Süüdlaseks peeti tohutut kõnede mahajäämust T-Mobile'i klientidelt Dallase 911 keskuses. traagilise surma taga selles piirkonnas, kuid nüüd tundub, et linn ei usu enam, et niinimetatud kummituskõned on süüdistada. Sel nädalal külastasid Washingtonis asuva Bellevue'i mobiiltelefoniteenuse pakkuja tippjuhid Texase metropoli, et arutada, miks T-Mobile'i klientide kõned on hädaolukorra üle ujutanud vihjeliin. Eelmisel nädalal suri laps pärast lapsehoidja tulekut korduvad kõned 911-le jäi vastuseta. Kuid tundub, et Wall Street Journali uue aruande kohaselt on probleem seotud "seaduslike 911-kõnede mahajäämusega, mitte kummituskõnedega, mida inimene ei algata".
Kummituskõnede probleem kerkis esmakordselt esile eelmisel sügisel. T-Mobile'i kliendid helistasid numbril 911, kuid nende telefonid valisid numbri korduvalt uuesti isegi pärast esialgse kavandatud kõne lõpetamist. Need "kummituskõned" sundisid operaatoreid igal numbril tagasi helistama, et veenduda, et kõne katkestamine ei olnud seotud tõelise hädaolukorraga, tekitades tohutu mahajäämuse. Dallase pressiesindaja Sana Syedi sõnul pandi enam kui 400 kõnet ootele kummituskõnede sissevoolu tõttu laupäeval, mil 6-kuune poiss elu kaotas.
Sellest on saanud korduv probleem. Selle kuu alguses teatas linn, et järjekordne kummituskõnede jada põhjustas enam kui 360 kõne ootelepaneku, mõnikord kuni 30 minutiks. T-Mobile märkis, et Dallas on ainus linn, kus sellest probleemist on teatatud, ja selle insenerid jäävad piirkonda seni, kuni probleem on täielikult lahendatud.
Seotud
- T-Mobile tähistab 1 miljonit 5G koduinterneti klienti
- T-Mobile nõustub maksma suuri dollareid eelmise aasta 911 katkestuse eest
- T-Mobile kinnitab häkkimist, uurib, kas kliendiandmeid varastati
Õnneks tundub, et edusammud toimusid üsna kiiresti. Alates sellest nädalavahetusest plaanib Dallas lisada kümmekond täiendavat kõne vastuvõtjat päevas ja uurib ka tehnoloogia uuendusi. Lisaks ütleb T-Mobile, et on teinud oma võrgus kohandusi, et tagada lihtne juurdepääs 911-le.
"T-Mobile eraldas Dallases ressursse seni, kuni me edu saavutasime, ja nad on oma lubadust täitnud," ütles linnajuht T.C. Broadnax. "Tahame, et meie kodanikud teaksid, et nende ohutus on meie prioriteet number üks ja nad võivad hädaabinumbril helistades meie peale loota."
"Mul on hea meel, et meie töötajad ja T-Mobile töötasid öö läbi ja on otsustanud teha koheseid tehnoloogilisi uuendusi, mis teenindavad paremini meie hädaabinumbril helistavaid kodanikke," ütles linnapea Mike Rawlings. "Mind julgustab ka see, et linnajuht T.C. Broadnax on võtnud kohustuse suurendada töötajate arvu ja soovitada meie 911 kõnekeskusele muid eelarvelisi parandusi.
Värskendatud, et kajastada Dallase linna viimast järeldust, et kummituskõned ei olnud 911 mahajäämuses süüdi.
