AT&T lauatelefoniteenuse tühistamine nõuab järjekindlust.
AT&T, üks suurimaid lauatelefoni pakkujaid, on tavaliselt abiks, kui soovite oma teenuse tühistada. Olenemata sellest, kas plaanite lihtsalt mobiiltelefoni kasutada või vahetate teise teenusepakkuja poole, soovite kahe arve maksmise vältimiseks kõigepealt oma AT&T teenuse tühistada. Tühistamisprotsessi tõrgeteta kulgemise tagamiseks võtate kasutusele mõned ettevalmistavad meetmed ja olete esindajatega otsekohene.
Samm 1
Veenduge, et olete oma arvega kursis. Saatke kõik maksed, mis on vajalikud konto saldo nulli viimiseks, ja laske sellel enne helistamist selgeks teha. AT&T ei lase saldoga klientidel tavaliselt teenust tühistada. Teile esitatakse arve üks kuu ette (jaanuari makse katab veebruari arve), seega on teil krediit, mitte kogunenud saldo, kui tühistate niipea, kui makse on tasutud.
Päeva video
2. samm
Leidke klienditeeninduse number ja helistage. AT&T-l on eri piirkondade ja teenuste jaoks erinevad numbrid. Teie klienditeeninduse number kuvatakse teie arveldusväljavõttel. Järgige menüüvalikuid, kuni saate üldesindajaga rääkida. Öelge esindajale, et soovite tühistada. Tõenäoliselt viiakse teid üle AT&T klientide säilitamise osakonda.
3. samm
Keelduge igasugustest pakkumistest. AT&T säilitamismeeskonnal on tavaliselt spetsiaalsed sooduspakkumised ja -teenused klientidele, kes üritavad tühistada. Keelduge viisakalt kõikidest pakkumistest ja nõudke õrnalt, et soovite, et teie teenus tühistataks.
4. samm
Salvestage vestlusest saadud teave. Lisage kellaaeg ja kuupäev, esindaja nimi, isiku "esindaja ID" ja esitatud kinnitusnumber. Kui esindaja seda ei paku, küsige võimaliku tagasimakse kohta ja märkige summa üles.
5. samm
Kasutage teavet. Kui tühistamisega on probleeme, kasutage nende lahendamiseks 4. toimingus kogutud teavet. AT&T esindajad peavad pidama üksikasjalikku arvestust klientidega peetud vestluste kohta. Kui suudate esitada esindaja nime, isikutunnistuse ning kõne kuupäeva ja kellaaja, saate tekkivate vaidluste lahendamisel palju edukamalt hakkama.
