Kuidas oma Steami mängude eest raha tagasi maksta

Võib-olla läksite viimase Steami soodusmüügi ajal pisut liiale või mõistsite, et teie arvuti ei saa teie uue mänguga hakkama, välja arvatud kõige madalamate seadetega. Olenemata põhjusest soovite Steamilt oma hiljutiste ostude eest raha tagasi saada. Õnneks on Steamil paigas sirgjooneline ja õiglane tagasimaksepoliitika.

Lihtne vastus on, et peate selle juurde minema Steami tugi lehele, logige sisse ja taotlege tagasimakset 14 päeva jooksul pärast ostmist. Kuid on teatud piirangud, milliste mängude või DLC-de eest saate raha tagasi maksta, ja Steami riistvarale raha tagasi maksmisel on täiesti erinevad reeglid, näiteks Klapi indeks. Siin on kõik, mida peate Steami tagasimaksereeglite ja -piirangute kohta teadma.

Lisalugemist

• Kuidas lisada oma Steami kogusse väliseid mänge
• Kuidas Steamis mänge kinkida
• Parimad Steami mängud

Kuidas Steami mängu eest raha tagasi saada

Oh kallis, ma näppasin ära

Toki Tori 90% soodsamalt, et meeles pidada, et see on juba minu Switchi omanik! See võib olla ainult 0,49 dollarit, kuid pool dollarit võib teid Steami müügi ajal päris kaugele viia. On aeg see raha tagasi saada.

1. Logige oma brauseris sisse Steami tugiteenusesse

Steami rakenduse kaudu ei saa tagasimakset. Sa pead minema help.steampowered.com ja logige seal sisse oma Steami kontole. Eeldades, et teil on lisatud kahefaktoriline autentimine – mida peaksite tõesti tegema –, peate siia sisestama ka oma meili teel saadetud koodi.

2. Valige mäng, mille eest soovite raha tagasi maksta

Lisaks muudele kontoprobleemidele saate tagasimakse taotlemiseks valida mis tahes eelmise kuue kuu ostu. Steami poliitika on siiski järgida tagasimaksetaotlusi ainult selles piirkonnas ostetud mängude eest viimase 14 päeva jooksul. On väga ebatõenäoline, et kuu aega tagasi ostetud mängu eest tehtud tagasimaksetaotlust täidetakse, isegi kui te vahepeal kunagi Play nuppu ei vajuta.

3. Selgitage oma probleemi ostuga

Taotluse vorm küsib selgitust selle kohta, miks soovite oma ostu tühistada. Tehniliselt, kui jääte 14-päevase akna sisse ja pole tiitlit mänginud rohkem kui kaks tundi, siis tõenäoliselt rahuldatakse teie tagasimaksetaotlus olenemata sellest, mille valite. Siiski on hea mõte esitada päringu põhjendatud põhjus, kuid võite alati lihtsalt öelda: „Minu probleemi pole loendis”.

4. Valige Soovin taotleda tagasimakset ja esitage oma taotlus

Olete koduväljakul. Valige suvand "Soovin taotleda tagasimakset" ja saate valida, kas soovite oma kaardile raha tagasi maksta või lihtsalt raha tagasi oma Steami rahakotti. Valve ütleb, et teatud makseviisid ei toeta tagasimakseid, kuid järgmised meetodid peaksid:

• PayPal
• Visa
• MasterCard
• American Express
• Avastage
• JCB

Selle valiku all näete varem valitud põhjust, miks vajate tagasimakset, kuid seal on märkuste väli, mis võimaldab teil sisestada rohkem teavet.

Valve ütleb, et "Isegi kui te ei vasta meie kirjeldatud tagasimaksereeglitele, võite esitada taotluse ja me võtame vastu vaata seda." Nii et kui arvate, et teil on sobimatu ostu puhul kehtiv tagasimakse juhtum, on nüüd teie võimalus seda teha argument.

Nüüd lihtsalt esitage oma taotlus ja saate kinnitusmeili, et taotlus on kätte saadud.

5. Oodake kinnitust

Steam ütleb, et üritab tagasimaksetaotlusi täita või tagasi lükata seitsme päeva jooksul, kuid sageli vastavad nad sama päeva jooksul. Kui nad seda teevad, saate mõlemal juhul uue kinnitusmeili, nii et ärge muretsege oma pangakonto vaatamise pärast enne seda.

Pärast heakskiitmist võib tagasimakse teie kontole ilmumiseks kuluda kuni seitse päeva ja Steam ütleb, et "rahvusvahelised makseviisid võivad võtta kauem aega." Kui aga taotlus kinnitati 24 tunni jooksul pärast ostu, Steam tühistab selle asemel algse tehingu, mis tähendab, et te ei näe enam oma arvelt tasu ega krediiti. konto.

Kui teie tagasimaksetaotlus lükati tagasi, kuid arvate, et teid ei koheldud õiglaselt, võite naasta sama juurde Steami tugi lehel, tehke samad tagasimaksetoimingud uuesti läbi ja proovige seda paremini põhjendada. Teie taotluse vaatab läbi teine ​​Valve töötaja.

Steami tagasimakse abikõlblikkuse reeglid

Nagu eespool mainitud, on Steami tagasimaksete puhul peamiseks reegliks meeles pidada, et peate esitama taotluse 14 päeva jooksul pärast ostmist ja te ei saa mängu mängida kauem kui kaks tundi. Isegi 121 minutist jälgitud esitusajast piisab, et Valve teie taotluse tagasi lükkaks.

Siiski on teatud ostukategooriate (nt DLC või mängusisesed allalaadimised) jaoks kehtivad reeglid, mida tasub kaaluda. Oleme kogunud allpool kogu teabe, mida peate teadma selle kohta, mida saate tagastada ja millised põhjused mängude tagastamiseks on kehtivad.

Tagastatav sisu

1. Steami riistvara raha tagastamine: Steami riistvara tagastamise aeg on seadmeti erinev: Valve Indexil on 14-päevane tagastusaken, samas kui teistel võib see pikendada kuni 30 päeva. Sellest hoolimata peate nende tagastamiseks kasutama samu ülaltoodud Steami toe samme, kuna teie riistvaraostud loetletakse teie mänguostude hulgas.

Kui olete teatanud, et tagastate oma seadme, saadab Steam teile selle tagastamise juhiste loendi. Peate riistvara Valve'ile tagasi saatma 14 päeva jooksul ja teie vastutate selle saatmiskulude eest. Kui Valve teeb kindlaks, et riistvara on endiselt peaaegu uues seisukorras, tagastatakse teile seadme maksumus ja selle teile saatmise kulud. Kui maksite kiirema kohaletoimetamise eest lisatasu, hüvitab Valve ainult standardse saatmise kulud.

2. Ettetellitud ostude kell algab turuletoomise päeval: Tellisite mängu innukalt ette juba kuid tagasi pärast seda, kui nägite vinget E3 treilerit, et näha, kuidas mängijad seda võrgus vaatavad, kui see tegelikult välja tuli. Ärge muretsege. Reegel, mis keelab tagasimaksed kaks nädalat pärast ostmist, ei kehti eelostetud mängudele enne, kui mäng tegelikult avaldatakse.

3. Kimbud ja kingitused on (tavaliselt) tagastatavad: Üldiselt kehtib mängupakettidele sama 14-päevane kahetunnine limiit kui üksikute ostude puhul, välja arvatud teie kaks tundi, mis jaotatakse kogu komplekti peale. Te ei saa mängida tundi 10 erinevas mängus ja oodata, et saate need kõik hiljem tagasi. Üks võimalik erand: mõned tagastamatu DLC-ga komplektid võivad olla ka tagastamatud, seega veenduge enne ostmist ise.

Kingitud mängude osas saate (kinkija) selle tagastada ainult seni, kuni kingitus on lunastatud. Sellest hetkest alates saab 14-päevase/kahetunnise perioodi jooksul need tagastada ainult kingisaaja. Mõlemal juhul tagastatakse raha algsele ostjale.

4. Madalamad müügihinnad on täiesti põhjendatud põhjus raha tagasi saamiseks: Oletame, et ostate mängu täishinnaga nädal enne selle müüki tulekut. Steam kutsub seda stsenaariumi selgesõnaliselt välja kui õigustatud ettekäänet mängu tagasimaksmiseks. Esitage taotlus ja pärast taotluse kinnitamist saate selle allahindlusega tagasi osta. Kui teil on aga selle soodushinnaga ostmiseks piiratud aeg, ostke see müügihinnaga kingituseks, oodake, kuni raha tagasi saab, ja seejärel kinkige mäng endale.

Tagastamatu sisu

1. Mõned DLC-d ei ole tagastatavad: Üldiselt on DLC-l samad tagasimaksereeglid kui täismängudel, mis tähendab, et saate selle tagasi maksta 14 päeva jooksul, kui te pole põhimängu mänginud rohkem kui kaks tundi pärast laienduse allalaadimist. Isegi kui te ei mängi mängu DLC-osa, arvestab Steam kõik mängutunnid teie ajalimiiti.

Enne DLC ostmist kontrollige, kas Steamil on see tagastamatuks märgitud. Mõnda DLC-d, nagu mängusisene raha või automaatne nivelleerimine, ei saa mängus tagasi pöörata ja järelikult ei saa ka raha tagasi maksta.

2. Mängusiseste ostude tagasimaksed erinevad väljaandjati: Valve mängudes saab mängusiseseid oste tagastada ainult 48 tunni jooksul ja eriti siis, kui neid oste pole „tarbitud, muudetud või üle antud." Mis puutub teistesse väljaandjatesse, siis enamikku mängusisestest ostudest ei tagastata ja kindlasti mitte Steami tagasimakse kaudu portaal.

3. Petturitel ei lähe edu: Valve ütleb konkreetselt, et mängija, kes kaotab pärast petmiselt vahelejäämist mängule juurdepääsu, ei saa raha tagasi saada.

4. Te ei saa Steami võtmete eest raha tagasi maksta: See on üsna ilmne, kuid põhjalikumalt ei saa te teiselt saidilt ostetud Steami võtit aktiveerida ja seejärel Steami kaudu raha tagasi maksta. Ja kui võti on aktiveeritud, on kahtlane, kas mis tahes kolmanda osapoole sait, mis teile selle müüs, annab teile raha tagasi.

5. Video tagasimakseid pole: Ei, te ei saa Steami filmi alla laadida, vaadata seda tund 59 minutit ja seejärel tagastada. Pärast ostu ei saa seda tagastada.

Toimetajate soovitused

• Overwatch 2 on tulemas Steami ja varsti võib tulla rohkem Blizzardi mänge
• Parimad tulevased PS5 mängud: 2023, 2024 ja hiljem
• See fantaasia Minesweeperi rogueliit on minu uus Steam Decki sõber
• Fortnite Artefact Axe: kuidas hävitada kive ja parim asukoht
• BattleBit Remastered: mis on meeskonnapunktid ja kuidas neid kasutada