Uus värskendus lehele Ameerika tarbijate rahulolu indeks leiab, et 2006. aasta teises kvartalis saavutasid arvutitootjad tarbijate rahulolu kõrgeima taseme viimase kümne aasta jooksul. Kuigi tuleb märkida, et need arvud koostati varem Delli tohutu aku tagasikutsumine, saavutasid arvutitootjad üldiselt rahulolu reitingu 77, mis on 4,1 protsenti rohkem kui aasta tagasi. Üldine liider arvutitootjate seas tarbijate rahulolu osas jäi Apple Computerile 83 punktiga; skoor asetab selle kõigi ASCI mõõdetud ettevõtete 15 protsendi parima hulka. Dell sai tulemuseks 78 (nelja punkti tõus võrreldes 2006. aasta esimese kvartaliga), samas kui HP kaubamärgiga süsteemid said tulemuseks 75, mis on kaks punkti rohkem kui esimeses kvartalis. HP Compaqi kaubamärgiga süsteemid said tulemuseks 72, kuid see on viie punkti võrra rohkem kui esimeses kvartalis.
ASCI on välja töötanud Michigani ülikooli Rossi ärikool. ACSI hinded ulatuvad 1–100 ja mõõdab rahulolu taset enam kui 200 ettevõtte ja valitsusasutusega 10 majandussektoris ja 42 tööstusharus. Kuigi tegelikud arvulised hinded ei viita konkreetsele ühikule, näitavad kõrgemad hinded tarbijate suuremat rahulolu. Hinded võtavad arvesse klientide ootusi, arusaama kvaliteedist ja väärtusest, aga ka klientide lojaalsust ja (loomulikult) kaebusi. Igal aastal küsitleb ACSI telefoni teel ligikaudu 65 000 USA tarbijat, mis teeb sellest ühe suurima kliendiuuringu riigis.
Soovitatavad videod
Internetiportaalide seas jätkas Google ASCI edetabeli juhtpositsioonil, kuigi langes ühe punkti võrra 81-le. Yahoo skoor langes viie punktiga 76-le, mis on ettevõtte viimase viie aasta halvim edetabel. AOL ja MSN said kumbki 74 punkti; see on AOL-i jaoks 4 punkti ja MSN-i puhul väike langus. Alates 2000. aastast on AOL oma skoori parandanud 32,1 protsenti, samal ajal kui MSN on suutnud sama perioodi jooksul vaid 4,2 protsenti.
Toimetajate soovitused
- USA valitsus käivitab 2024. aastal uue küberturvalisuse programmi nutikate koduseadmete jaoks
- Vaatamata USA turuosa vähenemisele on Amazon Echo endiselt nutikate kõlarite kuningas
- Ikea pole ikka veel valmis oma Fyrturi nutikat ruloo USA-s lahti rullima.
- Huawei kavandas IFA jaoks Google'i toega nutikõlarit. Siis tabasid USA kaubandussanktsioonid
- Kohvisõbrad, Starbucks ja Uber Eats lähevad USA-s tarnete osas kõikehõlmavaks
Uuenda oma elustiiliDigitaalsed suundumused aitavad lugejatel hoida silma peal kiirel tehnikamaailmal kõigi viimaste uudiste, lõbusate tooteülevaadete, sisukate juhtkirjade ja ainulaadsete lühiülevaadetega.
