Kuigi nende paremusjärjestus on viimastel aastatel langenud, on enamik kliente oma Dish Networki teenusega rahul, selgub Ameerika klientide rahulolu indeksi avaldatud uuringu tulemustest. Sellegipoolest tekivad mõnikord probleemid. Paljude probleemide iseseisvaks kiireks lahendamiseks saate võtta terve mõistuse samme, vältides nii Dish Networki klienditoe liinile helistamist.
Lugege Sõnumit
Kui teie teleriekraanil on teade, lugege see hoolikalt läbi ja märkige üles kõik viitenumbrid või veakoodid. Vajate seda teavet, kui võtate ühendust Dish Networki toega, ja see võib anda teile vihje, kust hindamist alustada.
Päeva video
Kui teil on vastuvõtja jaoks trükitud kasutusjuhend, minge jaotisse „Viide” ja otsige üles märgitud veakood või sõnumi number. Sealt leiate teavet ja soovitusi, mida iga konkreetse koodiga seoses ette võtta. Võite minna ka võrku, et vaadata vastavat "Vastuvõtja kasutusjuhendit".
Põhiline tõrkeotsing
Sageli võivad probleemid tuleneda kaugjuhtimispuldi tahtmatust nupuvajutusest, mis mõnikord on seotud kassidega. Veenduge, et kaugjuhtimispult on seatud vastuvõtjat (SAT) juhtima ja et teler oleks õigel kanalil. See on kanal 3 või 4, kui kasutate kaugjuhtimispulti nr 1, kanal 60 või 73, kui kasutate kaugjuhtimispulti nr 2. Kaugjuhtimispuldiga töötades veenduge, et patareid on korralikud ja korralikult sisestatud.
Järgmisena proovige vastuvõtja lähtestada. Seda on kõige parem teha, hoides vähemalt 10 sekundit all vastuvõtja esiküljel olevat nuppu "Toide". Teise võimalusena eemaldage ja uuesti sisestage "kiipkaart", mis asub tavaliselt vastuvõtja esiküljel oleva väikese luugi sees. See toiming on nagu arvuti taaskäivitamine, kui see hakkab teadmata põhjusel valesti käituma.
Veenduge, et teie Dish-vastuvõtjaga ühenduv telefoniliin on kindlalt paigas ja töötab. Funktsionaalsuse testimiseks ühendage juhe ajutiselt vastuvõtja küljest lahti ja ühendage see telefoniga. Telefonitoru tõstmisel peaksite kuulma selget valimistooni. Kui kõik on korras, ühendage kindlasti telefoniliin uuesti Dish-vastuvõtjaga. Vastasel juhul mõelge välja, miks sellel liinil valimistooni pole.
Lõpuks astuge välja ja kinnitage, et satelliitantenniga pole midagi juhtunud. See ei ole tavaline, kuid on teada, et kukkuv praht või katusele ronivad lapsed on satelliitantenni ümber paigutanud, vähendades seega signaali. Olge ettevaatlik roogade kohal ja ees olevate okstega, mis võivad olla lume või muu taolise tõttu longu vajunud.
Tormine ilm
Mõnikord kaob teie antenn satelliidisignaali, kui väljas on eriti tormine ilm või kui on palju paksu pilvi. Sageli kuvatakse tõrketeade "Satelliidisignaali otsimine". Kui see nii on, ei saa te midagi muud teha, kui oodata, kuni pilved mööduvad.
Kutsuge abi
Kui teie pingutused ebaõnnestuvad, helistage numbril (800) 333-3474. Dish Networki tugipersonal on osutunud viisakaks ja asjatundlikuks. Hoidke käepärast võimalikult palju teavet, sealhulgas teie kontonumber, vastuvõtja seerianumber ja kiipkaardi number.
