TSA on esimene föderaalne agentuur, mis tutvustab sotsiaalmeedia saidil klienditeenindusplatvormi. Messengeri platvorm täiendab administratsiooni olemasolevat @AskTSA klienditeeninduse konto Twitteris.
Soovitatud videod
„Jätkame tööd reisijate kogemuse ja turvalisuse tõhususe parandamiseks selliste uuenduslike tööriistadega nagu Twitter ja nüüd Facebook Messenger, ”ütles TSA administraator Peter Neffenger väljaandele Today in the Sky tehtud avalduses. "Kasutades pakutava teenuse täiustamiseks sotsiaalmeediat, on TSA-l parem positsioon reisijate abistamiseks reaalajas, hoides samal ajal transpordi turvalisust meie peamiseks prioriteediks."
Seotud
- Kas teie Pixelis on Android 14 beetaversioon? Peate selle värskenduse kohe alla laadima
- Kontrollige oma Apple Cardi kohe – teil võib olla meeletu 10% raha tagasi pakkumine
- Instagram oli varem üks mu lemmikrakendusi – nüüd ma ei talu seda
Kindlasti ei ole TSA kohalolek sotsiaalmeedias jäänud märkamatuks, kuna agentuur on ainuüksi Twitteris loginud 40 000 päringut. Arvestades Facebooki tohutut kasutajate arvu, on tõenäoline, et agentuuri ujutab üle veelgi rohkem küsimusi.
"Facebook Messengeriga tahame tõesti jõuda suurema vaatajaskonnani," ütles TSA pressiesindaja Jennifer Plozai. "See sobib hästi sellega, kuidas me praegu Twitteris reisijatega suhtleme," vastab agentuur umbes kolmandikule selle platvormi otsesõnumi funktsiooni kaudu saadud küsimustele.
Agentuur on vastuvõtlik klientide kaebustele ja loodab, et selliste platvormide nagu Facebook ja Twitter kättesaadavus muudab TSA veelgi kättesaadavamaks ja kasulikumaks.
"Meie eesmärk on olla seal, et aidata kedagi, kui ta on pettunud," ütles Plozai. "Kui neil on kommentaar, mis pole TSA kohta nii meelitav, tahame teada, mis juhtus. Tahame proovida selgitada, miks meie eeskirjad ja protseduurid on paigas. Ja võimalusel muuta kellegi seisukohti, aidates neil mõista meie poliitikat.
Võite jõuda TSA Messengeri kaudu kella 8-st kuni kella 22-ni. ET tööpäeviti ja 9.00-19.00. nädalavahetustel ja pühadel.
Toimetajate soovitused
- Kas teil on iPhone, iPad või Apple Watch? Peate seda kohe värskendama
- Nüüd saate ChatGPT AI-ga videovestelda – see näeb välja selline
- Nüüd saate OnePlus Padi ette tellida 99 dollari eest … omamoodi
- Kui te ei talu reklaame Instagramis, vihkate seda värskendust
- Nüüd saate proovida Google'i Bardi, ChatGPT rivaali
Uuenda oma elustiiliDigitaalsed suundumused aitavad lugejatel hoida silma peal kiirel tehnikamaailmal kõigi viimaste uudiste, lõbusate tooteülevaadete, sisukate juhtkirjade ja ainulaadsete lühiülevaadetega.
