Saate Outlooki meilis kasutajanime ja parooli probleemide tõrkeotsingut teha.
Kontrollige Outlookis kasutajanime ja parooli sätteid. Liikuge Outlooki kontohaldurisse, avades menüü "Tööriistad" ja klõpsates valikul "Kontod", "Konto sätted" või "E-posti kontod", olenevalt sellest, millist Outlooki versiooni te kasutate. Tõstke kontode aknas esile konto, millele proovite juurde pääseda, klõpsates sellel üks kord. Veenduge, et kasutajanimi oleks täidetud õigele väljale; veenduge ka, et sisestaksite ainult oma e-posti kasutajanime, mitte kogu meiliaadressi (nagu "johnsmith", mitte "[email protected]"). Samuti veenduge, et teie parool oleks sisestatud parooliväljale (tavaliselt kujutatakse seda punktide seeriana). Sisestage parool uuesti ja veenduge, et väli "mäleta parool" oleks märgitud. Proovige uuesti uusi sõnumeid kontrollida. Kui Outlook ikka veel teie kasutajanime ja parooli ei aktsepteeri, on vaja täiendavat tõrkeotsingut.
Veenduge, et teie Interneti-ühendus töötab. Sageli kuvab Outlook hüpikakna, milles palutakse sisestada parool ainult seetõttu, et see ei tuvasta kasutatavat toimivat Interneti-ühendust. Tõmmake üles Interneti-brauser ja liikuge mõnele veebilehele. Kui näete mis tahes tüüpi ühenduse tõrkeid, võtke ühendust oma Interneti-teenuse pakkuja (ISP) tehnilise toe osakonnaga ja laske esindajal ühenduse tõrkeotsingut teha. Kui teie brauser kuvab veebilehti ilma ühenduse veateadeteta, siis teate, et teie Interneti-ühendus töötab ja seetõttu peaks Outlook saama sellega ühenduse luua. Kui Outlook küsib endiselt teie meili kasutajanime ja parooli, jätkake 3. sammuga.
Võtke ühendust oma meiliteenuse pakkuja tehnilise toe osakonnaga. Laske esindajal kontrollida, kas kasutate õiget e-posti parooli, või laske tal see isegi uuele paroolile lähtestada ja sisestada uus parool Microsoft Outlooki. Kui kinnitate, et kasutate oma meilikonto jaoks õiget parooli ja Outlook ei aktsepteeri ikka teie kasutajanime ja parooli, laske e-posti teenusepakkuja Outlooki konto tõrkeotsing või võtke ühendust Microsofti tehnilise toega Outlooki tarkvara võimaliku rikke osas.
