Kuna Suurbritannias ja USA-s on 100 aasta rekordkülmad temperatuurid, on soojana püsimine esmane eesmärk. Kahjuks ei ole Honeywelli kliendid USA-s ja Ühendkuningriigis, kes paigaldasid Resideo nutikad termostaadid kodutemperatuuri kaugjuhtimiseks, oma süsteemide täielikku kasutamist nautinud. Register teatas.
Resideo pilveplatvormil Total Connect Comfort on ühenduvusprobleemid, mis võivad ettevõtte sõnul jätkuda veebruari lõpuni.
Soovitatavad videod
Kuigi mõned kliendid mõistsid kohaliku temperatuuri reguleerimise piirangut pärast kaughalduse eest tõsist raha maksmist, Resideo termostaadid töötavad endiselt ja järgivad eelseadistatud kütte- ja jahutusgraafikuid, kuid kaugjuhtimispult ja olekukontroll ei ole töökindlad nüüd.
Seotud
- Nende kasulike suvekesksete nutika kodu rutiinide abil pääsege rutiinist välja
- 6 nutika kodu seadet, mis säästavad sadu aastas
- Parimad nutikodu seadmed aastaks 2023
Nagu jaanuaris teatasime, läks Honeywell Home üle oma uuele Resideo kaubamärk nutika kodu termostaatide nimi just enne
CES. CESi ajal tutvustas Resideo kahte uut T-seeria nutikat termostaati koos kaugjuhtimise juhtmeta anduritega.Resideo vastas Twitteri vahendusel muredele Honeywell Home termostaadi ühenduvuse pärast: „Olekuuendus: mõnel kasutajal võib meie rakendusega Total Connect Comfort olla ühenduvusprobleeme. Teie termostaat jätkab kohapeal töötamist nii, nagu ette nähtud ja kui meie hooldus on lõppenud, loob see uuesti rakendusega ühenduse. Vabandame, kui see ebamugavusi põhjustas."
Olekuvärskendus: mõnel kasutajal võib meie rakendusega Total Connect Comfort olla ühenduvusprobleeme. Teie termostaat jätkab kohapeal töötamist nii, nagu ette nähtud ja kui meie hooldus on lõppenud, loob see uuesti rakendusega ühenduse. Vabandame, kui see võib tekitada ebamugavusi.
- Honeywell Home (@Honeywell_Home) 1. veebruar 2019
Paljud kliendid ei olnud Honeywell Home'i värskendusega rahul ja rahulolematud.
Twitteri kasutaja @jencounter säutsus: "@Honeywell_Home serverid jälle hoolduseks maas?? See on olnud peaaegu nonstop alates jaanuarist. Palun jagage seda oma meeskonnaga: serveri hooldus ei tohiks kasutajakogemust nädalateks mõjutada. Kunagi.”
@Honeywell_Home serverid jälle hoolduseks maas?? See on olnud peaaegu nonstop alates jaanuarist. Palun jagage seda oma meeskonnaga: serveri hooldus ei tohiks kasutajakogemust nädalateks mõjutada. Kunagi.
— Jen (@jencounter) 5. veebruar 2019
Digital Trends pöördus Resideo poole, et saada kommentaari teatatud termostaadi ühenduvusprobleemide kohta.
Meili vastuses ütles Trent J. Perrotto, Resideo ettevõtte ja digitaalse kommunikatsiooni vanemdirektor, tunnustas teenust katkestused ja avaldas ettevõttelt vabandust klientide katkestuste pärast olukorras, mis võib jätkuda veebruarini.
Perrotto sõnul on ühenduvusprobleemide üheks põhjuseks tugev ärikasv, mis põhjustas suurema koormuse süsteemi pilvetaristule. Resideo tegeleb praegu infrastruktuuri uuendamisega ja olemasoleva süsteemi probleemide lahendamisega.
Siin on Resideo vastus täielikult:
Mõned meie kliendid, kes on proovinud oma termostaate meie rakenduse kaudu juhtida, on hiljuti kogenud perioodilisi ühenduvusprobleeme ühendatud termostaatidega. Meie ühendatud termostaatide tugev kasv on üks põhjusi, mis on suurendanud meie pilveinfrastruktuuri koormust. Rakendame oma ühendatud toodetes uuendatud infrastruktuuri, et tagada suurema nõudluse tõttu töökindlus ja leevendada olemasoleva infrastruktuuriga seotud probleeme. Teavitasime oma kliente meili ja sotsiaalmeedia teel, et uute süsteemide juurutamisel võib neil veebruari jooksul tekkida lühike ja katkendlik ühenduvus.
Oma suhtluses kinnitasime klientidele, et nende lühikeste, vahelduvate katkestuste ajal töötavad termostaadid nagu ette nähtud, juhtige kütte- ja jahutusseadmeid õigesti ning järgige majaomaniku ajakavasid loodud. Mõistame, et paljud kliendid ostsid need termostaadid nende kaugjuhtimiseks ja kui lühikese aja jooksul ei saa seda teha, on see ebamugav. Oleme jätkuvalt pühendunud oma klientide ootuste ületamisele ja kavandatud uuenduste kaudu oluliselt parema kogemuse pakkumisele. Vabandame siiralt võimalike ebamugavuste pärast, mida katkestused vahepeal tekitasid.
Toimetajate soovitused
- Miks võib nutika kodu kolimine olla õudusunenägu
- GE Lighting toob turule nutikad kuusnurkpaneelid koos Alexa ja Google Home'i toega
- USA valitsus käivitab 2024. aastal uue küberturvalisuse programmi nutikate koduseadmete jaoks
- Kuidas seadistada oma nutikodu algajatele
- Kas nutikad termostaadid on seda väärt? Ühendatud termostaatide plussid ja miinused
Uuendage oma elustiiliDigitaalsed suundumused aitavad lugejatel hoida silma peal kiirel tehnikamaailmal kõigi viimaste uudiste, lõbusate tooteülevaadete, sisukate juhtkirjade ja ainulaadsete lühiülevaadetega.
