes toiduostmist, tehes oste veebis rakenduse või veebisaidi kaudu.
Walmart Grocery pakub kohaletoimetamist, järeletulemine või mõlemad valikud, olenevalt turust, kus te elate. Walmarti toidupoe järeletulemise teenus on tasuta kasutatav, mis muudab selle üsna atraktiivseks neile, kes soovivad säästa raha ja aega rahvarohkes toidupoes lookledes. Kõik, mida peate tegema, on sõita poodi, tuua töötajad oma toidukaubad peale ja lahkuda.
Soovitatavad videod
Otsustasime proovida Walmarti toidupoe järeletulemise teenust. Vaadeldes selliseid tegureid nagu toidukaupade kvaliteet võrreldes poes käimisega, klienditeenindus, kulud ja aja kokkuhoid, püüdsime välja selgitada, kas teenus on nii suurepärane, kui see kõlab.
Seotud
- Kuna Amazon on silme ees, laiendab Walmart oma teenust Delivery Unlimited
- Walmart paneb teie toidukaupade tellimuse teie külmkappi, kui te pole kodus
Toidukaupade tellimine rakenduses
Üldine hinnang: hea
Kasutasime tellimuse esitamiseks rakendust Walmart Grocery ja leidsime, et see on enamasti kasutajasõbralik ja hõlpsasti navigeeritav. Üksuse leidmiseks sisestage see lihtsalt otsingukasti ja ekraanile ilmuvad erinevad valikud. Tuleb märkida, et mõned esemed nõuavad põhjalikumat otsimist kui teised. Näiteks oli raskem leida konkreetseid gluteenivabade kaupade kaubamärke, isegi kui sisestasite otsingukasti toote täpse nime ja kaubamärgi. Mõne kauba puhul pidime otsitava kauba leidmiseks proovima mitut erinevat otsingut, nagu „gluteenivabad granolabatoonid”, „Annies gluteenivabad” ja „gluteenivabad Annies”.
Meie toidukaupade tellimus oli märkimisväärne; meie tellimuse kogusumma oli 547,57 dollarit, kuid sellest saime palju toidukaupu (piisab kuueliikmelise pere toitmiseks vähemalt kaheks nädalaks). Tellisime mitmesuguseid tooteid, alates toodetest ja lihast kuni toiduni, mis on mõeldud neile, kellel on toitumispiirangud (gluteeni- ja laktoosivabad). Olemasolev toiduvalik oli muljetavaldav ning äpi kaudu toidukaupade tellimine suhteliselt valutu. Tellimuse sisestamiseks kulus meil 58 minutit. Siiski võisite mõne minutiga sisestada väiksema tellimuse (rakendus näitas, et tellimuse minimaalne summa oli 30 dollarit).
Saate reserveerida oma järeletulemise aja ühetunniste intervallidega kas enne või pärast toiduvaliku tegemist. Kui broneerite aja eelnevalt, ütleb rakendus teile ajaperioodi ja selle ajavahemiku säilitamiseks peate end välja registreerima. Olenevalt tellimuse tegemise ajast võib samal päeval vabu aegu olla. Samal päeval, mil tellisime, ei olnud vabu aegu, kuid järgmisel ja igal järgneval päeval oli neid palju. Valisime 14.00. kuni 15.00. järgmisel päeval.
Kassas märkige ka, kas pood võib "asendusi" teha või mitte. See tähendab, et kui poes on teie loendis üksus otsas, saavad nad selle sarnase kaubaga asendada. Me ei märkinud oma "toidupiiranguga" toitude puhul asendusi, kuid lubasime asendada ülejäänud esemed.
Toidukaupade korjamine
Üldine hinnang: õiglane
Meie tellimus oli valmis umbes kell 14.15, mis oli õigel ajal. Rakendus andis meile märku ja saime ka meili, et meie kaubad on valmis. Meil ja rakendus käskisid meil teel olles sisse registreerida, vajutades e-kirjas või rakenduse teatises olevat nuppu. Registreerisime end sisse ja suundusime varsti pärast seda poodi oma tellimusele järgi.
Kohale jõudes parkisime Walmarti poe küljele selleks ette nähtud pealevõtmisalale. Rakendus teatas meile, et teadis, et oleme poes, kuid pidime 18 minutit ootama, kuni keegi välja tuleb ja meid tervitab. Töötajad olid sõbralikud, kuid nad ei öelnud meile palju. Kokkuvõttes kulus parkimise hetkest kuni toidukaupadega ära sõitmiseni 33 minutit. Vastavalt Walmarti toidupoe veebisait, ei saa kaastöötajad järeletulevate tellimuste puhul jootraha vastu võtta.
Toidukaupade kvaliteet
Üldine hinnang: õiglane
Tellimuse mahalaadimisel saime teada, et nad on teinud mitu asendust. Mõned asendused olid mõistlikud, näiteks erinevate kaubamärkide vahetamine, samas kui teised olid pisut kummalised, näiteks andsid meile tellitud värske brokkoli asemel värsket lillkapsast.
Toode ja värske toit nägid üldiselt korralikud välja. Banaanid ei olnud üleküpsed, kartulid olid värsked ja rohelised paprikad ei olnud kahjustatud ega mõlgid. Kaks meie eset said siiski kahjustada. Meie laktoosivaba piim oli mõlkis ja meie lehtsalat oli tugevasti närbunud. Üks meie kaupadest – tükeldatud kanarind – aegus järgmisel päeval, kuid ühegi kauba kehtivusaeg ei lõppenud.
Meie toidupoe tellimusest oli puudu 12 eset. Kui vaatasime kviitungit, märkasime, et nad ei võtnud meilt tasu kahe kauba eest, küll aga küsiti meilt ülejäänud 10 puuduva kauba eest – see on 31,48 dollarit toidukaupade eest, mille eest meilt tasu võeti.
Kasutajatugi
Üldine hinnang: halb
Võtsime puuduvate toiduainete asjus ühendust meilis toodud telefoninumbril, kuid probleemi parandamine oli väga keeruline. Meil kulus 10 kõnet edasi-tagasi Walmarti poodi, kus andsime korralduse probleemi lahendada. Poekaaslased ei vaielnud meiega ega eitanud toidukaupade puudumist, kuid tundus, et nad on probleemi lahendamiseks liiga hõivatud. Meil paluti mitu korda tagasi helistada või mõni kaastöötaja küsis, kas nad saavad meile viie minuti pärast tagasi helistada ja siis möödub 20 minutit ilma tagasikõneta.
Kaastöötaja katkestas meie kõne kahel erineval korral (me pole kindlad, kas see oli õnnetus või mitte). Täiendavad edasi-tagasi kõned võtsid meil esimesest helistamisest kuni lahenduseni kokku 71 minutit. Puuduvate toiduainete saamiseks pidime tegema veel ühe reisi samasse Walmarti poodi, et neile järele tulla. Meie teisel reisil oli kaaslane sõbralik, kuid seekord kulus kaastöötajatel veel 20 minutit, et puuduolevad toidukaubad järeletulemisalale tuua.
Niisiis, kas Walmart Grocery Pickup on nii mugav, kui see kõlab?
Kui liitsime kokku tellimuse esitamiseks kulunud aja, tehke kaks eraldi reisi Walmarti ja tehke telefon helistab meie tellimusega seotud probleemide lahendamiseks, kulus tellimuse täitmiseks veidi rohkem kui kolm tundi protsessi. See tundub palju tööd, kuigi loodetavasti ei pea kõik puuduva kauba pärast teist korda poodi tegema.
Otsus? Kui ostate suures koguses toidukaupu või teil on väga spetsiifilised toitumisvajadused, on parem minna toidupoodi ja osta oma toidukaubad või kasutada mõnda muud teenust.
See ei tähenda, et see teenus ei oleks kasulik. Kui mõni nihe on lahendatud, võib see teenus olla väärtuslik. Neile, kellel on väiksemad toidukaupade tellimused, võib teenus olla aja kokkuhoid. Niisiis, kas Walmarti toidupoe pikap on nii suurepärane, kui see on? See sõltub sellest, mida hindate. Tõenäoliselt ei saa te toidukaupu sama kvaliteediga kui siis, kui otsiksite liha jaoks parimaid datleid ja parima välimusega tooteid, kui neid ise välja valite. Sa ei pruugi säästa tonni aega. Kuid see teenus võimaldab teil ostlemise ajal külmkappi ja sahvrisse vaadata, vältides liigseid või impulssoste. See takistab ka ise toidupoes ostmist ja mõne inimese jaoks on see hindamatu.
Toimetajate soovitused
- Kuidas veebist toidukaupu osta: näpunäiteid karantiinis ostmiseks
- Walmart Grocery esitab Amazonile väljakutse uue 98-dollarise aastas tarnevõimalusega
- Pühadeostud: siin on Amazoni tasuta kohaletoimetamise kampaania lõppkuupäevad
