Kuidas Celebrity Cruises soovib nutitelefonide abil teie ookeanikogemust täiustada

click fraud protection
kuulsuste serva võluvaip
Olenemata sellest, kas reisite lennukis, rongis või autos, on need reisimisviisid üha enam seotud. Kuna igaüks neist muutub asjade Internetis järjekordseks "seadmeks", suudavad nad pakkuda reaalajas teavet ja isikupärastamist, mis varem polnud võimalik. Nüüd saame segusse lisada kruiise. Selle aasta alguses paljastas Carnival oma seosed Medaljon tehnoloogia, mis aitab reisijatel kohandada kogemusi – nii laevas kui ka väljaspool seda – vastavalt nende vajadustele. Ja nüüd järgib Celebrity Cruises oma lähenemist reisikogemuse parandamisele ja kasutab lähtepunktina nutitelefoni. Külastasime hiljuti Miamis asuvat Celebrity’s Innovation Labi, et vaadata mõningaid asju, mida ettevõttel on.

Kuulsus avalikustatud plaanid oma järgmise laeva Celebrity Edge jaoks, mis toimib ka Celebrity ühenduvuse vaatenurgast. Lisaks kaasaegsele disainile, mis viib külalised ookeani servale lähemale, tuginevad paljud uued kogemused nutitelefonide ja koduautomaatika integreerimisele.

Celebrity tooteosakonna asepresidendi Tim Klauda sõnul on osa Royal Caribbeani kruiisifirmade perekonnast, enamik Celebrity demograafilisest sihtotstarbega nutitelefonidest. Ettevõte kasutab seda tegurit, et aidata külalistel teed leida, jooke ja toitu tellida, oma salongi kontrollida ja palju muud. Need kogemused võivad laieneda ka Celebrity teistele kruiisidele, kuna uus kontseptsioon ei nõua tingimata uut riistvara osamakset laeval endal.

Virtuaalne uksehoidja

Celebrity näitas kontseptsiooni tõestust mobiilirakendust, mis võimaldab külalistel kontrollida kruiisikogemust isegi enne purjetamist. Näiteks saavad külalised kruiisireisil olevates restoranides broneeringuid ette broneerida, näha olulisi üksikasju, nagu sissesõidusadamad, iga päeva marsruut ja palju muud.

Samuti saavad külalised rakendusega lisada teekonnale täiendavaid ekskursioone, leida hulgaliselt asjakohast teavet nagu reisijate arvustused restoranide kohta ja isegi navigeerimisabi laevas liikumiseks (mõelge kohta Google kaardid sõidunavigatsioon). Kui olete kruiisil, hakkab rakendus soovitama kohti, kuhu külalised võivad minna ja mida teha.

Rakendusel on vestlusbot nimega Virtual Concierge ja see aitab teha õhtusöökide broneeringuid, soovitada baare ja üritusi, tellida jooke ja palju muud. See jälgib käitumist, mida rohkem seda kasutatakse, nii et kui ta tunneb ära, et külaline on varem viinamartini tellinud, võib ta jooki uuesti soovitada. Samuti näeb see, kas külaline reisib koos kaaslasega, nii et joogisoovi korral küsib uksehoidja automaatselt, kas reisipartner ka jooki sooviks.

1 kohta 15

Ja mida rohkem uurite ja kogete kruiisi pakutavat, seda rohkem punkte saate märkide teenimiseks.

„Märgi andmine on lõbus… see on ka viis, kuidas saame panna külalised uurima laeva osi, mida nad ei pruugi teada. ja paljastada neile uusi olendeid ja erinevaid kohti, kus nad võiksid mängida ringi,” Klauda ütles.

Teekonna leidmine

Laeva meeskond peab suutma reisijaid jälgida, et toite ja jooke tarnida, kuid reisijad peavad suutma ka laevas täpselt navigeerida. Keset ookeani on raske GPS-ile loota ja seepärast kavatseb ettevõte kasutada laeval olemasolevaid WiFi-pääsupunkte, et reisijate asukohta nende andurite abil tuvastada. nutitelefoni.

Ettevõte teatas, et on saavutanud täpsuse kuue tollini, kuid töötab endiselt selle nimel, et asukoha jälgimise tehnoloogia kompenseeriks ka kruiiside õõtsuvat liikumist.

Kiirem sisseregistreerimine

Sisseregistreerimine sadamas võib olla valus, nii et Celebrity otsib näotuvastust ja sellega kaasnevat mobiilirakendust, et teekonna algus oleks sujuv. Külalised täitsid ja kinnitasid rakenduse kaudu enne reisi palju teavet ning sadamas turvakontrolli terminal varustatakse kaameraga, mis suudab tuvastada reisijate nägusid ja koguda nende teavet.

"See võib olla osa teie turvakontrollist, et teil ei oleks lisapeatust, selle asemel, et minna leti juurde ja hankida kõik need [paberid]," ütles Klauda.

Salongi automaatika

Kajutites on puuteekraaniga paneelid, mis võimaldavad külalistel juhtida oma ruumi kõiki aspekte, näiteks valgusteid sisse ja välja lülitada. Eelseadistatud suvandid võivad aidata meeleolu igal kellaajal automaatselt luua – külalised saavad seadistada oma toa tuled sisse lülitama, kui äratus heliseb kell 8 hommikul, või kustutada tuled enne magamaminekut.

See aitab ettevõttel olla ka veidi energiasäästlikum, kuna tuled kustuvad automaatselt, kui ruum tuvastab, et see on tühi.

Ruumid saavad ka tuvastada, kui külalise nutitelefon ukse lähedale jõuab, mis seejärel automaatselt avatakse. RFID-kaardid on endiselt saadaval uste avamiseks juhuks, kui külalised ei oma a nutitelefonivõi varukoopiana.

Röntgenikiirgus ja innovatsioonilabor

Üks funktsioon, mida Celebrity katsetab, on reisijate võimalus nutitelefoniga läbi näha laeva teatud osi – kohti, kuhu tavaliselt ligi ei pääse. Selle asemel, et katkestada meeskonna töövoogu kriitilistes kohtades, näiteks sillal, saavad reisijad ise tegevust näha, tõstes oma nutitelefoni kaamera (rakenduse kaudu) ja suunates selle seina märgitud osadele.

See liitreaalsusel põhinev tehnoloogia töötab tõenäoliselt teisel pool seina asuva kaamera kaudu, mis projitseerib nutitelefoni sees oleva, kuigi Celebrity pole avaldanud, kuidas seda tegelikult tehakse.

Seda ja kõiki eelnimetatud funktsioone demonstreeriti Celebrity Cruisesi innovatsioonilaboris - struktuuris, mis jätkab toimimist testimise ja demonstreerimise otstarbel. Rajatise sees on see, mida ettevõte nimetab "maailma suurimaks virtuaalreaalsuse koopaks".

See on sisuliselt väike ruum, mille ekraanid on üleval, all, vasakul, paremal ja ees. Kõigil ekraanidel kuvatakse laeva elusuuruses 3D-struktuur, milles saate ringi liikuda, kuid kõige selgeks nägemiseks peate kandma 3D-prille. Ettevõte teatas, et jätkab selle tööriista kasutamist laeva kohtade demonstreerimiseks kuni ehituse lõppemiseni.

Paljude inimeste jaoks võivad nutitelefonid neile tööd meelde tuletada, mistõttu ettevõte rõhutab seda see töötab selle nimel, et pakkuda Steve'ile sarnast kogemust inimestele, kes ei soovi oma nutitelefoni kaasas kanda ümber.

"Me ei võta inimestelt teenuseid ära, vaid püüame välja mõelda, kuidas teie puhkust edendada, kui seda teete tahan oma nutitelefoniga suhelda,” ütles Royal Caribbeani digitaalvaldkonna vanem asepresident Jay Schneider Kruiisid. „Te ei pea mingil juhul oma teenust kasutama nutitelefoni.”

Kuulsus ütles, et see, mida demos tehti, on vaid väike ülevaade sellest, millega ettevõte tegeleb, ja selle aasta jooksul on laeva kohta tulemas mitmeid muid teateid.

Celebrity Edge peaks esimest korda teele asuma 2018. aasta detsembris, kuid tube saab juba broneerida nüüd.