Kas te pole üldiselt oma traadita ühenduse teenusepakkujaga rahul, eriti hiljuti toimunud suurte ühinemiste valguses? Kui jah, siis ei ole te üksi, vastavalt ettevõtte J.D. Power and Associates uutele andmetele, mis näitavad traadita side operaatorite üldise rahulolu jätkuvat langustrendi.
Iga-aastane traadita ühenduse teenusepakkuja rahuloluaruanne, J.D. Power and Associates ütles, näitab, et klientide õnnetunne on võrreldes eelmise aastaga vähenenud 10 protsenti. Uuringufirma põhjendab seda ja üldist langustendentsi alates 1995. aastal algatatud uuringust mitmete teguritega, nagu konkurentsi laienemine, peamised regulatiivsed programmid ja ühinemised.
Soovitatavad videod
Ühinemised mõjutavad eriti tugevalt klientide arusaama, kuna tekitavad segaduse tunde. J.D. Power and Associates ütles. Eelkõige Nextel ja Sprint oli 2004. aastaga võrreldes suurim rahulolu langus.
Mõõdetud kuue peamise teguri, sealhulgas mobiiltelefoni jõudluse ja töökindluse, klienditeeninduse ja teenindusplaani valikute alusel, küsitles uuring veidi üle 24 000 mobiiltelefoni kasutaja. T-Mobile saavutas kuue mõõdetud Ameerika piirkonna parima tulemuse, millele järgnes Verizon.
"Arvestades paljusid olulisi muutusi, mida tarbijad on viimase paari aasta jooksul kogenud, on erinevus klientide ootuste ja tegeliku teeninduskogemuse vahel. kipub suurenema, kuna ühinemistest tulenev ebakindlus mõjutab oluliselt tarbijate arusaamu,“ ütles J.D. Power and traadita teenuste vanemdirektor Kirk Parsons. Kaastöötajad. „Nii näide on mõju, mida suur turudünaamika avaldab tulevasele üleminekukavatsusele. Aastatel 2004–2005 on kavatsused traadita operaatorit vahetada 5 protsenti. järgmised 12 kuud – vastupidine kahele eelmisele aastale, kus tulevane vahetamise kavatsus püsis stabiilsena.
Toimetajate soovitused
- Apple'i MagSafe juhtmevaba laadija sai just veidi odavamaks
- Meta juhi Zuckerbergi sõnul on lõimed kaotanud pooled oma kasutajatest
- iOS 17 lahedaim uus funktsioon on Androidi kasutajatele kohutav uudis
- Kas Google Pixel 7a-l on juhtmevaba laadimine?
- Apple Cardi kasutajate jaoks võib peagi toimuda suur muutus
Uuenda oma elustiiliDigitaalsed suundumused aitavad lugejatel hoida silma peal kiirel tehnikamaailmal kõigi viimaste uudiste, lõbusate tooteülevaadete, sisukate juhtkirjade ja ainulaadsete lühiülevaadetega.
