Allolev vestlus on üle kaheksa tugeva minuti, kuidas tehnikaajakirjanik ja kriitik Ryan Block üritab oma Comcasti teenust tühistada. See on nii valus, et sa lihtsalt ei saa kuulamist lõpetada. Keset vestlust, mis näib olevat lõpmatusse ahelasse takerdunud, ütleb Block Comcasti esindajale korduvalt, et ta ei soovi avaldada teenuse tühistamise põhjuseid. Ilmselt veendunud, et tema töö (või elu) sellest sõltub, ei võta esindaja vastust vastu... kaheksa piinarikka ja lõbusa minuti jooksul.
Soovitatavad videod
Värskendatud 15.07.2014 kell 11.41 PST: Comcastil ei kulunud kaua aega, et see probleem lahendada ja ettevõte ei ole ilmselt rahul oma töötaja järjekindlusega. Ettevõte esitas alljärgneva üldise avalduse, milles vabandas oma töötaja tegevuse pärast:
"Meil on väga piinlik viis, kuidas meie töötaja härra Blockiga rääkis, ja võtame temaga ühendust, et isiklikult vabandada," seisab avalduses. “See, kuidas meie esindaja temaga suhtles, on vastuvõetamatu ega ole kooskõlas meiega koolitage meie klienditeenindajaid. Comcast väidab ka, et uurib juhtunut edasi.
Kaks minutit pärast seiskunud vestlust selle üle, miks ta tühistab, palub Block viisakalt esindajal liikuda oma vormi järgmise küsimuse juurde. Kuuldavalt segaduses jätkab esindaja muljetavaldava visadusega. "Püüan siin lihtsalt aru saada, mis on Comcasti teenuse puhul, mis teile ei meeldi... Mis on selles teises Interneti-teenuse pakkujas, mis on nii palju parem?" Miks sa arvad, et ta on minust ilusam??!
"See telefonikõne on tõesti... hämmastav näide sellest, miks ma ei taha Comcastiga jääda," vastab Block. Ja siis veel mõne minuti pärast: "Kas meid punkitakse?!"
See esindaja tuleb kas vallandada või ülendada juhtivale tasemele. Kuulake ise, kui saate.
Toimetajate soovitused
- Comcast lisab Hulu Xfinity Flexile ja X1-le, kuna sotsiaalne distantseerimine suureneb
Uuenda oma elustiiliDigitaalsed suundumused aitavad lugejatel hoida silma peal kiirel tehnikamaailmal kõigi viimaste uudiste, lõbusate tooteülevaadete, sisukate juhtkirjade ja ainulaadsete lühiülevaadetega.
