Twitter pakub võimalust jõuda sadade miljonite inimesteni ilma otseste kuludeta. See võib tunduda unistuste turundusvõimalusena odavate ettevõtete jaoks, eriti eelarvega ettevõtete jaoks. Tegelikkuses on mitu põhjust, miks Twitteri atraktiivsus võib turundusvõimaluste kaalumisel olla piiratud.
Spämm
Nii ametlikud teenusetingimused kui ka mitteametlikud sotsiaalsed normid tähendavad, et Twitteris turundamisel on piirangud. Künnised ei ole fikseeritud, kuid jätate kasutajate seas kehva mulje ja võib-olla riskite Twitteri enda sanktsioonidega, kui enamik või kõik teie säutsud on ilmselgelt kommertslikud ja te ei kasuta Twitterit teistega aruteluks kasutajad. Samuti riskite praeguste või potentsiaalsete klientidega tõrjuda, kui liiga paljud teie säutsud näevad välja kui soovimatud reklaamid.
Päeva video
Ajakulu ja ootused
Twitter võib olla aeganõudev, kui te seda hoolikalt ei halda. Kliendid, kes tavaliselt poleks vaevunud kaebuse või kommentaariga kirjutama või helistama, võivad nüüd oodata kohest vastust, kui postitavad teie ettevõtte kohta säutsu. See võib sundida teid proovima vastata igale postitusele ja teil pole aega laiemate probleemidega tegelemiseks. Samuti võite avastada, et veedate palju aega Twitteris teiste inimeste postitusi lugedes ja oma muust tööst eemaldute.
Sihtimine
Erinevalt reklaamist või avalike suhetest meedia kaudu võib konkreetset sihtida raske olla Publik Twitteris, näiteks inimesed, kellel on teatud huvid või kes elavad konkreetses piirkonnas asukoht. Selle põhjuseks on asjaolu, et inimesed, kes otsustavad teid jälgida ja teie sõnumeid lugeda, valivad ise ja teised näevad teie sõnumeid ainult siis, kui need on uuesti sätitud. Üks võimalus on kasutada automaatset tarkvara, et jälgida iga Twitteri kasutajat, kes mainib konkreetset teemat, lootuses, et nad saavad teie kontost teada ja järgivad seda. Kuid see on väga tabatud ja võib-olla rämpspostina.
Isikupärastamine
Isik, kes postitab füüsiliselt teie ettevõtte Twitteri kontole säutse, kontrollib tõhusalt teie ettevõtte veebihäält. Kui sellel inimesel on omapärane stiil, näiteks eriline huumorimeel või äkiline iseloom, võivad Twitteri kasutajad näha, et tema sõnad peegeldavad ettevõtet.
Tempo
Kuna säutsu postitamiseks kulub vaid mõni sekund, eeldavad inimesed sageli, et ettevõte reageerib palju kiiremini kui traditsioonilise meedia kaudu. Näiteks kui teie ettevõte on seotud skandaali või poleemikaga, võite tavaliselt koostada pressiteate või isegi tasuline reklaam, mis võtab paar päeva, enne kui juhtkond, teie turundusmeeskond ja isegi teie olete selle allkirjastanud advokaadid. Kui teil on Twitteri konto, võib vastamiseks kuluv aeg tähendada, et inimesed arvavad, et hoiate probleemist kõrvale.
