Isikupärastamine on klientide võitmise võti tänapäeva hüpervirtuaalses ja peaaegu eranditult digitaalses maailmas. Alates sotsiaalmeediast kuni veebisaitideni eelistavad kliendid sõnumivahetust ja neile meeldib see veelgi enam, kui see sõnum on neile kohandatud. Tegelikult näitavad uuringud seda 80% tarbijatest ostavad tõenäolisemalt, kui nende kogemus on isikupärastatud. Selle põhjuseks võib olla see, kui palju aega tarbijad veedavad digitaalsetes ja sotsiaalkanalites, telefonist sirvides ja intiimsemas keskkonnas. Nad eeldavad, et ostukogemused on asjakohased, vahetud, pingutuseta ja nende vajadustele empaatilised.
Sisu
- Vestluspõhise turunduse automatiseerimise platvorm tänapäeva digitaaltarbija kaasamiseks
- Kas Spectrmi turundusvestlusbotid toovad tulemusi?
Üks parimaid viise sedalaadi kogemuste pakkumiseks on loomulik sõnumikanalid, olgu see siis sotsiaalvõrgustikes või displeireklaamivõrgustikes. Ettevõtted ei saa aga lihtsalt saata esindajate armeed nende kanalite katmiseks ja 24/7 nõudmisel suhtluse pakkumiseks. Esindajad ei suuda pakkuda selliseid interaktiivseid ja meediarikkaid kogemusi, mida automatiseerimine pakub. Automatiseerimine või täpsemalt vestlusrobotid on siis tõesti ainus lahendus. Oma olemuselt on aga vestlusroboteid raske õigeks saada. Soovite vestluslikumat tooni ja süsteemi, mis haakub tarbijaga ja esitaks inimlikuma iseloomu. Tahad interaktiivset
vestluskaubandus või müügivihjete genereerimise kogemused, mis suunavad teie kliente tegutsema. Spectrmil pole mitte ainult selline lahendus saadaval, vaid see pakub kõrgelt optimeeritud vestlusteabe tööriistu, mis muudavad ka iga andmepunkti kasutatavaks. Mida see tähendab? Selle asemel, et lihtsalt suhelda tarbijatega, võimaldab Spectrm tuvastada nende eelistused, mõista nende kavatsusi, soovitada tooteid reaalajas segmentige ja sihtige uuesti tõukemärguannetega ning isegi optimeerige oma lehtrit teie kogutud andmete põhjal vestlus.Kaevame veidi sügavamale, et mõista, mida see kõik tähendab.
Vestluspõhise turunduse automatiseerimise platvorm tänapäeva digitaaltarbija kaasamiseks
Mitte segi ajada klienditeeninduse või reaalajas vestluse lahendusega, Spectrm on loodud selleks, et automatiseerida klientide hankimist ulatuslikult. Seda saab juurutada suurimates kanalites, kus kliendid oma aega veedavad: otsingu-, suhtlus- ja displeikanalites. See loob sujuva sõnumsidekogemuse, kus teie kliendid soovivad teile sõnumeid saata. Peamine eesmärk on aidata teil kliente avastada, tuvastada ja nendega reaalajas suhelda, mis toob kaasa suuremad konversioonid ja seda kõike tehakse vestlusrobotite või vestlusturunduse abil isikupärastatud. Vestlused on see, kuidas inimesed Internetis ja digitaalses ruumis üksteisega suhtlevad, kuid enamik turundust ei toimi nii. Spectrm selgitab seda kõige paremini video jaotuses oma kodulehel.
Vestlusrobotid suhtlevad teie publikuga isikupärastatud 1:1 vestlustes ulatuslikult. Teil on täielik kontroll nende arutelude üle ja saate aidata kujundada, kuidas need toimuvad või kuidas neid esitatakse. Näiteks saate suunata kliente läbi interaktiivse kogemuse, esitades küsimusi, kaasates nad lõbusasse ja interaktiivsesse vestlusesse ning seejärel kohe tooteid või teenuseid soovitades. Kõik põhimõtteliselt inimlikul viisil. Kliendid saavad ühendust võtta ja saada kohe vastuse, aga ka vastuseid, mis on tegelikult asjakohased, abistavad ja viivad neid oma teekonnal edasi. Ligikaudu 70% suhtlusvõrgustikes saabuvatest sõnumitest on ostueelsed küsimused, enne kui klient teie kaubamärgilt ostab. Spectrmi vestlusrobotid viivad selle protsessi edasi, automatiseerides klientide kogemusi nende suurimal kavatsusel ja suunates seejärel kliendi teie käest ostma.
Toetatud platvormide hulka kuuluvad Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, vestluspõhised displeireklaamid, ja isegi Google'i ärisõnumid Google'i otsingus või Mapsis. Veelgi enam, kodeerimine pole vajalik, mis võimaldab teil roboteid prototüüpida ja optimeerida ilma inseneriressurssideta – see on turundaja unistus. Samuti saate oma robotid käivitada kohe, kui need on valmis, kasutades selleks spetsiaalset sisseelamisspetsialisti. Facebook olla saavutanud rohkem humaniseeritud vestlusrobotid viimastel aastatel, kuid need pole midagi sellist ja neid pole kindlasti nii lihtne kokku panna ega kasutusele võtta.
Kas Spectrmi turundusvestlusbotid toovad tulemusi?
Brändid kasutavad juba Spectrmi platvormi ja vestlusroboteid, et parandada klientide kogemusi ja anda fenomenaalseid tulemusi! Telekom nägi 9-kordset konversioonikasvu vs nende veebisaidi liikluse kampaaniad peamises demograafilises kasvus pärast Spectrmi vestlusrobotite juurutamist ja kiiresti! Ta õppis selle käigus isegi aastatuhandete pikkuseid ostuharjumusi ja huvisid ning kasutas seda oma konversioonimäärade parandamiseks. Teine bränd CoppaFeel tõi koos Spectrmiga Facebook Messengeri kaudu turule vestlusliku terviseassistendi nimega Boob Bot. Plaan oli suurendada teadlikkust rinnavähist ja julgustada nooremat publikut regulaarselt rindu kontrollima. Selle tulemusena meeskond nägin 3-kordset reklaami meenutamise kasvuja 30% tegevuskavatsuste suurenemine koos 22% tellimuste määra suurenemisega. Teised kaubamärgid, kes mõistavad Spectrmi vestlusrobotite eeliseid, on Ford, Renault, Purple, Virgin Media, Omio, Deichmann ja palju muud. Need muudavad midagi ja kliendid armastavad neid.
Demo hankimiseks pole kohustust ja see on üks parimaid viise vestlusrobotite ja Spectrmi platvormi töö eelvaateks. Kui olete taral või soovite lihtsalt ainulaadset näidet vestlusrobotidest, demo saamine on tee. Teid ühendatakse eksperdiga, et arutada kasutusjuhtumeid, saada platvormi kohta lisateavet ja saada vastuseid oma küsimustele.
Kas poleks aeg pakkuda oma klientidele isikupärastatud ja meeldivat kogemust, mis muudab nad kiiremini?
Toimetajate soovitused
- See tööriist aitab teil oma väikeettevõtet tõsiselt kasvatada
- Kuidas Avasti väikeettevõtete kaitse teie meeskonna seadmeid turvaliselt hoiab
- Verizon soovib teie väikeettevõtet nende pööraste pakkumistega aidata
