The Ameerika tarbijate rahulolu indeks on pikaajaline uuring, mis viiakse läbi igas kvartalis ja mis mõõdab USA tarbijate arusaamu teenuste ja toodete kvaliteedist. ASCI on üks laialdaselt viidatud ja enim tunnustatud mõõdikuid tajutava kaubamärgi kvaliteedi ja tarbijate kohta rahva rahulolu ja selle tulemusi nähakse sageli tööstusharude jaoks oluliste majandusnäitajatena.
See kvartal, Apple ja Google leidsid, et nende aktsiad ASCI-s tõusid, samal ajal kui USA autotootjad ja suur kodumasinate tootja Whirlpool võtsid selle vastu.
Soovitatavad videod
Personaalarvutitööstuses oli üldine suundumus langus, kusjuures kogu tööstusharu langes ühe protsendi võrra, saavutades üldise rahulolu reitingu 74. Apple aga muutis trendi, saavutades oma kõigi aegade suurima klientide rahulolu kasvu, saavutades uue valdkonna kõigi aegade kõrgeima taseme 85. Apple'i uus skoor tõstab selle 10 punkti võrra kõrgemale kui järgmisel kõrgeimal kohal oleval arvutiettevõttel Dellil (mis samuti tõusis punkti võrra). Kõigi teiste arvutitootjate tulemused langesid kolme punktiga.
Internetiportaalide/otsingumootorite kategoorias on Google võitnud rivaal Yahoo esikoha tagasi, tõstes rahulolu kümneprotsendilise hüppe 86 punktini. Eelmisel aastal on Yahoo Google'ist ühe punktiga edestanud, kuid langes kolm protsenti, saades tulemuseks 77. ASCI andmetel seab Google'i täiustatud skoor e-ettevõtetele uue standardi.
Traditsioonilistel Ameerika ettevõtetel nii hästi ei läinud: ühelgi kodumaisel autotootjal ei õnnestunud nende hulka pääseda kõrgeima reitinguga automarke, kuigi tarbijate rahulolu selle tööstusega jääb tegelikult kõigi aegade tasemele kõrgeim 82. Chevrolet langes aga neli protsenti 79-le, Dodge kolm protsenti 78-le.
Seadmetootjate seas sai Whirlpool suure löögi, nähes, et selle tarbijate rahulolu reiting langes viis protsenti endiselt auväärsele 80-le. General Electric ja Electrolux langesid kumbki ühe protsendi võrra 80-le.
Toimetajate soovitused
- Google Home vs. Apple HomeKit: milline on parim nutika kodu platvorm?
- Mida me tahame Google'i sügisüritusest näha
- Kuidas näha oma fotosid ja albumeid Google'i nutiekraanil
- Google Nest Hub Max saab rühmavideokonverentside toe
- Google'i koostöö Amazoni ja Apple'iga on see, mida nutikodu praegu vajab
Uuenda oma elustiiliDigitaalsed suundumused aitavad lugejatel hoida silma peal kiirel tehnikamaailmal kõigi viimaste uudiste, lõbusate tooteülevaadete, sisukate juhtkirjade ja ainulaadsete lühiülevaadetega.
