Vana kooli viis alustada kirja sõnaga "Kallis" ei tõlgi meili teel hästi, nagu selgub. An analüüs Peaaegu 350 000 sõnumist enam kui 20 võrgukogukonnast, mis muudavad oma sõnumite arhiivid avalikuks, avastasid inimesed, et inimesed vastavad meilidele oluliselt rohkem, kui saate oma e-kirjade tooni õigeks.
Boomerangi andmeteadlane Brendan Greenley tootlikkuse tarkvarafirmast Boomerang vaatas avamist ja sulgevad ridad iga e-kirja kommuunides ning seostasid need iga meili vastamismääraga kätte saanud. Tulemused näitasid, et sõbralik ja mõnevõrra juhuslik oli see tee.
Päeva video
Populaarseimad avamised olid "Tere" ja "Tere", millest "Kallis", "Hei" ja "Tervitused" jäid palju maha. Kuid millised avamised suurendasid meilile vastamise määra?
Iga e-kirja avamine, mille meeskond vaatas, korreleerus kõrgema vastuse määraga – olenemata sellest, millist ava kasutati. Seega on parem kasutada tervitusi, kui lihtsalt oma sõnumisse hüpata – vähemalt oma esialgse e-kirjaga.
"Võib-olla peaksime ametlike tervituste ajastust mööda minema," märkis Greenley a ajaveebi postitus. "Sõnumid, mis tabasid algusest peale mitteametlikumat vestlustooni, said rohkem vastuseid."
Kuidas meilisõnumeid sulgeda? Kõige rohkem vastuseid said tänulikud lõpetamised. Kuid mida iganes teete, vältige sõna "parim", kuna sellel oli madalaim reageerimismäär.
Greenley soovitas teil "uut sõnumit kirjutama hakates oma publikut meeles pidada". Ja lõpuks sobitage toon sellega, kellega meilite saatte.
