Sisu
- Pinnapealsed riistvaraprobleemid
- Pinna tarkvara probleemid
Pane tähele: Need lahendused on mõeldud Pind 3, mitte a Surface Pro 3.
Soovitatud videod
Pinnapealsed riistvaraprobleemid
Surface ei lae
Esiteks kontrollige kõiki oma füüsilisi ühendusi ja tarvikuid, et veenduda, et probleemi pole lihtne lahendada. Ühendage lahti kõik välisseadmed ja eemaldage toitejuhe, et näha, kas see aitab. Vaadake oma laadimisporti ja laadimiskaablit tähelepanelikult, et otsida kahjustuste märke. Kui tundub, et tegemist on probleemiga, on aeg kutsuda arvutispetsialist kiireks remondiks. Kui kahjustuse märke pole, oodake mõni minut, seejärel ühendage laadimiskaabel ja ainult laadimiskaabel, kasutades pistikupesa, mis teie teada suunab elektrit.
Selle proovimisel on oluline jätta USB-pordid tühjaks.Kui märkate, et teie aku lihtsalt ei lae korralikult, ja soovite vältida akuprobleemide tekkimist tulevikus, saate seadeid muuta. Otsima "Seadmehaldus” Windowsis ja valige programm, kui see leitakse. Näete a Patareid kategooria, mille saate valida: seda tehes kuvatakse valikud, sealhulgas Microsofti ACPI-ga ühilduv juhtimismeetodi aku. Ärge laske kõigil sõnadel end muretseda – valige see valik ja minge lehele Juht Siin vali Desinstallige ja korras protseduur. Siis juurde Menüü Start ja valige Taaskäivita. See installib aku draiveri automaatselt uuesti teie eest ja lahendab kõik aku tarkvaraga seotud probleemid ühe korraga.
Kui probleemid jätkuvad, vajab teie aku tõenäoliselt remonti või väljavahetamist.
Surface'i puuteekraan ei reageeri
Alustuseks otsige oma Surface'i ekraanil füüsilisi probleeme. Otsige üles raskesti märgatavaid pragusid või kahjustusi või nihkeid. See on märk sellest, et vajate ekraani remonti. Kui kahjustusi pole, hankige puhas pehme lapp ja puhastage ekraan. Mõnikord takistab mustuse või rasva kiht puuteekraanil korralikult töötamast ja kõige parem on esmalt välistada ilmsed põhjused.
Kui probleem on tarkvaras, saate selle võib-olla lahendada Surface'i taaskäivitamisega. Saate kiiresti taaskäivitada, külastades veebilehte Menüü Start, valides Võimsusja valides Taaskäivita.
Windows võimaldab teil reguleerida ka puuteekraani kalibreerimist – kui kalibreerimine on ootamatult segaseks läinud, võib see teie probleeme põhjustada. Vajutage nuppu Windowsi logo klahv ja sisenege nooleklahvidega kalibreerimisrežiimi – valige "Kalibreerige ekraan pliiatsi või puudutuse jaoks.” Tehaseseadete taastamiseks valige nooleklahvide ja tabeldusklahvi abil Reset või uuesti kalibreerimiseks Jah. Võimalusel proovige mõlemat, et näha, kas need suudavad teie probleemi lahendada.
Surface'i ekraan on liiga hämar
See võib juhtuda siis, kui teie Surface 3 taustvalgus lakkab töötamast, sel juhul ei näe te ekraani peaaegu üldse. Esiteks peate välja selgitama, kas see on tarkvara- või riistvaraprobleem. Alustuseks pühkige Surface'i paremast servast tagasi, et kuvada valik Seaded. Vali Ekraan, mis avab akna, mis sisaldab a Heledus seadistus liuguriga. Veenduge, et see liugur poleks täielikult alla keeratud, ja vaadake, kas see muudab teie ekraani nähtavust.
Kui liugur ei tööta, on probleem tõenäoliselt seotud riistvaraprobleemidega. Peaksite võtma ühendust Microsofti tehnilise toega või viima oma Surface Microsoft Store'i.
Surface ei tekita heli
Kui kasutate lisatarvikut, kontrollige kõigepealt kõlarite või mikrofoni porte. Veenduge, et pordid oleksid kindlalt paigas, vigastamata ja et neid poleks praht blokeerinud. Kui saate heli oma Surface 3 kõlaritest, kuid mitte tarvikutest, on see hea märk, et probleem on kas pordis või lisaseadmes endas. Proovige kõlareid või mikrofone vahetada, et näha, kas see ka aitab.
Kontrolli oma helitugevust! Mõnikord võidakse teie helitugevus vaigistada, ilma et te sellest arugi saaksite. Kasutage helitugevuse nuppu, et näha, kas saate heli valjemaks keerata. Kui teie klaviatuuril on vaigistusklahv, vajutage seda, et näha, kas saate heli vaigistuse sisse lülitada. Surface'is saate minna töölaua tegumiribale ja valida ikooni Kõlarid, et reguleerida Windowsis helitugevust ja kontrollida, kas midagi on vaigistatud.
Kui teil on avatud mõni helirakendus, sulgege need, ühendage uuesti kõlarite tarvikud ja proovige rakendust uuesti.
Mõnikord vajavad teie helidraiverid korrektseks töötamiseks värskendust. Kontrollige uusimaid värskendusi, minnes aadressile Menüü Start ja valides Seaded. Sealt valige Värskendused ja turvalisus, ja vali Windowsi uuendus. See annab teile võimaluse kontrollida uusi värskendusi. Saate valida rakendamiseks konkreetsed värskendused või rakendada kõik ettevalmistatud värskendused korraga. Soovitatav on rakendada kõik värskendused, eriti kui te pole kindel, mis probleemi põhjustab.
Kahjuks võib see mõnikord Surface'i värskendus põhjustada draiveriprobleemide tõttu heliprobleeme. Kui laadisite alla värskenduse ja see hävitas teie heli, seejärel külastage seda veebilehte helidraiveri uuesti allalaadimiseks. See peaks taastama funktsionaalsuse.
Surface ei saa WiFi-ga ühendust luua
Kui te ei saa üldse WiFi-ühendust vastu võtta, võib probleem olla teie seadetes. Alustage menüüst Start, minge jaotisse Seaded, valige Võrk ja Internet ning seejärel Wi-Fi. Veenduge, et teie traadita Internet on sisse lülitatud. Kontrollige veelkord, et te poleks lennukirežiimis. Veenduge, et teie piirkonnas oleks praegu WiFi-teenus.
Kui kõik põhitõed on arvesse võetud, proovige taaskäivitada, et näha, kas see parandab olukorda. Saate kiiresti taaskäivitada, külastades menüüd Start, tehes valiku Toide ja seejärel taaskäivitades.
Kas teie Wi-Fi ikka ei tööta, hoolimata sellest? On aeg käivitada Windowsi võrgu tõrkeotsing. Jah, teie WiFi jaoks on isegi tõrkeotsing ja seekord ei pea te isegi midagi Internetist alla laadima. Minge oma otsingukasti ja otsige sõna „võrgu veaotsing”. Avage tõrkeotsing ja valige suvand "Võrguprobleemide tuvastamine ja parandamine". Järgige parandamiseks täiendavaid viipasid probleeme.
Võite proovida ka Wi-Fi mõneks ajaks keelata, et näha, kas see lähtestub. Minge seadmehaldurisse, valige Võrguadapterid ja otsige suvandit „Marvell AVASTAR võrgukontroller”. Valige see, minge vahekaardile Draiver ja valige Keela. Pärast keelamist valige Luba, et draiver uuesti sisse lülitada ja vaadata, kas see aitab.
Surface ei ühenda välise kuvariga
Kui te ei näe Surface'i videoväljundit, kontrollige teisel ekraanil sisendseadeid. Veenduge, et õiged pordid on tuvastamiseks seadistatud (nt VGA, HDMI, DVI jne).
Paremklõpsake töölaual, avage Display Settings. Veenduge, et kuvatakse kaks ekraani. Rippmenüüs Mitu kuvarit veenduge, et video poleks määratud kuvama ainult Surface 3 põhiekraanil.
Kas kasutate videoadapterit? Kui jah, eemaldage see vooluvõrgust, oodake mõni sekund ja ühendage see uuesti. Mõnikord töötavad lihtsad lahendused kõige paremini.
Surface'is rikutud failid
See on hirmutav, kuid õnneks on Microsoftil varuplaan, mis teid aitab. Alustuseks kasutage otsingukasti, et otsida „failide taastamine”. See peaks kuvama valiku „Taasta oma failid rakendusega Faili ajalugu." Failiajalugu on Surface'i Time Machine'i tööriist, mis varundab teie faile automaatselt erinevatesse versioonidesse programmid.
See avab teile uue otsingukasti: Sisestage võimalikult täpne failinimi, mida otsite. Sirvige tagastatud tulemusi, valige fail ja valige Taasta. Saate valida faili taastamise koha, kui soovite selle uude asukohta. Pange tähele – selle toimimiseks peab teil olema seadistatud failiajalugu koos varukoopiatele määratud draiviga.
Pinna tarkvara probleemid
Surface töötab väga aeglaselt
Kui teie Surface 3 hakkab varasema jõudlusega võrreldes aeglaselt töötama, võib sellel olla mitu erinevat põhjust. Üks parimaid lahendusi on lihtsalt Surface'i taaskäivitamine ja vaadata, kas see lahendab probleemi – töötav rakendus võib taustal probleeme põhjustada. Saate kiiresti taaskäivitada, külastades veebilehte Menüü Start, valides Võimsusja valides Taaskäivita. Kui te ei soovi taaskäivitada, kuna kardate andmete kaotamist, siis kontrollige vähemalt avatud rakendusi ja sulgege kõik rakendused, mis pole täiesti vajalikud. Kui jõudlus hakkab pärast rakenduse sulgemist äkitselt paranema, olete probleemitekitaja leidnud.
Kontrollige ka värskendusi. Kui te pole automaatseid värskendusi valinud, saate uusimaid värskendusi kontrollida, minnes aadressile Menüü Start ja valides Seaded. Sealt valige Värskendused ja turvalisus, ja vali Windowsi uuendus. See annab teile võimaluse kontrollida oma süsteemi uusi uuendusi. Saate valida rakendamiseks konkreetsed värskendused või rakendada kõik ettevalmistatud värskendused korraga. Soovitatav on rakendada kõik värskendused, eriti kui te pole kindel, mis probleemi põhjustab.
Kui olete probleemi piiranud ühe rakendusega, mis muudab kogu teie Surface'i iga kord, kui see töötab, melassiks, võib rakendus olla rikutud või ilmneda muid probleeme. Hea uudis on see, et Windowsil on tõrkeotsingu tööriist, mille abil saate otsida suuremaid vigu ja vaadata, kas neid saab parandada. Seda nimetatakse rakenduse tõrkeotsinguks: selle leiate, kui avate oma Surface'i brauseri ja suundudes sellele veebisaidile. Tõrkeotsija automaatseks käivitamiseks klõpsake lingil.
Pidage meeles, et see võib olla ka a RAM või salvestusprobleem, eriti kui olete Surface 3-sse toppinud palju andmeid ja programme. Mõne rakenduse sulgemine võib teie RAM-i aidata, kuid kõvaketta jaoks saate käivitada kettapuhastustööriista. Kasutage tegumiriba otsingukasti, et otsida sõna "kettapuhastus" ja valige tööriist, kui see leitakse. Käivitage tööriist ja kustutage kõik mittevajalikud failid. Samuti peaksite tühjendama prügikasti, et näha, kas see aitab.
Surface lülitub sisse, kuid Windows ei käivitu
Esiteks, ole kannatlik. Mõnikord hakkab Surface'i sisselülitamisel installima viimaseid värskendusi. Selle tulemusel võib see olenevalt värskendusest mõneks ajaks tühja ekraani või logo kuva peatada. ÄRGE proovige arvutit välja lülitada, vaid ühendage see vooluvõrku ja andke sellele veidi aega kõigi värskenduste rakendamiseks.
Kui näib, et ootamine ei tööta (palun andke sellele vähemalt 20 minutit), proovige sundtaaskäivitust. Hoidke Surface'i toitenuppu 30 sekundit all, seejärel vabastage see. Seejärel vajutage tavalisel viisil üks kord toitenuppu.
Kui Windows siiski samas kohas külmub, peate võib-olla kaaluma täielikku lähtestamist. Sa saad külastage seda Microsofti saiti USB-draivi taastekujutise allalaadimiseks ja selle kasutamiseks Surface'i lähtestamiseks olemasoleva mudeli alusel. Olenevalt probleemi tõsidusest ei pruugi te faile säilitada või mitte.
Kui proovite värskendada, saadab Surface veateateid
Kui teie Surface annab värskendamisel tõrkeid või hangub täielikult, on probleem tavaliselt seotud toiteallikaga või mõne sisemise tarkvaraga. Alustage aku kontrollimisega. Microsoft soovitab enne värskenduste installimist laadida aku vähemalt 40 protsendini, kuid me jätkame ja öelge, et peaksite enne värskenduste installimist alati oma Surface'i tahvelarvuti laadimiskaabliga ühendama. Nii ei lülitu arvuti kunagi värskenduse ajal välja ja ei põhjusta probleeme. Kui võimalik, proovige mitte kunagi uuesti käivitada keset värskendust, kuna see võib põhjustada veelgi rohkem tüsistusi.
Kui märkate, et teie aku lihtsalt ei lae korralikult, ja soovite vältida akuprobleemide tekkimist tulevikus, saate seadeid muuta. Otsima "Seadmehaldus” Windowsis ja valige programm, kui see leitakse. Näete a Patareid kategooria, mille saate valida. Seda tehes avanevad valikud, sealhulgas Microsofti ACPI-ga ühilduv juhtimismeetodi aku. Ärge laske kõigil sõnadel end muretseda – valige see valik ja minge lehele Juht Siin vali Desinstallige ja korras protseduur. Siis juurde Menüü Start ja valige Taaskäivita. See installib aku draiveri automaatselt uuesti teie eest ja lahendab kõik aku tarkvaraga seotud probleemid ühe korraga.
Kui probleem ei ole seotud teie aku võimsusega, on Windowsil võrgus oma tõrkeotsing, mis parandab värskendusprobleeme ja tagab, et kõik sujub sujuvalt. Külastage seda veebilehte ja otsige päist, mis ütleb "Käivita Windowsi värskenduse tõrkeotsing". Selles jaotises on link, mis laadib tõrkeotsija käivitamiseks automaatselt alla.
Uusi meilisõnumeid ei kuvata
E-posti rakendus võib korrektseks töötamiseks vajada värskendust. Kui te pole automaatseid värskendusi valinud, saate uusimaid värskendusi kontrollida, minnes aadressile Menüü Start ja valides Seaded. Sealt valige Värskendused ja turvalisus, ja vali Windowsi uuendus. See annab teile võimaluse kontrollida uusi värskendusi. Saate valida rakendamiseks konkreetsed värskendused või rakendada kõik ettevalmistatud värskendused korraga. Soovitatav on rakendada kõik värskendused, eriti kui te pole kindel, mis probleemi põhjustab.
Kui see ei tööta, otsige Maili käivitamisel oma konto nime kõrval suvand Sünkroonimine (see näeb natuke välja nagu taaskasutuslogo). Valige see: see tagab, et kõik teie viimased meilivärskendused sünkroonitakse kõigis teie seadmetes ja see võib aidata puuduvatel meilidel ilmuda sinna, kus nad peaksid olema. Konto saate sünkroonida ka käsitsi, minnes lehele Mail rakendus, valides Seaded, läheb Kontodja valides oma konto. See võimaldab teil kasutada Laadige alla meilisõnum valik ja konkreetne ajavahemik sellelt kontolt uute meilide otsimiseks.
Probleem võib olla seotud ka teie konto seadetega. Näiteks ei pruugi teie e-post teie IMAP-serveri porte ja nimesid automaatselt leida. IMAP-i seaded leiate oma e-posti või Interneti-teenuse pakkujalt. Lähtestage või muutke oma meili IMAP-i seadeid, minnes lehele Menüü Start, valides Mailja seejärel valides Seaded alumises vasakus nurgas. sisse Seaded, vali Kontodja Lisada konto. Vali Muu konto, siis IMAP, siis Ühendage. Sisestage e-posti aadress, mille soovite meiliga ühendada, ja valige Ühenda. Kui Mail ei leia teie seadeid, saate oma sissetuleva ja väljamineva IMAP-teabe ise sisestada. Täitke väljad käsitsi ja valige uuesti Ühenda.
Gmaili kalendrit, kontakte ega muid andmeid ei sünkroonita Surface 3-ga
Gmail on suurendanud oma rakenduste turvalisust, mis võib põhjustada sünkroonimisprobleeme Surface'iga. Õnneks on see lihtne lahendus. Külastage oma Surface'is seda veebisaiti. Google pakub vähem turvalistele rakendustele juurdepääsuks lihtsat sisse- ja väljalülitamise võimalust. Veenduge, et valite "Lülita sisse". See peaks teie sünkroonimisprobleemi lahendama.
Uusi meilisõnumeid ei kuvata
E-posti rakendus võib korrektseks töötamiseks vajada värskendust. Kui te pole automaatseid värskendusi valinud, saate vaadata uusimaid värskendusi, minnes Start-menüüsse ja valides Seaded. Sealt valige Värskendused ja turvalisus ning seejärel Windows Update. See annab teile võimaluse kontrollida uusi värskendusi. Saate valida rakendamiseks konkreetsed värskendused või rakendada kõik ettevalmistatud värskendused korraga. Soovitatav on rakendada kõik värskendused, eriti kui te pole kindel, mis probleemi põhjustab.
Kui see ei tööta, otsige Maili käivitamisel oma konto nime kõrval olevat valikut sünkroonimine (see näeb välja nagu ringlussevõtu logo). Valige see: see tagab, et kõik teie viimased meilivärskendused sünkroonitakse kõigis teie seadmetes ja see võib aidata puuduvatel meilidel ilmuda sinna, kus nad peaksid olema. Konto saate sünkroonida ka käsitsi, avades rakenduse Mail, valides Seaded, minnes jaotisesse Kontod ja valides oma konto. See võimaldab teil kasutada valikut E-kirjade allalaadimine ja valida sellelt kontolt uute meilide otsimiseks kindel ajavahemik.
Probleem võib olla seotud ka teie konto seadetega. Näiteks ei pruugi teie e-post teie IMAP-serveri porte ja nimesid automaatselt leida. IMAP-i seaded leiate oma e-posti või Interneti-teenuse pakkujalt. Lähtestage või muutke oma meili IMAP-i sätteid, minnes menüüsse Start, valides E-post ja seejärel vasakpoolses alanurgas valiku Sätted. Menüüs Seaded valige Kontod ja Lisa konto. Valige Muu konto, seejärel IMAP ja seejärel Ühenda. Sisestage e-posti aadress, mille soovite meiliga ühendada, ja valige Ühenda. Kui Mail ei leia teie seadeid, saate oma sissetuleva ja väljamineva IMAP-teabe ise sisestada. Täitke väljad käsitsi ja valige uuesti Ühenda.
OneDrive ei tööta enam Surface 3-ga
Kui sõltute tööl või koolis OneDrive'ist, võib see olla suur peavalu, kui see teie Surface'is enam ei tööta. See võib juhtuda, kui teie arvutil ei ole töötavat Interneti-ühendust, seega kontrollige esmalt ühenduvust. Kui näib, et Wi-Fi ei tööta korralikult, proovige lülituda kaabelühendusele, et näha, kas OneDrive reageerib sellele.
OneDrive võib oodata olulisi värskendusi Microsoftilt. Viimaseid värskendusi saate kontrollida, minnes aadressile Menüü Start ja valides Seaded. Sealt valige Värskendused ja turvalisus, ja vali Windowsi uuendus. See annab teile võimaluse kontrollida uusi värskendusi. Saate valida rakendamiseks konkreetsed värskendused või rakendada kõik ettevalmistatud värskendused korraga.
Kui üks fail tekitab probleeme, minge aadressile OneDrive'i veebisait ja vaadake, kas saate sealt failiga suhelda. Kui te ei saa, on fail ise tõenäoliselt rikutud ja peate selle tõenäoliselt täielikult asendama.
Kui te ei saa aru, mis valesti läheb, siis käivitage OneDrive'i tõrkeotsing pakub Microsoft. See tõrkeotsing aitab teil probleeme lahendada, andes teile võimaluse Lähtestage OneDrive. See sünkroonib kõik teie failid uuesti, nii et see võib veidi aega võtta, kuid hiljem tuleks funktsionaalsus taastada.
Surface jookseb rakenduste avamisel kokku
Rakendustel võib esineda mitmeid tõrkeid, mis võivad põhjustada nende hangumise või Surface'i krahhi. Seda teades on Microsoft loonud tõrkeotsingu, et otsida teie rakendustega probleeme ja proovida neid parandusi rakendada. Tõrkeotsija juurde pääsemiseks külastage seda veebisaiti. Programmi allalaadimiseks ja käivitamiseks klõpsake lingil ning järgige vastavalt ekraanil kuvatavaid juhiseid.
Kui tõrkeotsing ei töötanud, proovige rakendus Surface 3-st täielikult kustutada ja laadida alla uus versioon. See võib mõnikord peatada vead ja muud probleemid.
Kui tundub, et asjad ei tööta, otsige seda eriti murettekitavat rakendust veebist. Vaadake, kas see saab endiselt värskendusi ja kas see töötab Windows 10-ga. Rakenduse võis Microsofti tarkvara maha jätta.
Toimetajate soovitused
- Levinumad Microsoft Teamsi probleemid ja nende parandamine
- Wi-Fi ei tööta? Kuidas lahendada levinumaid probleeme
- Saime just Surface Studio 3 uute tarvikute esimese väljanägemise
- Surface Studio 3 ei pruugi lõpuks surnud olla
- Uus Surface Go 3 muudab oma Windows 11 tahvelarvuti täiustusi
