Uurimine tulenes klientide kaebustest, mis puudutasid Big Redi keeldumist austada reklaame, nagu televiisorid ja kinkekaardid. Lisaks ei teavitanud Verizon FiOS-i kliente paigaldustasudest ja nõudis ennetähtaegse lõpetamise tasusid, kui leibkond ei olnud teenusega rahul. Pressiesindaja Harry Mitchelli sõnul on Verizon parandanud FiOS-i alates selle loomisest 2008. aastal.
Soovitatud videod
„Kuigi Verizoni reklaamitavad vastasid kõikidele seadustele ja määrustele, on meie kõigi osapoolte huvides selle probleemi lahendamine. pikaajaline küsimus, et saaksime jätkuvalt keskenduda Marylandi tarbijatele suurepärase toote ja hea kliendikogemuse pakkumisele,“ ütles Mitchell.
Seotud
- Selle Verizon Fiose registreerumispakkumisega uuendage oma Interneti-ühendust 2023. aastaks
- Registreeruge Verizon Fiose interneti kasutajaks, saate tasuta Echo Show pluss 300 dollari soodsama heliriba
- MacOS Big Sur: 4 parimat funktsiooni, mis teile meeldivad
Tehingu kohaselt maksab Verizon 1,375 miljonit dollarit Marylandi klientidele, kes osariigi tarbijakaitseosakonna andmetel kas neilt võeti valesti lõpetamistasu või maksti ebapiisavalt avalikustatud seadmete eest, mis olid vajalikud FiOS. Tehingu tingimuste kohaselt reklaamib Verizon oma teenusekulusid täpsemalt ja annab selle kohta kokkuvõtlikku teavet tellimusi ja anda klientidele rohkem tühistamisõigusi, kui nad leiavad, et paar esimest arvet ei kajasta nende tellimusi. tehtud. Lõpuks, kui sarnaseid kaebusi esitatakse tulevikus, osaleb Verizon Marylandi vahendus- ja vahekohtuprogrammides.
Kokkuvõttes näib peaprokurör Douglas Gansler kokkuleppega üsna rahul. "Verizoni tegevus FiOS-i kasutuselevõtu ajal tegi sellest ühe meie kontori suurima kaebuste tekitaja," ütles Gansler. „Mul on hea meel, et Verizon muudab oma turundustavasid, et kajastada täpselt selle kogumaksumust teenuseid ja et märkimisväärne hulk tarbijaid saab selle tulemusena hüvitise kokkulepe."
Praegused ja endised FiOS-i kliendid saavad osa pirukast, kuigi FiOS on saadaval ainult Anne Arundeli, Baltimore'i, Harfordi, Howardi, Montgomery, Prince George'i ja Charlesi maakondades.
Toimetajate soovitused
- Parimad Verizon Fiose uute klientide pakkumised 2023. aasta jaanuariks
- Verizon pakub uutele Fiose klientidele mahlaseid boonuseid
- Kas teil on MacBooki klaviatuuriga probleeme? Apple võib teile raha võlgu jääda
- Hankige Ameerika kiireim internet ja 100-dollarine kinkekaart
- MacOS Big Sur jõuab teie lähedal asuvasse Maci 12. novembril
Uuenda oma elustiiliDigitaalsed suundumused aitavad lugejatel hoida silma peal kiirel tehnikamaailmal kõigi viimaste uudiste, lõbusate tooteülevaadete, sisukate juhtkirjade ja ainulaadsete lühiülevaadetega.
